版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、問題的分析與解決辦法,品保處培訓資料,講師:刘丰条,何謂問題?問題是什么?,管理的價值觀,時間,P,D,C,A,問題: 當實際與標準或期望發生了差距,即遇到了間題.,Deviation For Should,1,2,3,問題的結構,問題結構有如冰山,現象 (可感受、可衡量),緊急處置,一次要因,多次要因,(根因、真因),治 標,治本,近因,問題的調查,What- - -什么事、物 When- - - 何時發生,發生的時機 Where- - - 在何處發生 地點與位置 Who- - -與誰有關,發現者/責任者 How- - -如何發生,發生的形式. How Mang /Much- - -發生的次
2、數,數量或程度,問題的描述(應具備以下事項):,現場、現物、現象,特性要因圖,定義: 當一個問題的特性(結果)受到一些要因(原因)的影響時,我們將這些要因依層的方式加以整理,成為有相互關糸且有層次條理之魚骨圖,由1952年石 川馨因此又叫石 川圖,因存在因果關系所以又叫因果圖,主題原因,料,環,法,機,人,60度,中要因,小要因,特性要因圖的作用,特性要因圖不止發掘原因,不可以籍此整 理問題,找出最大問題點,并依循原因找出解決問題的方法 .,a整理問題 b分析問題 c追查真正的原因 d尋找改善對策,特性要因圖的制作,明確確定問題點或期望效果的特性 原因分析 決定影響問題點(期望效果)之原因(對
3、策)順 序,先找出第一要因,再逐步分析細因. 細分的方法: A 可采用腦力激蕩法. B 可采用四個為什么(why? why? why?原則). 配合直方圖、柏拉圖查找問題的真因&根本原因. 對找到的真因&根本原因用紅筆圈起來. 制定改善計劃.,腦力激蕩法,召集相關人員在一定場所進行思考把造成問題的可能的原因都找出來 . 會議應是OPEN的原則:,禁止批評 自由奔放 愈多愈好 搭便車,腦力激蕩法,如同瀑布一樣,沖洗頭腦中的雜念,整理出有用的資資訊.,要因分析範例,參加人員：全 員 參加時間：2000/5/11 與會時間：品保會議室,11,柏拉圖尋找真因,12,頻數,原因已經找到了，快去找對策,要因分析範例,參加人員：全 員 參加時間：2000/5/11 與會時間：品保會議室,11,四個為什么,why? why? why?,問題,原因(問題),上一個原因即為因果的問題,
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 英文国际海运合同模板
- 校企合作合同延期详情在线查阅
- 绿色建筑环保验收服务合同
- 脾脏影像诊断
- 技术合作合同
- 历史遗留房屋买卖合同样本
- 含外债离婚合同范本
- 度新能源设备供应合同
- 科研成果转化合同
- 合同范本揭秘：演艺经纪合作指南
- 人教版四年级英语下册教学课件-四下recycle1 第一课时
- 职业教育数字化转型
- 2024年电子商务新兴业态探讨试题及答案
- 2025版《保障中小企业款项支付条例》学习解读课件
- 开封尉氏县事业单位招聘工作人员考试真题2024
- 空调改造安装合同
- 2025年中考道德与法治专题复习：非选择题答题指导与答题模板 课件67张
- 2025年浙江安防职业技术学院单招职业技能测试题库必考题
- 奔驰事故留修专员年终总结
- 患者隐私保护培训课件
- 四川凉山州人民政府办公室考调所属事业单位工作人员2人高频重点提升（共500题）附带答案详解
评论
0/150
提交评论