4月全国自考自学考试电力销售与管理试题及答案解析

1、精品自学考试资料推荐全国 2018 年 4 月自学考试 电力销售与管理试题课程代码： 06141一、单项选择题 (本大题共40 小题，每小题1 分，共40 分 )在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.企业发展，一靠人才，二靠()A. 技术B. 资金C.信息D. 材料2.下列答案中，哪项是影响消费行为的认识因素()A. 需要B. 能力C.兴趣D. 气质3.电力市场是以下列哪项为载体的网络化市场()A. 电话B. 电网C.电视D. 互联网4.下列答案中，影响客户购买行为的社会因素是()A. 电价B. 文化状况C.需要D. 感受

2、5.市场需求变化，科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的()A. 产品属性因素B. 外部环境因素C.大客户企业内容因素D. 组织人员因素6.在五级电力销售体制的建设和管理中，哪级电力销售体制是管理的重点，也是建设和创新的重点()A. 国家级B. 省级C.地 (市 )级D.县级7.下列哪项组织模式是一种矩阵式组织，是一种将产品管理式组织模式与市场管理式组织模式结合起来的组织模式 ()A. 职能式组织模式B.产品管理式组织模式C.市场管理式组织模式D.产品市场式组织模式8.下列答案中，哪项是反映用电市场对电能产品的数量需求。()A. 电压合格率B.电能损失率C.用户负荷曲

3、线D.电能需求量9.企业在市场销售活动中，不断有所突破、有所创新这是企业管理要具备的()A. 信息观念B.时效观念C.创新观念D.开放观念10.我国传统的供用电交易习惯采用先用电后交费的结算方式，一般以多长时间为结算周期()A. 半个月B.一个月C.二个月D.三个月11.下列答案中，不属于电子销售与管理绩效考核最直接指标的是()A. 利润B.售电量C.电费差错率D.电费回收率1精品自学考试资料推荐12.电力销售目标市场的特点之一是()A. 整体性B.相关性C.不稳定性D.确定性13.电力销售预测的常用方法之一是()A. 科学研究法B.类比预测法C.科学座谈法D.畅所欲言法14.下列答案中，不是

4、电力销售预测特点的是()A. 时间性B.条件性C.不准确性D.多方案性15.“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者哪方面的要求()A. 政治素质B.业务知识C.业务技能D.心理素质16.以下哪项是电力销售企业销售战略构成要素()A. 人力资源B.资源配置C.技术资源D.信息资源17.下列答案中，不是电力销售企业目标市场选择策略的是()A. 无差异市场选择策略B.差异市场选择策略C.集中市场选择策略D.分散市场选择策略18.利润等于销售收入减去()A. 固定成本B.变动成本C.收益率D.总成本19.电力销售预测的特点之一是()A. 随机性B.科学性C.时间性D.不准确性20

5、.在影响电力销售的众多因素中，电子消费需求环境指的是()A. 人口环境B.经济环境C.政治环境D.法律环境21.电子销售市场只能是一个()A. 无限竞争的市场B.有限竞争的市场C.循环竞争的市场D.有序竞争市场22.电力销售必须以 ()A. 公益性为条件B.扶贫为主C.商品交换为条件D.产品交换为条件23.顾客让渡价值等于顾客总价值减去()A. 产品价值B.人员价值C.顾客成本D.货币价值24.综合各国情况，我国制定电价应坚持的原则之一是()A. 成本主义原则B.公正利润原则C.合理补偿成本原则D.高效原则25.世界各国电力企业的合理利润水平大都在()A.1% 3%B.3% 5%C.5% 8%

6、D.8% 15%2精品自学考试资料推荐26.净资产收益率是指税后利润与()A. 总资产的比率B.净资产的比率C.净资产平均余额D.总资产平均余额27.以下哪项是年度销售计划控制要素()A. 销售目标B.销售分析C.销售费用D.财务分析28.以下哪项是售电公司扩大利润的办法()A. 提高购电成本B.增加销售费用C.增加贷款D.增加销售收入29.电力销售企业战略分为三个层次，分别是总战略、子战略和()A. 城镇电网销售B.分战略C.农村电网销售战略D.企业电网销售战略30.电力企业的产品具有()A. 单一性的特点B.多样性的特点C.多件性的特点D.单件性的特点31.电子商务的组成要素必须包括两个方

7、面：一是电子方式，二是()A. 电子邮件B.电脑C.电话D.商务活动32.一般来说，整个 CRM 系统可分为三个层次：界面层、功能层和()A. 结构层B.作用层C.支持层D.服务层33.CRM 的发展历程体现了企业管理趋势的两个重要转变，首先是企业从以生产为中心的模式向以()A. 产品为中心的模式转移B. 服务为中心的模式转移C.客户为中心的模式转移D. 市场为中心的模式转移34.在下列答案中，不是决策系统三要素的是()A. 决策主体B.决策客体C.决策工具D. 决策方法35.对企业经营而言，下列哪项是电子商务包含的内容()A. 业务信息交换B.互联网C.企业网D. 电子邮件36.网上营销的特

8、点之一是以()A. 顾客为中心B.产品为中心C.服务为中心D. 需求为中心37.在所有影响电力销售的环境因素中，影响最大的应是()A. 人口环境B.经济环境C.政治环境D. 法律环境38.对产品的销售量、成本和销售利润这三个变量进行分析，掌握盈亏变化的临界点从而进行决策，这是电力销售决策中的 ()A. 专家决策法B.经营业务组合分析法C.量本利分析法D. 决策树法39.供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为已任，以3精品自学考试资料推荐A. 社会效益为中心B. 经济效益为中心C.员工收益为中心D. 环境保护为中心40.组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的()A

9、. 产品属性因素B.外部环境因素C.大客户企业内部因素D. 组织人员因素二、多项选择题 (本大题共10 小题，每小题 2 分，共 20 分 )在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题干的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。41.销售分析主要包括 ()A. 销售差额分析B. 销售目标分析C.绩效测量D. 因果分析E.微观销售分析42.电力销售企业要想实现可持续发展，就电力销售自身业务而言，在制定发展战略的时候，必须考虑以下哪几个方面 ()A. 优质服务B. 合理定价C.树立良好形象D. 情感促销E.构建企业品牌43.电力销售人员的素质要求中，工作能力主要包括()A. 熟悉电力专业知识B. 熟悉电力管理知识C.有一定的计算机知识D. 决策能力E.领导能力44.电力销售体制的主要功能是保证()A. 电力生产B. 电力传输功能的实现C.电力交易功能的实现D. 电力促销分销功能的实现E.用户节能45.影响电力需求的主要因素包括()A. 电价B. 投资C.替代品D. 政策E.管理三、名词解释 (本大题共 5小题，每小题2 分，共10 分 )46.电力销售47.电力销售体制48.电力销售合同49.决策50.电子市场营销价格四、简答题 (本大题共5 小题，每小题4 分，共 20 分)51.电力