高效团队建设(课件).ppt

1、康小红,高效团队建设,团队精神,黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的访问量。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜-花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了

2、不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。 黑熊的评估体系很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。另外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即

3、使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。 而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。,启迪： 1、激励是手段，激励员工之间竞争固然必要，但相比之下，激发起所有员工的团队精神尤显突出。 2、绩效评估是专注于个人活动，还是专注于团队最终成果，管理者须细细思量。 3、由

4、于乐队指挥者的指挥才能不同，乐队也会做出不同的反响：或者演奏得杂乱无章，或者表现出激情与才华。,团队精神,团队的作用,1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。 2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。 3、影响团队表现的因素：社会惰性、等级影响、性格差异 课程目的： 了解真正的团队 做一个好队员 避免陷阱,团队的效果测试,三分钟： 每一个人列举出：纸杯的用处 团队讨论列举出：笔的用处,Team 发展的三阶段,一群人 团 体 团 队,一 群 人,1、行动导向 个人导向，每个个体以自我为出发点 2、共同目标 不明确，以个人目标为主 3、互动 成员间互

5、动少 4、角色职责 探索自己的角色职责为何 5、责任感 没有共同分担Team的责任（自己国家自己救） 6、常用字汇 I，me 代理人喜好单兵作战、各作各的 对其他 队员不关心 不热衷 team 的活动 不遵守 team 的要求 不认为自己有责任达到份内的指标,团 体,1、行动导向 领导导向， 领导全盘负责分派任务、监督 评估 2、共同目标 知道（能说出）共同目标是什么 3、互动 有互动，但偏重于 领导成中间 4、角色职责 认识自己的角色及职责为何 5、责任感 成员认为团队的好坏，领导要负全责 （天塌下来，有领导撑着） 6、常用字汇 you and me 依命令行事（被动） 认为做事是因为 领导

6、要我做的 对领导分派的指标或指定的任务缺乏使命感 队员很少对其他队员提供建设性回馈,团 队,1、行动导向 所有行动以达成目标为依归 2、共同目标 知道共同目标，且能用它汇集成员力量 3、互动 所有成员互动频繁 4、角色职责 清楚自己的角色及职责，并有使命要做好 5、责任感 人人认为对team 负有一份责任 （国家兴亡，匹 夫有责） 6、常用字汇 we，us 队员做事主动 愿协助 team 里其他成员 把和 team 有关的事看成自己的责任 乐于参加 team 的活动 愿遵守 team 的法律,TEST 请自我测验,我对建立团队的态度是什么？ 请利用这张测量表，检视自己对团体队观念所抱持的态度如

7、何。它可以协助你找出自己的长处，并了解必须改进的地方。 请诚实地回答，并将最能反映自己的分数圈出来。在完成自我评量后，请在总分栏写上你的总分。 1、我相信每一个人都愿意和他人 形成一个 团队，只要他们知道团队的目标是什么， 以及可以获得的利益； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2、我相信能够获得高层主管支持对团队的 的发展是极大的助力； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 3、我相信在健全的团队中，成员的角色十 分有弹性，大家可以经常轮换职务和责 任； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 4、我相信一个人在组织中的控制权愈大， 就必须放弃愈多的权力，才能做一个好 的团队成

8、员； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 5、我相信一般人对于能得到最多报酬的工 作都会特别卖力； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 6、当我挑选成员时，我会挑选那些符合工 作要求，又能和别人和平相处的人； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1,7、新成员的训练是团队的责任，而不是新 人的责任； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 8、我会让员工参与目标的设定、问题的解 决与生产力改进等活动，让他们也有参 与感，并获得成就感 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 9、我鼓励员工集思广益，并且在相关的工 作上互相支援，我也会试着建立他们的 团队精神； 10 9 8 7

9、 6 5 4 3 2 1 10、我会帮助团队成员互相认识，以使他们 能够彼此信任、笨重，并欣赏每个人的 天赋与能力； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 11、我会遵守与员工之间的约定，因为获得 他们的信任，有助于建立我的领导权威； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 12、我会以公开、坦诚的方式和员工沟通， 并鼓励他们也能以同样的方式互相沟通； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 13、我会使团队传统文化转变为新文化的 “过渡期的混乱”减到最低程度； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 14、我会确保员工都能获得工作上所需要的 训练，并知道如何去应用这些技巧； 10

10、9 8 7 6 5 4 3 2 1,TEST 请自我测验,15、我会运用脑力激荡，想到就写 （BRAINWRITNG）、分类图（AFFINITY DIAGRAM）及达飞法（THE DELPHI METHOD）来搜集团队成员的点子、主 意； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 16、我会在让团队成员批评彼此的表现之前， 先评量团队的整体表现； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 17、我令团队成员共同发展出自己的绩效评 估项目及标准，成员的抗拒就会愈小； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 18、我了觖团队中发生冲突是正常的现象， 但是我会在问题造成严重伤害之前，迅 速公平地解

11、决它； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 19、我会以开放、无私的心胸容许团队成员 表达自己真实的感觉； 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 20、我会去芜存菁，撤换一位经多次教导仍 无法达到合理标准的成员，但我会去除 其他成员的焦虑感和不安。 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1,TEST 请自我测验,得分分析,1、176分200分 表示你完全掌握住影响团队建立的关系，并且已具有建立和维持一个强而有力团队所需要的特质。 2、151分175分 表示你对建立团队抱持着相当正面且积极的态度，可以再更上一层楼。 3、131分150分 表示你具有可以接受，但需要改进的态度，对你来说，

12、建立团队是有很大的成功机会。 4、130分以下 表示你必须好好检视一下自己对于团队合作的基本态度。,高效团队之团队气氛,1、资讯 可以自由上下、左右地流通；完全地分享； 开放且坦诚 2、人际关系 互相信赖、尊重、合作、支持 3、冲突 视为自然正常且有帮助的、对事不对人 4、组织气氛 开放、没有威胁感、非竞争关系、讲求参与 5、决策 能获致共识、认同、资源能有效利用 6、创造力 多重选择机会、以解决问题为导向 7、权力基础 大家共享、基于能力而来、对团队的贡献 8、激励 对于团队设定的目标产生认同、归属感获得满 足、可以透过群体获得更多的成就感 9、奖酬 是基于对团队的贡献、同事的支持赞许,高效

13、团队之团队特性,1、目标明确 2、非正式的气氛 3、参与 4、共识 5、公开的沟通 6、明确的角色和任务分派 7、分享领导权 8、对外的关系 9、多元化风格,建设高效团队,、树立高标竿 2、设定目标，拟定计划 3、明确清晰的任务 4、良好畅通的沟通 5、透明的决策程序 6、均衡参与、共同合作、 互信互赖 7、界定并建立共遵规范 8、掌控团体过程 9、共营、共荣、共享,团队领袖职责,1、组织团队，挑选适合组员， 训练成员 2、共同订定团队宗旨与目标 3、共同决定绩效评估的标准 4、参与问题解决 5、分配工作责任 6、激发团队奉献精神 7、会议程序之控制 与决策,团队效率的基础,对建立团队抱持正面、认同的态度； 融入到你的组织之中，和成员们打成一片，打破我是上司，听我命令做事的作风； 帮助组织内每一位成员都明白团队观念的重要性； 把伙伴当成珍贵无比的资产来看待，而不是机器； 确信成员都愿意与他人形成