第九章 工作团队建设.ppt

1、第九章 工作团队建设,主要内容和学习目标,1掌握团队的概念、团队与群体的区别，团队的构成要素。 2熟悉工作团队的类型。 3理解工作团队建设的原因和原则。 4掌握熟悉拓展训练和优势开发问卷两种团队建设方法。 5掌握高绩效团队的特征以及建设条件。 6理解团队选手的塑造。 7了解团队的建设步骤，了解团队管理。,第一节 团队的涵义,一、团队的定义 团队是一群为数不多的，具有不同背景和互补技能的个体所组成的正式群体，他们相互协作，致力于完成共同的目标。 特征： 1共同的责任 2成员之间互补 3协同效应 4基于共同目标承诺而产生的团队信任,第一节 团队的涵义,二、团队与群体的区别 1群体强调的是信息共享，

2、而团队强调的是集体绩效。 2群体的作用是中性的（有时是消极的），而团队的作用往往是积极的。 3群体责任个体化，而团队的责任既可能是个体的，也可能是共同的。 4群体的技能是随机的或不同的，而团队的技能是相互补充的。,工作群体与工作团队,工作团队与工作群体的区别,第一节 团队的涵义,三、团队的构成要素 1目标（Purpose） 2人（People） 3团队的定位（Place） 4权限（Power） 5计划（Plan）,第一节 团队的涵义,四、团队的类型 （一）问题解决型团队 （二）自我管理型团队 （三）多功能型团队 （四）虚拟型团队,组织中的自我管理团队,第一节 团队的涵义,五、团队的绩效,团队效

3、能影响因素,表9-2 规模对团队的典型效应,第二节 工作团队的建设,一、团队建设的原因 1创造团结精神 2加强合作，提高效率 3使高层管理者集中精力进行战略性思考，提高决策速度 4团队员工组成的多元化易于产生新颖的创意,第二节 工作团队的建设,二、团队建设的原则 1业绩为主的原则 2任务纵向一体化原则 3自治原则 4最低限度的专业化原则 5竞争力原则 6报酬原则 7促进个人与组织的持续发展原则,第二节 工作团队的建设,三、团队建设的方法 （一）拓展训练 （二）优势开发问卷 四种动机类型 1利他培育型 2自信指挥型 3分析自主型 4灵活团结型,一些常见的拓展训练项目,第二节 工作团队的建设,四、

4、团队的建设步骤 第一步，确定目标 第二步，根据长处分配角色 第三步，获取反馈 第四步，确认团队成员是否同意团队的目标和成功路线图 第五步，沟通结果,第三节 高绩效团队的建设,一、高绩效团队的特征 1具有一项明确的、一致认可的共同目标 2具有一致的信念、理念 3具有一位高瞻远瞩和务实高效的领导 4具有一种“团队利益高于个人一切利益”的高度责任 5具有一些不同角色、技能匹配的成员 6具有一个和谐的人文环境 7具有一类能融合和服务于团队各项工作的沟通 8、具有一套适应的规范性与创新性的管理制度,第三节 高绩效团队的建设,二、高绩效团队建设的条件 （一）团队成员应有3种技能 （二）团队成员与角色匹配

5、（三）授权、合作、信赖 （四）合理的团队规模 （五）共同认可的目标 （六）适当的绩效评估和奖酬体系,9种团队角色,信任的5个维度,第三节 高绩效团队的建设,三、塑造优秀的团队选手 1选拔 2培训 四、团队管理 1做思想工作防止团队老化 2树立共同的愿景避免团队老化 3换人 4学习先进管理方法 5使用“空降兵”,团队游戏集体智慧,游戏结束后讨论： 1请A组人员考虑：为了适应并转换B组搭档的台词，你必须做些什么？是否感到吃力或有其他感觉？怎样才能使这个过程不那么煎熬呢？ 2请B组人员考虑：你们的任务是帮助A组人员完成任务，所以为他们提供台词并使这一切进行得容易一些，你们需要做些什么？当A组成员没能顺利利用你的台词时，你有何感觉？,案例分析假如“唐僧团队”裁员 你会先裁掉谁？,讨论： 1唐僧师徒四人身上各自的优缺点如此鲜明，却为什么能取得真经，终成正果呢？ 2唐僧团队有什么优势？局限在哪里？唐僧团队给你