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文档简介
1、推销自己的八个方法,一仪表 二倾听 三微笑 四赞美 五热诚 六关心 七取得信赖 八牢记人名,人不可貌相的启示 仪表与包装 仪容与方法,一、仪表,仪 容,1、天天洗澡 2、去除体臭 3、保护牙齿 4、整理头发 5、整修脸部 6、修剪指甲 7、维持身材 8、留意姿势,服 饰,1、舍得花钱 2、尺寸适中 3、衣裤搭配 4、素色为宜 5、经常烫洗 6、因地制宜 7、选择饰物 8、衣鞋搭配,二、倾听的原则,一、不可分神,集中注意力,用心的听 二、适时发问,帮说者理出头绪 三、从谈话中,了解顾客的意见与需要,当别人嘲讽你时 当你对所遇到的问题无可奈何时 当你做错事时 当你遇到你所讨厌的人时 当你成功时 当
2、你遇到你所喜欢的人时 当你在宴会上、社交场合 当你在舞台 当你在思考时 当他人向你诉说烦恼时,三、微笑,A、蒙娜丽莎的微笑 B、我看见一个人脸上没有微笑,所以我给了他一个微笑,A、迷人的微笑是长期苦练出来的 B、微笑必须出自内心才会吸引人 C、婴儿般天真无邪的笑容,最具有魅力,使人无法抗拒,四、赞美,A、学童的例子 B、女孩与小狗 C、赞美的学习 1、美成赞美别人的习惯 2、赞美必须真诚,得体 3、留意不受赞美的人与事 4、多转述赞美之词,五、热诚,热诚的特色,1、燃烧自己 2、为人着想 3、热爱工作,热诚的来源,1、自我暗示 2、不断活动,六、关心,一、关心的重要性 我们都需要人的关心 美满
3、婚姻的条件 戴尔-卡而基:时时真诚的去关心别人,你在两个月内所交到的朋友,远比只想别人来关心他的人,在两年内所交的朋友还多。,关心的方法,1、从小事做起(谢谢) 2、真诚的关心(犯人的故事) 3、业务员关心的时机:生日、病痛、喜丧事、灾难.,七、取得信赖,你能真正为顾客考试吗? 当他人对你不信赖时该怎么办? 熟人不信赖的原因如何解决? 陌生人不信赖的原因如何解决?,信赖的特质,1、信赖别人是一种选择 2、信赖有风险 3、利与害的比较 4、信赖的缘故(有利顾客),取得信赖的方法 1、关心顾客的利益 耐 经 舒 外 效 安 久 济 适 观 能 全 2、守时 3、信守承诺 4、勇于认错,八、牢记人名,1、善用别人的姓名(卡内基的兔子布尔门卧车公司) 2、牢记人名的方法 A、用心仔细听 B、利用笔记,帮助记忆 C
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