【培训课件】营销信息及营销策略体系实施计划书

1、营销信息及营销策略反应体系方案实施计划,一、简述,今年的7月份，市场部业务分析室协同远卓管理顾问公司，用6周的时间开展了营销快速反应科技项目的软课题研究 本次课题的研究方向是营销信息及营销策略反应体系，在这6周的时间里，项目组进行了深入的调研分析、流程改善方案框架、具体改善方案与信息系统规划、制定改善计划、培训等工作。 该方案是作为一个软课题项目来设计的，整体的实施还存在着系统与人员的支撑问题；在没有上述条件支持的情况下，我们把可操作的部分提取出来，作为我们营销快速反应项目的近期实施内容。,二、项目简介,本项目的主要内容： 以市场信息体系为核心，搭建信息体系系统，作为日常收集的宏观信息、市场信

2、息的载体，为市场策略分析提供分析方法、分析框架的参考，并优化市场策略的审批流程、实施协调流程，形成完整的市场策略反应机制,广东移动有限责任佛山分公司 GMCC FOSHAN BRANCH,三、实施步骤,广东移动有限责任佛山分公司 GMCC FOSHAN BRANCH,制定运行方案（业务分析室） 落实责任人员（各个信息提供部门、中心、室） 讨论与流程审批（综合部） 明确岗位职责 （人力资源部） 人员培训 （业务分析室、远卓顾问管理公司） 试运行 （各信息提供与收集部门）,考虑到系统与人员支持的问题，本方案的实施采取分步走计划。 PS：由于系统支撑的前景还不明朗，对于第二、第三阶段的计划实行时间只

3、是初步的估计,广东移动有限责任佛山分公司 GMCC FOSHAN BRANCH,需求经济学 供给经济学 产业链经济学,技术突破 政府政策/管理改变 口味/生活方式的转变,营销 产能改变 纵向整合 内部效率,财务 科技进步 雇佣目标,E（外部变革） S（结构改变） -需求经济学 C（行为改变） -营销,第一阶段（02/11）,第二阶段（03/01）,P（绩效改变） -财务 -科技进步 -雇佣目标,第三阶段（03/03）,C（行为改变） -产能改变 -纵向整合 -内部效率 S（结构改变） -供给经济学 -产业链经济学,近期试运行的第一阶段计划,广东移动有限责任佛山分公司 GMCC FOSHAN B

4、RANCH,第一阶段,E（外部变革） 综合部、分公司综合部 佛山移动企业发展 OA反馈 政策信息填报表 信息模块,S（结构改变） 综合部、分公司综合部 佛山移动企业发展 OA反馈 -需求 政策信息填报表 信息模块,C（行为改变） 营销、客服中心各室、 中移动业务、服务、 OA反馈 -营销 市场部各室 渠道信息反馈表 信息模块 竞争对手信息统计表,内容 信息收集部门 信息上报工具 信息发布,运行模式,广东移动有限责任佛山分公司 GMCC FOSHAN BRANCH,室信息员填报基础表格,中心、部信息员汇总，形成二级表格，经中心、部门经理审批，报送营销拓展室、综合部,营销拓展室、综合部汇总整理各部

5、门报送的信息，营销拓展室把整理后的信息发送业务分析室,业务分析室、综合部将整理后的信息分类，在企业发展情报信息模块上发布,三、实施步骤,广东移动有限责任佛山分公司 GMCC FOSHAN BRANCH,制定运行方案（业务分析室） 落实责任人员（各个信息提供部门、中心、室） 讨论与流程审批（综合部） 明确岗位职责 （人力资源部） 人员培训 （业务分析室、远卓顾问管理公司） 试运行 （各信息提供与收集部门）,第一阶段实施计划相关责任岗位,广东移动有限责任佛山分公司 GMCC FOSHAN BRANCH,营销帐务中心,营销管理室,营销拓展室,信用控制室,客户服务中心,大客户一室,中心信息管理员,兼职

6、或专职信息管理岗,兼职或专职信息管理岗,兼职或专职信息管理岗,服务策划室,大客户二室,热线管理室,中心信息管理员,兼职或专职信息管理岗,兼职或专职信息管理岗,兼职或专职信息管理岗,兼职或专职信息管理岗,市公司综合部,各分公司综合部,兼职或专职信息管理岗,分公司市场部,营销帐务室,客户服务室,兼职或专职信息管理岗,兼职或专职信息管理岗,部的兼职信息管理岗,三、实施步骤,广东移动有限责任佛山分公司 GMCC FOSHAN BRANCH,制定运行方案（业务分析室） 落实责任人员（各个信息提供部门、中心、室） 讨论与流程审批（综合部） 明确岗位职责 （人力资源部） 人员培训 （业务分析室、远卓顾问管理

7、公司） 试运行 （各信息提供与收集部门）,三、实施步骤,广东移动有限责任佛山分公司 GMCC FOSHAN BRANCH,制定运行方案（业务分析室） 落实责任人员（各个信息提供部门、中心、室） 讨论与流程审批（综合部） 明确岗位职责 （人力资源部） 人员培训 （业务分析室、远卓顾问管理公司） 试运行 （各信息提供与收集部门）,三、实施步骤,广东移动有限责任佛山分公司 GMCC FOSHAN BRANCH,制定运行方案（业务分析室） 落实责任人员（各个信息提供部门、中心、室） 讨论与流程审批（综合部） 明确岗位职责 （人力资源部） 人员培训 （业务分析室、远卓顾问管理公司） 试运行 （各信息提供与收集部门）,广东移动有限责任佛山分公司 GMCC FOSHAN BRANCH,快速反应项目的相关操作流程 信息的界定与分类 信息发布后的查阅与查找 信息收集人员的岗位职责介绍 信息收集方法的讨论 优化建议,在相应流程与岗位职责确定后，将会同综合部、人力资源部召集相关操作人员进行培训，培训内容包括：,三、实施步骤,广东移动有限责任佛山分公司 GMCC FOSHAN BRANCH,制定运行方案（业务分析室） 落实责任人员（各