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文档简介
对客服务技巧,另客人喜出望外计划,培训规则,每人都参与 遵守时间 相互了解 不要打扰他人 发言简单明了,在培训的过程中,您可以 随时可以打断我,提出你的问题 个人紧急事情,可悄悄离去 坐着回答问题 在困倦的时候在后区走动听课,微笑了吗?,我们的工作是什么?,大家闭上眼睛回顾一下每天主要的工作内容 在白板上写出主要内容目的,服务是什么?,服务SERVICE,S SMILE 微笑 E EFFICIENT 效率 R RESPONSIBLE 有责任感 V VITALITY 热情 I INTEREST 兴趣 C COURTESY 礼貌 E ELEGANT 仪态大方,你的态度决定一切,你喜欢与人打交道吗? 你乐意将服务工作当成职业来对待吗?,尊重每一位客人,客人服务禁忌,我不知道 我做不了 你不得不自己去,什么是另客人喜出往外计划,?,
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