台工商大学MBA人格、价值观与态度讲义.ppt

1、人格、態度與價值觀,陳家聲教授 國立台灣大學商學研究所 九十年十月九日,人與人之間行為的差異是如何形成的？ 個別差異對社會有何意義？ 個體行為、個性是否會改變？ 如何去瞭解（解讀）個別差異？ 如何去認識人？讀人？ 不同社會的人在價值觀、人格特性上有無系統性的差異？ 在人員甄選時，有哪些方法或工具可用來了解個人的人格特質？（心理測驗、血型、星座、面相）如何測量個別差異？ 傳統與現代中國人在價值觀或特質上有無差異？,人格、態度與價值觀瞭解個體行為之個別差異現象,Personality（人格）,定義：It is the unique and relatively stable pattern of

2、behavior, thoughts, and emotions shown by individuals. 人格是個體與其環境交互作用的過程中所形成的一種獨特的身心組織，而此一變動緩慢的組織使個體於適應環境時，在需求、動機、興趣、態度、價值觀念、氣質、性向、外形及生理等方面各有不同於其他個體之處（楊國樞） 人格是個體在對人對己及一切環境中事物適應時所顯示的異於別人的性格；個體的性格，係在遺傳與環境交互作用下，由逐漸發展的心理特徵所構成；而其心理特徵表現於行為時，則具有相當的統合性與持久性。（張春興）,人格的特性,整合性、獨特性、持久性、可變性、多面性。 六種人格特質需求與動機、興趣、態度與價

3、值觀念、氣質、性向（一般潛能、特殊性向）、外形及生理。 應用：人格特質基本上不易改變，但會受到外在環境的影響而使該特質未表現出來。就其在 組織行為的應用上而言，著重在是否能夠適當的表現出所想期望之行為。從 Caldwell 與 OReilly 的研究中可看出，較高之人格與工作配合，有助於提高生產力與增加工作滿足感，故人格特質與工作配合為組織行為中之重要課題。,影響人格差異的因素,遺傳與環境二者交互影響著人格。 人格差異來源：(1)遺傳 (2)文化 (3)家庭 (4)群體 (5)生活經驗。 人格及個別差異因素影響許多組織行為的構面。例如：若個人技能、特質與工作需求配合時，個人之工作表現較佳。因此

4、可藉由人格特質來預測及甄選適合人員。,人格特質與工作的配適,Caldwell 因來源可靠性而內化 (informational)。 情感(Affection)：喜歡或不喜歡 吸引力而認同(emotional)。 行動(Action) ：反應傾向權威之控制力而順從、屈服(behavioral)。 引起態度反應之刺激有的是廣泛的、有的是特定的。,態度的特性,持續性(persistent) 情緒性 very unfavorable - very favorable （情緒，emotional ） 感受與信念 (feeling & beliefs),六種重要價值(Allport，Vernon & Li

5、ndzey, 1951),經濟價值(Economic Value)：強調事物的用途及實用性，重功利。 理論價值( Theoretical Value)： 運用實證、理性、批判來尋求真理。 社會價值( Social Value)： 重視人際關係及情愛。 美的價值( Aesthetic Value)： 重視事物之色彩，外型的和諧，對稱及均衡，並引以為榮。 政治價值( Political Value)： 重視態度、權力及對他人行為的影響力，如政治。 宗教態度( Religious Value)： 尋求超越俗世的神密經驗，及了解生命的意義並與超自然力量合一。 受社會文化環境影響，生活經驗影響，不同社會之人可能僅重視其中幾項價值。,現今美國員工最重視的價值觀,西方社會價值觀之變遷,臺、中、日三地人員在工作行為上有何差異？,同屬亞洲、東方文化之思想，請問臺、中、日三地員工在群體（人際）行為、主管部屬關係上有何差異？,兩岸管理人員工作價值觀之比較,資料來源: 黎子言、林業偉(1985)。,態度改變的歷程,(1).社會化歷程 (socialization process) (Kelman，1961) 順從、屈服認同內化 (2).平衡理論 (Balance Theory, POX)(Heider