企业司机礼仪展示.ppt

1、,展示企业形象的第一窗口,展示部门形象的第一名片,展示自我素质的第一途径,强硬的专业技能,良好的商务礼仪,仪表礼仪,行车礼仪,就餐礼仪,谈话礼仪,指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的 场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感,头发：整洁、无头屑，可用发水定型,眼睛：清洁、无分泌物,鼻子：清理鼻毛、别当众抠鼻,嘴巴：口腔清洁、无残留物,胡子：每日一理，干净精神,着装：得体、干净,今天着装合适吗？,需要费用，你准备好了吗？,路况，你熟悉吗？,天气，你关注了吗？,手机电量充足吗？,联络方式，你有吗？,车辆情况，你检查了吗？,头发:前不遮眉，左右不盖耳，后不及衣领,着装:整体干净、无明

2、显污渍、正式得体,衣领:衣领干净、不可翻起成立领状,衣袖:不可卷起，显随意,鞋子:黑色皮鞋显帅气,袜子:黑色袜子显正规,一忌，又折又邹，不熨不烫,二忌，又油又脏，污渍明显,三忌，不看场合，乱穿衣服,四忌，贪图舒适、背离文明,车身整体干净吗？有无污泥落叶等,车内饰物摆放得体、合适吗,室内空气清新吗？温度调合适了吗,油量足否？油卡带了吗,车辆运行健康吗？后备箱整理好了吗,需要证件，带齐了吗？车辆调头了吗,10页,YOU,12页,YOU,行车文明,13页,守时、守纪，只许车等人，从不人等车,热情、热心，服务周到又贴心,眼疾、手快，提供便利记心间,14页,主动招呼，行握手礼,帮拉行李，分清主次,根据身

3、份，安排座次,开关车门，把握细节,15页,拉行礼:,男客户：拉大件,女客户：不可帮提随身提包,多人：帮身份最高者,开关车门:,上下车：通常开后侧右侧车门,右手挡住车门上杠，佛教人士除外。,16页,无论是主人，还是司机驾驶，都应以前排右座为尊，后排右座次之，后排左侧为末席。,17页,司机驾驶，以后排右侧为首，左侧次之，中间再侧之。,主人驾驶，以驾驶室右侧为首，后排右侧次之，左侧再侧之，中间为末席。,主人夫妇驾驶，主人夫妇做前排，后排左侧为首，右侧次之，中间为末席。,主人驾驶，随同多人。当副驾驶人员下车后，后排人员应补上一名人员。此项礼节最容易忽视。,18页,YOU,19页,三排七座：以后排为主座

4、，中间排次座。,四排以上：以驾驶员身后第一排为尊，其他排座次，由前往后依次递减。在后排，讲究“右高左低”。,20页,YOU,21页,22页,1、具备赢家的思考态度和行为规范,2、改变的力量，来自于权威,3、抱怨只会让事情更混沌，你可以选择你要的人生,4、现在开始，永不嫌迟,23页,YOU,24页,YOU,25页,驾驶期间，爱护车辆，及时整理车容车貌。,等待期间，禁止公车私用。,不得将油卡为他人充值或赎卖油卡。,禁止将车辆交给他人使用或练习。特别是无证人员。,非工作时间，使用车辆，一切后果由使用司机承担。,车辆交给他人使用，发生一切后果，由当职司机负责。,24页,关于你，让人反感的事,28页,用

5、餐期间，自觉选择独自用餐,不参与领导正务。,个人用餐，根据差旅费报销管理制度，一类地区每天70元，二类地区每天60，三类地区每天50，超过部分自行承担。以有效票据报销。,用餐地点，应选择离领导较近地址快速就餐，并保持手机畅通。,29页,如遇领导要求同桌就餐，定要遵守用餐礼仪。,注意身份，坐到适当位置。,文明就餐，对于领导谈话不插话、不传话。,禁止饮酒，时刻保持清醒。,个人代表公司形象，时刻保持专业形象与态度。,30页,YOU,29页,YOU,31页,轻松主题：文艺演出、旅游观光、风土人情等。,性别主题：女士对衣食住行，身边琐事感兴趣。男士对国内外大事新闻、珍闻趣话感兴趣。,心情主题：根据一个人的心情，选择是否谈话,年龄层次：根据职业、年龄、阅历，制造轻松话题,不要夸夸其谈，向人炫耀。,不要论人是非，发泄不满情绪。,不要花言巧语，虚伪客套。,不要“独霸天下”，让人无法插话。,不要说得眉飞色舞，唾沫四溅。以安全为主,不要传播小道消息，打探小道消息。,不宜讨论有关领导之间的话题,不宜讨论领导、同事的隐