学习公务礼仪心得体会三篇.doc

1、学习公务礼仪心得体会三篇学习公务礼仪心得体会精选(1)随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，和人际交往的日趋频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部份。因此，学习礼仪知识，应用礼仪规范，对提高我们本身综合素质具有重要的现实意义。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女1直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤其重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。1个人的举止、表情、谈吐、对人待物等各个方面，都能展现1个人的素质修养，1个企业的整体形象。在现代商务活动中，

2、为了体现相互尊重，需要通过1些行动准则去束缚人们在其中活动的各个方面，这里面包括仪表礼仪，言行举止，邮件来往，电话沟通等技能，这就是公务商务礼仪。在商务活动中做到“束缚自己，尊重他人”才能更好地营建轻松愉快的交换环境。商务礼仪既是1名管理人员内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中必不可少的1门(请勿抄袭好：)艺术。因此，在人际交往中进行相互沟通就必须掌握1定的公、商务礼仪技能。从个人的角度来看，掌握1定的商务礼仪有助于提高人们的本身修养和美化生活，并能有效的增进人们的社会交往，改良人际关系，还有助于净化社会风气。商务礼仪是构成形象的1个更广泛的概念，而形象就是商务人士的第1张名片!试想1下，

3、1个微笑，1句关怀都能给人以心灵上的温暖，也使自己的心情随之愉快起来，并且能够建立良好的本身形象，何乐而不为呢?从企业的角度来讲，掌握1定的商务礼仪不但可以塑造企业的良好形象，提高顾客满意度和美誉度，并能终究到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。同时商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内涵，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，也因此商务礼仪成了评价1个公司形象好坏的标准。中国经济在逐渐向世界接轨，在现今竞争日趋剧烈的国内外环境中，愈来愈多的企业对本身的形象和员工的形象的重视度不断提高。专业的形象和蔼质和在商务场合中的商务礼仪

4、已成为在现今职场获得成功的重要手段。固然，人们在掌握商务礼仪的进程中也需要注意1些基本原则：首先是“同等尊重”原则。商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这1点上，对任何交往对象都必须1视同仁，给予同等程度的礼遇。在我们的社会中，人与人是同等的，尊重尊长，关心客户，这不但不是自我卑贱的行动，反而说明1个人具有良好的内在素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。固然，礼貌待人也是1种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。总之，同等待和对人尊重，这是处理人际关系的1项重要原则。其次是“真诚谦恭”原则。在现代的商务活动中，人们从事的并不是短时间

5、行动，从事商务，讲求礼仪，愈来愈重视其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通太长期潜移默化的影响，才能取得终究的利益。也就是说商务人员与企业不应仅寻求礼仪外在情势的完善，更应重视商务人员情感的真诚流露。与此相干还有员工在社交场上的谦恭表现，即平易近人、热忱大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸怀，因此才能对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调剂人际关系的能力。这样才能保证本身企业的长远发展。最后就是“自律宽容”原则。从整体上来看，商务礼仪的具体规范由对待本身的要求与对待他人的做法这两大部份所构成。对待个人，就需要自我要求、自我束缚、自我对比、自我检讨、自我检点，这就是

6、所谓自律的原则。对待他人，就需要心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，体谅他人的过失，不计较个人的得失。中国传统文化历来重视并提倡自律宽容的道德原则，并把宽以待人视为1种为人处世的基本美德。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵守自律宽容的原则，凡事想开1点，眼光看远1点，善解人意、体谅他人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。公务商务礼仪是礼仪中的1个重要组成部份，它在企业文化建设，客户关系建立、公共关系处理、商务拓展、市场营销等方面都具有重要的意义。不管我们所处的工作环境是正式的或是非正式的，具有良好的商务礼仪，是个人取得事业上成功的重要条件，也

7、是现代企业展现本身形象和员工素质的重要渠道。学习公务礼仪心得体会精选(2)1篇优秀的文章有着不同的解读，1次精彩的授课有着不同的心得感受。xxxx年xx月3日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近810余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和豪情精彩的演讲下，使我学到了公务礼仪的1些基本和常识，让我深受感触。在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”2字，到部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有1个标准的动作，但是对“礼”字历来没有如今的这么深入理解和体会。在学校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那

8、时由于自己学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深入含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应当尽可能怎样做，从哪方面去做，应当注意哪些问题;在部队，我用几年的时间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习在生活细节上如何才有礼;工作了10几年至今，在工作生活上也有了1些经历，但是我对礼仪文化仍然是1头雾水，加上本身内向的性情，这构成了自己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过吴亮均副局长的精心传授，让我认识到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随着我们，礼仪文化是多么的博大与精

9、深，大到影响1个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪;小到生活当中应当注意的1颗衣服钮扣、1点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊重。在实际工作生活中，1个人礼仪是有多么的重要，1个人1时的表现，极可能给对方留下很深的印象，好的印象可以增进1件事的完成，能把1件事情办好;怀的印象或许会毁灭1件本来行将做好的事情，乃至还有更多。保持良好的印象或许能使1个人1步青云，心如所愿，差的印象或许使1个人跌下低谷，手足无措，有时还在怨天尤人。这次的学习培训，让我发现了之前太多的生活问题都自己被疏忽，总是习以为常，觉得没甚么问题：例如个人举止方面，在自己举杯敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为

10、这样还可以激起饮酒的气氛，还不知这其实就已是给尊长们造成了不敬;例如个人仪表方面，穿着西装时应当注意与衬衣、领带、裤子、袜子、鞋子、腰带的搭配，应当注意保持的3种色彩，西服应当注意保存最下方那颗钮扣不扣，新西服应当取下袖口的商品标识等。在接待尊长时很多问题都无从是处，诸如向尊长敬酒时不知道从对面直接举杯还是要走到其身旁了再敬酒、走到尊长身后了也不知道是从左侧举杯为适还是从右侧敬酒为好、在迎送宾客进门入室时不知道自己先入为良还是宾客先进为好、宾客如室了也不知道请宾客坐甚么位置为上，在同宾客用餐时更不知道如何安排就座为佳，很多的问题很多的细节都是不知道不注意，太多的不成功太多的失败却还手足无措。这

11、次学习让我重新审视了“情商”与“智商”之间的关系，发现了在文明社会的今天，不管处在生活中还是站在工作岗位上，除必要的“智商”，“情商”更不可或缺，礼貌、礼仪、礼节都在伴随着你我的始终，在以后的工作生活中，应当进1步努力学习，把“公务礼仪”放在更高更重要的位置，努力与时俱进。学习公务礼仪心得体会精选(3)中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，以礼相待，礼尚来往是中华民族的良好传统。作为国家政策的履行者，公务员的仪表举止是公务员内在修养、气质和精神面貌的外在表现，是公务员形象的直接反应。另外一方面，公务员的仪表举止也代表了国家行政机关的形象，反应了社会文明进步的水平。通过机关公务礼仪的学习，有以下心得体

12、会：小节的地方见精神、言行举止见文化。公务员优雅、得体、大方、自然的个人修养，是平常生活中所熏陶、培养出来的。俗语说：“人是衣裳马是鞍”。公道得体的衣饰穿着不但可以展现公务员良好的形象。还可以反应出公务员内在高雅的审美寻求。有道是“有?礼?走遍天下”，“礼多人不怪”。公务员作为社会中的1员，就不可避免地在公共场所“出头露面”。公务员应从平常生活中的1言1行中做起，做1个彬彬有礼的人。平常交际中，从彼此介绍、握手，使用名片的细节，到参加宴会、酒会、舞会，和在婚礼、丧礼、寿礼、探病等交际中的礼仪无不体现着公务员的个人修养，反应了国家机关的形象，表现出社会文明进步的水平。工作礼仪，顾名思义，就是公务

13、员在工作中的礼仪。公务员特别是处于领导职位者常常会有1些公务活动要参加，晓得1些在会议、会面、会谈、谈判和汇报等工作场合应知晓的礼仪常识，公务员们就可以在公务活动中展现出自己的风采。公务员在与文化背景、风俗习惯、社会制度大有差别的外国人打交道时，对1些比较常见的涉外会面、会谈、迎送礼仪，涉外宴请礼仪和其他涉外活动礼仪应稍作了解。“身有礼则身修，心有礼则心泰。”人们常说，“礼是德行的外露”。公务员要提高本身修养，就要从完善公众形象、提高本身素质、学会听与说、掌握幽默艺术等方面进行努力。礼仪是1种人际交往中的行动规范，不同的场合，不同的身份，也有不同的礼仪要求。公务员的礼仪规范有其特殊性，由于公务

14、员的身份是相对我们的服务对象而言的，和生活中的人际交往不同，其更多的产生在为民众服务的进程当中。由于我们肩负着人民赋予的权利和职能，所以，在这样的交往中将会有更多的规矩、更高的要求。固然，我们也无需觉得太过拘束，是恼人的荆棘还是仙女的魔法棒其实就取决于我们对它的理解和态度。在面对普通大众时，以礼相待，是最基本的行动准则，不管对方态度如何、有理没理，谦恭和敬、不骄不躁是公务交际中的不2选择。在工作中，我们会发现1个微笑、1杯茶水、1声问候常常就可以帮你打开心门，拉进彼此的距离;耐心聆听、真诚关怀、谦虚纳谏会渐渐换来信任和理解，沟通变得不再困难，1些小举动、小细节常常会成心想不到的融冰效果，这就是礼仪的魅力所在。滴水终将穿石，知礼明理，这些“规矩”就可以成为我们展开工作中的有效工具。对公务人员本身而言，我认为学礼仪是1个内外内的进程。第1个“内”就是对礼仪规范的学习，需要注意的是，学习不能仅仅停