红星家居华北区域秦皇岛店-邻近营销.ppt

1、华北区域: 秦皇岛商场 报 告 人：王伟 2010.10.20,“邻近营销” 策略,我们也想做 因为我们同样是 红星的战士 我们都渴望着 在一场大战后 感受久别的胜利和喜悦 但我们做不到 商场是加盟商场 费用有限 但我们不会气馁,商场寄语,该花的一分钱不能省,该省的一分钱不能乱花,如何将有限的费用，发挥得更有效率？,这是 每一位合作商场 店总和企划经理 都需要亲历的事,费用效率化运营,我们相信 办法总比困难多！,因为我们是中国的第一 秦皇岛商场所要面对,很多的不对称，带给的是工作的挑战 同样带给我们是难得的机遇,我们的挑战,河北省的地级市 三级城市,秦皇岛人均可 支配收入1.5万元,城市家居建

2、材专业 市场面积达到40万,合作商场 促销费用支持度低,哪怕只有1%的机会，我们仍在努力,其实很多机会，就在我们的身边！,细分市场 寻找机会,红星美凯龙中国家居第一品牌 70万常住市区人口，发达的旅游业 即将兴起的房地产市场 省级开发区、出口加工区 商业设施林立，交通便利 中高端生活区集中,我们的机会,有限的企划费用 不能做充分的宣传,传统的营销策略,这样能使 消费者感动吗？,同样是费用有限，我们很多也不能做！ 涉及顾客隐私，消费者很反感 这样做，能使消费者感动吗？,顾客及信息营销策略,消费者,社区营销 新社区顾客少 老社区购买力低,投递DM海报 邮政系统到达率高 但消费者收到率低,短信营销

3、广告内容单调 信息载体少,电话营销 消费者敏感，疲于应付,E-mail营销 缺乏互动，消费者重视度低,上门拜访营销 顾客反感，销售人员专业度低,传统的促销模式 使消费者产生审美疲劳 打折、促销、让利、减价 已经不能使消费者，对商品产生购买兴趣,对于消费者的感受,我们该怎么办呢？,我们坚信 通过努力，能让消费者感动 他们不会在意 离红星的路有多遥远,今天，有我们的营销团队,我们的努力是什么？,我们的努力,通过努力 可以使顾客感动,我们怎么做？ 能够使顾客感动？,什么运营方式 可以使顾客感动,努力的方向,我们采用 邻近营销模式,解决传统营销 大规模媒体宣传 我们费用有限,解决需求型 顾客购物模式

4、增加口碑宣传,解决红星品牌 在顾客心理壁垒 加强亲情化营销,解决竞争商场 形成差别化运营 增加亲情化营销,其实邻近营销一直就在我们的身边！,把提升服务/开拓市场的着眼点锁定在每位员工、商户、 异业、政府、媒体周围,通过邻近化有效传递营销信息， 挖掘潜在的客户需求，使服务更加亲情化。,我们的策略,我们要做什么,我们的信息传达的渠道,我们的 各级员工,商铺品牌 及营业员,“邻近营销” 策略,商场潜在需求顾客,我们需要做的,通过“邻近营销”策略 影响与感动目标消费者的,与消费者关联渠道搭建 政府、异业联盟、媒体、亲和力等平台,员工和商铺运营人力的价值观 红星规则 邻近营销策略导入与执行,品牌的战略和

5、企业文化 企业核心竞争力：创新与卓越服务,红星战略,价值观/人力,Marketing 营销渠道构建,目标营销Marketing,持 续 循 环,系统化搭建红星营销渠道拉近与目标消费者的距离 通过“邻近营销”模式使每一位员工与商铺营业员成为营销体系中重要的参与者,我们接着做的,细分市场，针对目标消费人群 渗透城市关联业态 共享目标客群 资源共享，实现共赢,健身中心,美容院,汽车销售中心,各大学校,青少年宫,幼儿园,渔人码头,天洋广场,茂业集团,俏江南,碧海云天,教育系统,百货业,餐饮业,其他服务行业,天洋房地产,广顺集团,德大房地产,首钢江盟,顺驰房地产,房地产业,共32家,共20家,共5家,共

6、45家,共15家,金屋房地产,我们已经做了 117家,还有很多,我们仍在努力!,家庭 亲子活动,社区家庭 活动,节日庆 活动,社会影响力 活动,主题公益 活动,亲情援助 活动,秦皇岛商场 亲和力活动,社会公益 活动,家庭亲情 活动,定期组织社会公益和家庭活动拉近与目标消费者的距离 通过“邻近营销”亲情化促进目标消费者至商场消费，并影响消费者周边人群,目标客群 进行的锁定,以家庭为单位 客群的培养,社会影响力 的培养,社会美誉度 的培养,我们还做的,企划费用少，我们依然有很多事情可做！ 我们并不是只会为销售而销售！,与媒体联合活动 莅临政府官员接待 承办地区行业协会活动 承办或赞助特定日期社会活

7、动 其实我们身边有很多机会和发挥空间,我们更需要做的,传达 目标消费者,新闻媒体 跟踪采访,承办行业 协会活动,政府官员 接待,持续提升社会关注度,小投入，大营销！,我们必须坚持要做的,捕捉城市发展信息 不断制造媒体焦点,加强异业联盟合作 共享资源实现共赢,以员工营业员为本 邻近营销工作常态化,城市/商场亲和力活动 拉近与目标客群距离,使“邻近营销” 常态化运营, 实现在三线城市红星.美凯龙品牌的长效堆积 制造城市焦点，加强异业联盟合作，推动各种亲和力活动，拉近消费者距离,秦皇岛商场案例,秦皇岛红星美凯龙首届魅力社区行 “红星美凯龙杯” 城市达人秀,三位一体 资源整合 感动顾客,活动时间：20

8、10年8月14日至9月10日 主办单位：秦皇岛红星美凯龙全球家居生活广场 秦皇岛人民广播电台 秦皇岛市精神文明办 协办品牌：永吉地板、尚高卫浴、顾家工艺、帝标沙发、城市之窗,“邻近营销”运营模式,“魅力社区”活动推进情况,滨海城商办公楼,渤海明珠,汤河公园,森林逸城,碧水华庭,金龙华庭,环岛公园,人民公园,消费者影响力,社会影响力,电视台、电台、报纸 持续报到,电台节目每天16次 连续宣传报道,30个目标区域 点对点精准宣传,红星及商品品牌 进入活动区域宣传,累计活动受众 超过15人次,每周一次30分钟 家居生活专家访谈,“魅力社区”活动效果,虽然我们费用少，但是我们依然可以做很多事情！,“邻近营销”亲情活动68场 通过活动带动，商场客流超过10万人次 红星美凯龙品牌传播超过30万人次 开业以来销售额平稳增长，没有大起大落,我们在做的,3/8,5/1,6/1,7/1,8/1,8/9,9/22,妇女节,端午节,儿童节,建党节,建军节,七夕节,中秋节,爱家日,圣 诞,11/9,12/25,2010年,2011年,脚踏实地，务实营销 每天都在做，每天都在努力！,我们做到的,2.2亿元 80万元 275元 0.3%,合作商场 目标消费