xx年信访自查报告.doc

1、xx年信访自查报告xx年信访自查报告 【20*】9号文件精神的通知，陶瓷工业园区参照文件精神，针对20*年信访工作，全面逐条逐项进行自查自评。在过去的1年中，在园区党工委、管委会的重视领导下，在抓好园区拓展，经济建设的同时，以切实保护大众利益为根本，把经济建设发展与大众利益紧密结合，重视大众来信来访基础建设，信访工作收到实效，干群关系进1步密切，大众满意度上升，有力保障了1方的安稳、和谐，通过认真细致的自查，陶瓷工业园区20*xx信访工作自我评分为116分。 1、解决信访问题，破解信访怪圈方面，总计得分：69分 1、信访事项及时受理情况，信访及时定期办理率情况得：14分建立常态化来信、来访、来

2、电信访登记管理制度；依法依规及时办理信访事项的接受、登记、复查、复核、答复工作，并在所规定的时间内使用规范的文书答覆信访人，回执上级信访部门，建立健全信访突出问题立案、交办、督办、结案、上报、归档管理制度，实现了受理率100%，办结率100%，无3级终结事项。1年来共受理大众来信来访193批次、935人次，园区网站投诉平台系统1起1人次、网上信访43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回复。 2、信访事项处理大众满意度得15分来信、来访、来电、网上信访做到了件件有回音，事事有回复，赢得了大众的满意、认可。 3、化解信访积案得分：15分20*年，园区所属罗家桥乡铁炉村民彭菊莲与市第2医院医疗事

3、故纠纷，在赔付问题上多年调和未果，信访至今。仅管其信访人属园区管辖，在重点时期、敏感时期认真落实管控责任，未产生任何越级信访行动进京访、赴省访、极端行动情况得分：25分进京访、赴省访、极端行动未产生。 2、网上信访平台建设，江西信访网上服务中心系统操作利用，各级信息化工作保障，总计得分10分。 目前，园区已搭建起网络投诉平台，建立起园区、乡、村（场）3级网格化平台，园区、罗家桥乡建立起网上信访平台，渠道畅通，经费保障使用、培训配备了专职网络网格专职工作人员，大大方便了大众释疑解难、信访投诉，实现了信访事项办理进程和结果的可查询、可跟踪、可督办、可评价。 3、基础工作建设方面：总计得分16分。园

4、区设立大众工作部，专门负责园区的信访、综治维稳工作，聘请了1名经验丰富的副县级退休老干部、1名法律顾问并委派1名公安派出所教导员兼任群工部工作，在园区机构中人员配备较强，同时在经费上按需拨付使用。乡、村两级，配备1名党委委员负责信访、综治工作，并成立了群工办，村（场）配备了专职副书记、副场长负责信访、综治工作。各村（场）建立起大众说事中心、室，办公场所，办公装备配套。园区、乡、村（场）建立起固定的信访、法制、宣扬长廊、窗，普及宣扬。每个月召开园区、乡、村（场）企业信息员参加的信访工作例会，转达上级文件、会议精神，搜集信息，研判风险，排查梳理，举1反3，极力化解源头矛盾纠纷，努力做到小事不出村（

5、场）企业，大事不出园区。利用宣扬月展开系列平安建设、法制瓷都、法制园区活动，编制实行方案，制定宣扬内容，搭摊设点，授课培训，悬挂横幅标语8条，发放信访条例及相干法律法规知识资料20*余份；展开了司法进企、进乡、进村、进户活动，启动大访问，采信息活动，营建出良好的舆论氛围，扎实推动推动了平安创建工作，收到了实实在在的社会效果。 4、其他重点工作方面共得分：11分园区在年初制定出副县级以上领导干部接访大众时间安排，在接访中相干职能部门领导参加，正面回复大众提出的各类信访诉求，能答复确当场答复，不能答复的在限时内赐与答复，历史遗留的问题或1时不能答复的问题，按政策、按规定，解释清楚，说明原委，终究让

6、大众满意。园区设有专门的大众接待室，乡有专门的大众接待室，大众说事中心及配有视频的司法调解室，村（场）都设立了大众说事室，园区派出所设有专门的民事调解室。大众信访，党工委书记、管委会主任、专职负责信访工作的党工委委员及时阅批，不推委、不超期、不人为设置障碍、按时限答覆信访人。无“3跨3分离”信访事项，在解决疑问信访问题专项资金方面，由于园区领导的重视，措施得力，处置方法得当，全年各类案件及矛盾纠纷的调解效果好，守住了矛盾纠纷风险底线，化解率100%；未使用特殊疑问信访问题专项资金。 5、工作创新方面，共得10分信访工作不是1个职能部门可以做好的，必须要有社会各个方面的气力加入。在乡里，组织起退休老干部、老党员、老教师参与信访劝说、劝导工作，在接访进程中，法律律师用法律法规宣扬教育大众，在与大众打交道方面，园区干部全员与大众帮扶结对，党工委书记与大众结对子、交朋友，抽空到大众家访问谈心、带领大众看企业、看工地、看变化，让他们感遭到园区变化给自己带来的福祉、希望，激起大众的理解、支持。我们还建立起矛盾纠纷联系会议制度，联动联