展厅人员形象要求概论PPT课件_图文

1、 展厅人员形象要求概论ppt课件_图文 ppt服务礼仪集？在xxxx时代，商业服务已经成为商品的一部分？在商品同质化越来越近的时代，服务的差异化已经成为企业经营的重要区别？3集合概念决定态度，态度决定行为。？4收集ppt决定服务礼仪的重要因素，服务理念？5收集ppt以客户为导向？顾客总是第一？只有他们知道他们是否完全满意，以及他们是否得到了与他们所支付的金钱相称的报酬。6收集ppt以客户为导向？关心顾客和同情？以你希望的方式对待顾客？7收集ppt自尊？服务不是奉承？服务：扮演有用的角色？8收集ppt自律？奉献和幸福的道德价值观？你不仅代表你自己，还代表公司的思想品质对公司的忠诚？阿波罗的品牌定

2、位高贵的享受对你来说是：的这取决于潜力。富人，：聪明人依赖高：想靠博吗？11.ppt客户的集合有权势的、有钱的、有钱的、聪明的和受过教育的？12收集ppt客户期望体现他们的高贵地位，贴心服务，专业服务？13收集ppt服务质量=客户的感受-客户的期望可以通过改善客户的感受来提高服务质量？14集ppt阿波罗服务礼仪？15服务礼仪收集ppt仪器行为着装外表气质姿势表情语言？16集合ppt乐器1、服装2、外观3、气质？17 p表pt 1、着装规范：制服、整洁的衣服：工作时间必须穿戴整齐、制服工作服和鞋子：黑色鞋袜：丝袜(女)、深色袜子(男)徽章：夹克的左上角？18佳能收藏p表pt 2、外观：头发：干净

3、、大方、无鞘唇：浅红色唇膏脸：干净的手：保持清洁、不要留下长指甲饰物：不夸张地说、(男性1 、女性不超过2)个人卫生：无异味(身体、嘴)？19古典乐器收藏p表pt 3、气质：？气质：优雅、大方？态度：信心、精神？20行为礼仪集ppt姿势站立姿势坐着姿势走路姿势蹲姿势手姿势传递物品微笑表情眼睛？21.p状态下的站立姿势要求pt ：自然、优雅、精神和身体：平直度、肩高、腹部和胸部：眼睛直视前方，自然表情手：自然下垂、五指闭合、十指交叉并放在前脚：脚跟闭合、脚趾v形450开？22在佳能中，p状态pt的张贴位置需要门的侧面位置，以及有障碍手的位置。顾客在进门之前不能看到顾客。进门后，我们可以立即响应，

4、并巧妙地利用车站引导顾客参观展厅。23每个展厅的站立位置，p-状态pt ：mercure ：入口右侧两米处，百康居：anwar ：位于入口左侧的配件展示区进入右侧样品室后，番禺：进入右侧样品室后，大亮：佛山=入口右侧接待处前面3+处两扇门之间有一个人吗？24.p状态pt坐下的姿势要求是：端庄、优雅、自然身材：后退、抬头、肩膀向上，放松面部：自然表情、柔和的眼睛和抬头的手：膝盖自然弯曲的手臂、手掌向下的脚：双脚着地、合并、不摇晃？25.p-状态：时人体步行姿势要求直线、光体：后退和收腹：眼睛直视前方，自然表情手：自然摆动脚：轻微运动、避免太大的脚跟和地面？26.p状态pt蹲伏姿势的姿势要求：优雅

5、的身材：上身挺直，略低的头和脚：保持双腿并拢，弯曲膝盖，蹲下臀部：没有屁股？27正确使用p状态pt手势：1、一般要求手掌向上2、说话时，手势不应太多，动作不应太大，更不用说跳舞了。3、你不能用食指指着别人，更不用说用拇指指着自己了。4、带路时、表示目标，你永远不应该伸出食指指向目标。28标准姿势藏文p状态pt继电器项目要求：礼貌、收到东西时的真诚：两臂适当折叠，手自然伸出。当双手握住物体，五指并拢时，它：双手拿起物体，放在胸前，让物体的正面对着接受它的另一方？29.字典中对p-感觉和pt-微笑的要求是：善良、热情、真诚，自然向上的嘴角、露出8颗牙齿？30.p-感觉和pt-眼睛接触要求：用你的眼

6、睛说话，看对方脸上的三角形(这个三角形以眼睛为底线，顶角达到前额)？收集ppt语言欢迎语言购物指南语言欢迎语言？32佳能藏语p字pt欢迎问候：新客人：人你好。欢迎来到阿波罗！第二次上门的客人：你好，xx先生(小姐)！欢迎！展厅中的客人：人欢迎！？33佳能语言收藏p字pt购物指南每日语言：版你好。能为你做什么？请稍等。我马上为你服务！很抱歉让你久等了！很抱歉打扰你！是的，我知道！请原谅我！？34藏语pp词t福建语：谢谢您的惠顾，再见！保重，请下次再来！？35藏文正典p字pt禁忌字：号1)、”请自行查看。“请过目，如果需要帮助请打电话给我。2)、”不可能有这样的问题。“3)、”这绝对不是我们的理由。“4)、”我不知道。“5)、”你想要的不是。“6)、”你不明白这么简单的事情。“7)、”我只负责销售，不负责其他事情。“？36藏文正典p字pt禁忌字：号8)、”这些产品相似，没有什么可选择的。产品“9)、”如