4S店汽车首保提醒话术

1、.客服 ：您好， 您是 _（先生 / 女士） ？您好，我是启阳 一汽大众 客服 。 _先生， 您在我店 的一汽 - 大众汽 ，目前使用如何了呢？（先生 / 女士，是 的，其 我 的目的就是 了 一下您的目前 的使用情况，以便 您提供更 的服 。 ）客 ： 行。客服 ：那 * 先生 / 女士。 您的 目前大概行 了多少公里数了呢？客 ： 2500km（比 少）客服 ： ， * 先生 / 女士，冒昧的 一下，您的 主要是用做代步 ？客 ：是的客服 ： * 先生，是 的，新 是需要多磨合的， 才能使各个配件更好的工作，所以建 您可以多磨合一下。先生，是 的， 您来 主要是提醒您， 行 到 5000k

2、m左右 ，建 您就可以到我店来做首保了。 不要 了 个 。 到 您 必 上行 、保养手册和首保凭 以及 票。客 ： 5000 公里客服 ： * 先生，是 的，根据所有新 使用情况及磨合看来，我 建 您到 5000km左右 就可以来我店做首保。（是 的， 根据我 店的 ， 新 的磨合，最好是在 5000 公里 做首保，当然，也可以在 7500km 做首保。但是，我 是建 * 先生 / 女士 在 5000 公里 做首保最好。）到 您 必 上行 、保养手册和首保凭 以及 票。客 ： 5000 公里以上客服 ： * 先生，是 的，根据所有新 使用情况及磨合看来，我 建 您到 5000 公里以上就可以来

3、我店做首保。 （是 的， 根据我 店的 ， 新 的磨合，最好是在 5000 公里 做首保，所以，我 是建 * 先生 / 女士 两天就可以到我 店做首保。 ）到 您 必 上行 、保养手册和首保凭 以及 票。客 ：已做首保客服 ：那 * 先生可以 下你是在哪个店做的首保呢？客 ：客服 ：好的，* 先生 冒昧的 下您在那做首保， 是因 离您家比 近 ？ 是因 什么呢？客 ：客服 ：是 的， * 先生 您是在我 店 的 ，所以你在我店的档案是最完善的，去其他 4s 店做保养 量上无法得到保障，而且会影响到您保修期内的正常保修和索 ， 您造成不必要的 失和麻 ， 所以，我 建 您最好到我 店做首保（ 修

4、保养） 。到 您 必 上行 、保养手册和首保凭 .以及 票。客 ：好的客服 ：先生，感 您 我 一汽- 大众的支持。如果您以后在用 方面有任何疑 ， 迎您随 系我 。客 ：好的客服 ：感 您的接听，祝您用 愉快。非常抱歉，您的 个 太 了，我无法 你确定答案。你看方便的 ，可以和我 的 售 系。行 ？客服 ： _先生，你好，我是启阳一汽大众客关 。客服 ：_先生，是 的， 你来 ，是想咨 下你 首保做了 ？客服 ：那 * 先生可以 下你是在哪个店做的首保呢？客 ：客服 ：好的，* 先生 冒昧的 下您在那做首保， 是因 离您家比 近 ？ 是因 什么呢？客 ：客服 ：是 的， * 先生 您是在我 店 的 ，所以你在我店的档案是最完善的，去其他 4s 店做保养 量上无法得到保障，而且会影响到您保修期内的正常保修和索 ， 您造成不必要的 失和麻 ， 所以，我 建 您最好到我 店做首保（ 修保养） 。客服 ：先生，感 您 我 一汽- 大众的支持。如果您以后在用 方面有任何疑 ， 迎您随 系我 。客 ：好的客服 ：感 您的接听，祝您用 愉快。再 那