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文档简介

1、个人整理精品文档，仅供个人学习使用101服务工作计划和服务举措财务运价科为深入贯彻落实科学发展观，扎实推进软环境和效能建设，促进我市交通运输又好又快的发展，根据市处通知要求，我科组织全体同志，对市软建办印发的一花盛开百花艳-淮安 101 服务理论与实践研究（淮软件办20XX 2 号）进行了认真学习，并对照工作实际，认真全面地领会了 101 服务品牌的创新内涵，讨论制订今后工作上的服务措施，以便进一步深入践行101 服务理念，力争我处在20XX 年度市软环境建设中再创佳绩。对照部门工作职责，制定20XX 年度 101 服务工作计划和服务举措如下：1、在工作中对上级的各项方针政策必须 100 落实

2、；对各自的工作职责必须 100 履行；对公民、企业和社会合情合理的诉求必须 100 满足，在做好三个 100 的基础上分别再追求更高品质的 1服务。2、积极开展学习活动，学习讨论深化有关101% 服务的有关要求，学习各项法律法规，规章制度，特别是与经济业务工作有关的法律法规及上级下发的各种文件，提升工作人员的业务水平和熟练程度，积极研讨新形势下出现的各种新1 / 2个人整理精品文档，仅供个人学习使用问题、新情况，找出解决办法。3、对部门岗位职责进行细化，明确岗位责任制，确保履职到位，以便进一步提升工作效率，提高服务满意度。4、在行业统计和运价工作中，积极与相关企业联系，主动提供服务，从企业的愿望出发去处理问题，真正做到101% 服务。5、落实首问负责制等制度，接待服务对象必须认真负责、热情接待，不得以任何借口推诿、拒绝，。6、规范办公秩序，遵守工作纪律，不违反有关软环境的各项规定。7、各工作岗位责任人按照本岗位特点落实“1%

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