《工商管理研讨会》PPT课件.ppt

1、工商管理研讨会- 经验分享,我的职业道路,表现,责任,主管,我的管理之见-经验分享,管理技巧-激励,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 弗朗西斯（C. Francis）,什么是激励？,激励就是激发,鼓励.就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,向所期望的目标前进的心理过程. 激励是行为的钥匙,又是行为的按扭,按动什么的激励按扭就会产生什么样的激励.,马斯洛的需求层次理论,OH342,激励,赫兹博格理论 生理因素 - 缺乏将会导致不满 工

2、作环境，人际关系，安全感，工资报酬 心理因素 - 将获得有效的激励 成就感，赞赏，赋予责任（授权），兴趣，文化认同，一致的目的,我们会遇到的四种人,谁是最合适的人选呢？,如何创造最好的人选？,通过培训获得！ 通过激励推动！,能力,意愿,怎么样激励我的美容顾问队伍?,怎么样激励我的美容顾问队伍?,趋向 关注她们希望得到的。 关注她们喜欢的。,远离 关注她们极力避免的。 关注她们不感兴趣的。,提高团队凝聚力,1、稳定人员，稳定生意。 2、激励美容顾问，提高团队”作战“士气。 3、提高工作效率,提升专柜单产。,团队建设计划,我们的集体行动,1、以宝洁PVP为宗旨 2、运用WDP，制定BC年度及每月工

3、作计划。 3、发掘个人才能，为团队培养“顶梁柱”。 4、集中团队力量，打击竞争对手，实现目标。 5、关怀每位的生活，给予更多的鼓舞与激励。,激励模式,激励,文化认同及一致的目标,赞赏,满意的工作,发展机会,人际关系,整体薪酬,1.主管与员工的人际关系 (员工的归属感,集体的一部分）,真心关怀严格管理. 培养人人都是主管的意识 参与计划共同管理,2. 主管与员工的人际关系 (员工的归属感,集体的一部分）,倾听他们的兴趣，渴望和需要 告诉他们你的兴趣，渴望和需要 每个月都和主要的员工进行一对一的谈话，并且保证他们说话时间占沟通时间的60以上。 设定相应的期望及工作原则,如何建立好的人际关系 ? -

4、 一些提示帮助BC建立信任/自信 我对你很有信心！ 我信任你能。 我知道你能做好。 这是你的强项。 我需要你的帮助/建议/观点。. 你正是可以完成这项任务的人。,2.主管与员工的人际关系 (员工的归属感,集体的一部分）,3. 满意的工作 (安全, 员工的自我实现需求),自我管理: 他们是否具有正确判断并解决处理日常工作的能力 -授权 -让员工参与计划 -提供有挑战性的工作 正确评价员工的工作业绩 建立业绩评定的标准. 所有的员工都应准确知道他们的工作最后应该达到什么标准. 进行正式评估. 选择领导和员工共同参与的评价体系.,4. 赞赏 （员工的自我表现需求） -平衡式反馈法,让被培训者对自己的

5、工作表现做个总体评价. 肯定他做得好的方面. 询问他,假设重来一次,觉得哪些方面可以做得更好。 告诉他,你对这些可以改进的方面的看法。 总结此次平衡式反馈法的沟通结果,得到员工的认同,并告诉他,公司期望着他的突出表现.,4. 赞赏 （员工的自我表现需求） -信任,告诉他们你为什么信任他们。 强调你所赞同的行为。 强调人的品质的重要性。 描述你所希望的结果。 提醒他们要做哪些事情。,5. 发展机会 （员工的自我实现需求）-个人发展,新人培训 丰富经验 -工作岗位轮换 -项目负责人 -更多的责任 职业生涯的规划 -前进的职业生涯,如何激励表现最好的美容顾问？,区别给予“挑战性工作”与给予“各种各样的工作”（组织项目分配） 不要把最好的员工当作一般员工一样对待。（好人放好店） 如果做得出色，就应当获得相应的奖励，尤其对表现最好的员工。（星级提升制度） 如果她们做错了，应当诚恳的指出并帮助找到正确的方法。,如何激励表现不好的美容顾问？,激励包含内激励和外激励，外部因素的影响直接刺激到激励的有效性。 只有当这些外部的因素转化为其自身内部的激励的时候，才会产生积极的作用。 借助团队榜样的力量,使之找到可效仿的对象。,总结,每个人都需要激励。 激励推动每个人积极努力达到他们的目标。 激励帮助每个人发挥他们的最大