机动车租赁管理系统设计-VB编程毕业设计

1、哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 I 摘摘 要要 近年来，计算机技术日趋成熟，数据库技术不断发展，管理信息系统的 应用已延伸到社会的各个领域。结合管理信息系统的开发方法及步骤，以此 为理论基础，开发出一个小型的信息管理系统机动车租赁管理系统。 机动车租赁管理是汽车租赁公司开展日常运营活动的必须的环节。传统 的手工管理方式不但浪费人力、时间，而且管理复杂，易出差错。基于计算 机技术的完备的机动车租赁管理系统把一些繁琐的数据计算、信息处理化为 简单的指令操作。完全实现数据信息的电算化管理，彻底把人从手工管理中 解放出来。经过艰苦的努力,我终于实现了预期的设计目标,开发出这套具有 一定实用价值的机动车

2、租赁管理系统,使用这套系统有利于提高汽车租赁公 司的劳动生产率，节约生产成本，增加经济效益。 本文主要介绍了该系统生成的背景及 Visual Basic 6.0 和 Access 的一般 原理。阐述了整个机动车租赁管理系统的结构及工作原理；分析了系统实现 中的特殊性、难点和重点；设计实现了系统用户管理、基本信息管理、业务 管理、会员管理等程序模块；分析并解决了现实中的若干技术问题。 关键词关键词数据库 Visual Basic6.0 机动车租赁管理 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 II Abstract In recent years, the computer technique has b

3、ecome more and more ripe; the database technique develops constantly and the application of the information management system has stretched into every field of our society. Combining the methods and steps of the information management system and basing on the theory of it, I developed a small inform

4、ation management system- the automobile lend-lease management system. The management of automobile lending and leasing is a necessary part of the companys daily operation. Traditional way is a waste of human resources and time, and it is complicated and often runs with mistakes. Based on the compute

5、r technique, the perfect automobile lend-lease management turns those complicated data calculation and information processing into simple instructions. It realized the electronic management of data information completely. It liberates people from the human management entirely. After hard work, I fin

6、ally realized my design as expected, and developed this practical and valuable automobile lend-lease management system. Using it will raise the working rate, reduce the cost and raise the economic benefit of the company. This paper mainly introduces the develop background of the system and the basic

7、 theory of Visual Basic 6.0 and Access Visual. It tells the structure of the automobile lend-lease management system and its working theory; it analyzes the specialty, difficulty and important things in system realization. The design realizes the management of the system users, the basic information

8、, the business, and the members management. Keywords:Database Visual Basic6.0 The automobile lend-lease management 目录目录 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 III 摘摘 要要.I ABSTRACT.II 第第 1 章章 绪论绪论.- 1 - 11 课题研究背景及意义.- 1 - 12 课题实现的基本功能.- 2 - 13 编程环境介绍.- 2 - 131 软件工程概述 .- 2 - 132 数据库管理系统简介 .- 4 - 133 SQL 语言简介 .- 4 - 134 Acce

9、ss2003 简介.- 5 - 135 Visual Basic 6.0.- 6 - 14 数据库设计基础.- 7 - 141 Visual Basic 中的数据访问.- 7 - 142 Visual Basic 数据库体系结构.- 8 - 第第 2 章章 系统的需求分析与可行性研究系统的需求分析与可行性研究.- 10 - 21 组织结构及职能分析.- 10 - 22 业务流程分析.- 11 - 23 功能分析.- 13 - 24 数据结构分析.- 13 - 第第 3 章章 系统总体设计系统总体设计.- 16 - 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 IV 31 系统目标设计.- 16 - 32 系

10、统功能分析.- 16 - 321 系统功能模块设计 .- 16 - 322 系统功能模块图 .- 18 - 33 数据库逻辑结构设计.- 19 - 331 数据字典 .- 19 - 332 数据库中表的设计 .- 21 - 第第 4 章章 系统详细设计与实现系统详细设计与实现.- 26 - 41 主控程序流程设计.- 26 - 42 登录模块设计.- 27 - 43 主界面设计.- 28 - 44 基本信息管理菜单设计.- 30 - 441 类型信息窗体设计 .- 30 - 442 销售商信息窗体设计 .- 32 - 443 保险公司信息窗体设计 .- 33 - 444 车辆信息窗体设计 .-

11、 35 - 45 客户会员管理菜单实现.- 36 - 451 客户信息窗体实现 .- 37 - 452 会员信息窗体实现 .- 38 - 453 会员类型定义窗体实现 .- 40 - 46 日常业务管理菜单实现.- 41 - 461 汽车租赁窗体实现 .- 42 - 462 汽车归还窗体实现 .- 44 - 47 系统用户管理菜单实现.- 45 - 471 用户信息窗体实现 .- 46 - 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 V 48 系统帮助信息菜单实现.- 47 - 481 帮助的实现 .- 48 - 482 关于的实现 .- 49 - 第第 5 章章 系统测试系统测试.- 50 - 51 软

12、件测试的目的及测试方案.- 50 - 511 软件测试的目的 .- 50 - 512 软件测试的方案 .- 51 - 52 软件测试过程.- 51 - 结论结论.- 58 - 致谢致谢.- 59 - 参考文献参考文献.- 60 - 附录附录 1 1.- 62 - 附录附录 2 2.- 67 - 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 1 - 第第 1 章章 绪论绪论 11 课题研究背景及意义 现代科学的发展，使计算机进入了几乎一切领域。从科学研究到工农业 生产，从企业生产管理到家庭生活，各行各业都广泛地使用着计算机。当今 社会的数据信息管理离不开计算机技术的支持。如何实现对数据信息快捷、 有效、实

13、用的管理，是软件开发业追求的目标。 今天，随着社会生产的发展，人民生活水平的提高，机动车租赁已成为 一个极具市场潜力的行业，面对飞速发展的租赁市场，传统的人工租赁管理 方式在进行繁多的业务信息处理时显得极不适应，因此，人们对于运用计算 机来辅助协调和管理租赁工作的需求正在逐步提高。 随着社会物质条件的改善，生产生活节奏的加快，人们越来越意识到时 间的重要性，在工作中，生活中越来越注重如何节省时间，提高效率。因为 工作和生活的缘故，在必要的时候向汽车出租公司提出租赁车辆的服务要求， 已成为大众广为认可和接受的行为和选择。在这种社会需求的强力带动下， 机动车租赁市场出现了前所未有的一片繁荣景象。各

14、个汽车租赁公司门庭若 市，业务激增。然而在繁忙的景象背后，却也暴露出机动车租赁公司在处理 业务信息时以人工方式为主所带来的诸如：效率低下，管理混乱，失误增多 等诸多弊端。在实践中，汽车租赁行业的业主们逐渐意识到在租赁行业中借 助计算机引入信息管理的重要性，并开始不断提高自身的素质和高科技在工 作中的投入，以改善信息的管理，提高服务效率。 机动车租赁管理就是对车辆信息和客户信息的管理，主要包括车辆的出 租状态、车辆的基本信息、车辆的投保情况、车辆的出厂情况、客户信息的 管理等。由于这些过程间的关系复杂，有一对一的关系，一对多的关系，也 有多对多的关系，所有这些工作使机动车管理工作变得量大而又复杂

15、，以前 包括现在还有很多租赁公司采用人工管理，直接导致了错误的产生，服务质 量的低下。机动车租赁管理系统的开发使得这一状况得到了根本的改善。这 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 2 - 套管理系统包括涵盖了车辆租赁业务的各个方面。使得机动车租赁服务可以 快速、规范地完成，节省了人力物力，提高了服务质量和经济效益。 12 课题实现的基本功能 机动车租赁管理系统针对的是机动车租赁公司在向客户提供出租车辆服 务过程中面对的各种问题，对其业务信息进行自动化、信息化处理，使车辆 租赁管理变得规范、快捷、高效。 基于各方面的研究，同时针对机动车租赁公司的实际情况，在刘旭东老 师的悉心指导和帮助下，我查阅

16、并应用数据库、管理信息系统、软件工程的 一些基本原理和理论思想，以具有强大的应用程序开发功能和数据库开发功 能的 Visual Basic6.0 为开发工具，设计开发了这套机动车租赁管理系统。 在 Windows 环境下，此系统具有比较友好的界面和基本完善的功能，使用轻 松方便，易于维护，适应性强。 本系统包括客户信息管理、车辆信息管理、汽车租赁归还管理、会员 类型管理、会员信息管理、保险公司管理、汽车销售商管理等。具有添加、 修改、删除、查询等功能，通过这些管理模块，可以使汽车租赁服务更加 清晰，更加便捷，提高了服务质量，减少了操作人员的工作量。 为规范操作流程，降低劳动强度使租赁业务走向标

17、准化和科学化， 设 计开发了这套管理系统，它的使用将有利于提高租赁公司的劳动生产率， 节约生产成本，增加经济效益，希望它能为业内人员的工作提供一定的帮 助。 13 编程环境介绍 131 软件工程概述 在高科技中，信息科学技术是知识高度密集、学科高度综合、具有科学 与技术融合特征的学科。它直接渗透到经济、文化和社会的各个领域，迅速 改变着人们的观念、生活和社会的结构，是当代发展知识经济的支柱之一。 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 3 - 在信息科学技术中，微电子是基础，计算机硬件及通信设施是载体，计算机 软件是核心。软件是人类知识的固化，是知识经济的基本表征，软件已成为 信息时代的新型“物理

18、设施” 。人类抽象的经验、知识正逐步由软件予以精 确地体现。在信息时代，软件是信息化的核心，国民经济和国防建设、社会 发展、人民生活都离不开软件，软件无处不在。软件产业是增长最快的朝阳 产业，是具有高额附加值、高投入/高产出、无污染、低能耗的绿色产业。 软件产业的发展将推动知识经济的进程，促进从注重量的增长向注重质的提 高方向发展，是典型的知识型产业。软件产业是关系到国家经济安全和文化 安全，体现国家综合实力，决定 21 世纪国际竞争地位的战略性产业 1968 年在第一届 NATO 会议上给出了软件工程的一个早期定义：“软 件工程就是为了经济地获得可靠的且能在实际机器上有效地运行的软件，而 建

19、立的使用完善的工程原理。 ”定义不仅指出了软件工程的目标是经济地开 发出高质量的软件，而且强调了软件工程是一门工程学科，它应该建立并使 用完善的工程原理。1993 年 IEEE 进一步给出了一个更全面具体的定义： “软件工程是：把系统的、规范的、可度量的途径应用于软件开发、运行和 维护过程，也就是把工程应用于软件；研究中提到的途径。 ” 软件工程是指导计算机软件开发和维护的一门工程学科。采用工程的概 念、原理、技术和方法来开发与维护软件，把经过时间考验而证明正确的管 理技术和当前能够得到的最好的技术方法结合起来，以经济地开发出高质量 的软件并有效地维护它，这就是软件工程。其具有的本质特征：软件

20、工程关 注于大型程序的构造；中心课题是控制复杂性；软件经常变化；开发软件的 效率非常重要；和谐地合作是开发软件的关键；软件必须有效地支持它的用 户；在软件工程领域中是由具有一种文化背景的人替具有另一种文化背景的 人创造产品。软件工程有 7 条基本原则：用分阶段的生命周期计划严格管理； 坚持进行阶段评审；实行严格的产品控制；采用现代程序设计技术；结果应 能清楚地审查；开发小组的人员应该少而精；承认不断改进软件工程实践的 必要性。软件工程方法学包含 3 个要素：方法、工具和过程。其中，方法是 完成软件开发的各项任务的技术方法，回答“怎样做”的问题；工具是为运 用方法而提供的自动的或半自动的软件工程

21、支撑环境；过程是为了获得高质 量的软件所需要完成的一系列任务的框架，它规定了完成各项任务的工作步 骤。目前使用得最广泛的软件工程方法学，分别是传统方法学和面向对象方 法学。 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 4 - 132 数据库管理系统简介 数据库是数据管理的最新技术，是计算机科学的重要分支。数据库是指 长期储存在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。数据库中的数据按 一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性 和易扩展性，并可为各种用户共享。数据库管理系统是位于用户与操作系统 之间的一层数据管理软件。主要有数据定义功能、数据操纵功能、数据库的 运行管理和数据库的

22、建立和维护功能。它是数据库系统的一个重要组成部分。 十余年来，数据库管理系统已从专用的应用程序包发展成为通用的系统软件。 由于数据库具有数据结构化、最低冗余度、较高的程序与数据独立性、易于 扩充、易于编制应用程序等优点，较大的信息系统都是建立在数据库设计之 上的。因此，不仅大型计算机及中小型计算机，甚至微型机都配有数据库管 理系统。目前，对数据库各种模型的研究以及理论上的探讨都还在蓬勃开展， 其应用也从一般管理扩大到计算机辅助设计、人工智能以及科技计算等领域。 今天，信息资源已成为各个部门的重要财富和资源。建立一个满足各级 部门信息处理要求的行之有效的信息系统也成为一个企业或组织生存和发展 的

23、重要条件。因此，作为信息系统核心和基础的数据库技术得到越来越广泛 的应用，从小型单项事务处理系统到大型信息系统，从联机事务处理到联机 分析处理，从一般企业管理到计算机辅助设计与制造（CAD/CAM） 、计算 机集成制造系统（CIMS） 、办公信息系统（OIS） 、地理信息系统（GIS）等， 越来越多新的应用领域采用数据库存储和处理他们的信息资源。对于一个国 家来说，数据库的建设规模、数据库信息量的大小和使用频度已成为衡量这 个国家信息化程度的重要标志。 133 SQL 语言简介 SQL（Structured Query Language）语言是 1974 年由 Boyce 和 Chamberl

24、in 提出的。1975 年1979 年 IBM 公司 San Jose Research Laboratory 研制了著名的关系数据库管理系统原形 System R 并实现了这种语言。由于 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 5 - 它功能丰富，语言简捷倍受用户及计算机工业界欢迎，被众多计算机公司和 软件公司所采用。经各公司的不断修改、扩充和完善，SQL 语言最终发展 成为关系数据库的标准语言。 1986 年 10 月美国国家标准局（American National Standard Institute，简 称 ANSI）的数据库委员会 X3H2 批准了 SQL 作为关系数据库语言的美国标

25、准。同年公布了 SQL 标准文本（简称 SQL-86） 。1987 年国际标准化组织 （International Organization for Standardization，简称 ISO）也通过了这一标 准。此后，ANSI 不断修改和完善 SQL 标准，并于 1989 年公布了 SQL-89 标准，1992 年又公布了 SQL-92 标准。 自 SQL 成为国际标准语言以后，各个数据库厂家纷纷推出各自的 SQL 软件或与 SQL 的接口软件。这就使大多数数据库均用 SQL 作为共同的数据 存取语言和标准接口，使不同数据库系统之间的互操作有了共同的基础。这 个意义十分重大。因此，有人把确

26、立 SQL 为关系数据库语言标准及其后的 发展称为是一场革命。SQL 成为国际标准，对数据库以外的领域也产生了 很大影响，有不少软件产品将 SQL 语言的数据查询功能与图形功能、软件 工程工具、软件开发工具、人工智能程序结合起来。 SQL 是一种介于关系代数与关系演算之间的结构化查询语言，其功能 并不仅仅是查询。SQL 是一个通用的、功能极强的关系数据库语言。SQL 语言集数据查询、数据操纵、数据定义和数据控制功能于一体，主要特点包 括：综合统一、高度非过程化、面向集合的操作方式、以同一种语法结构提 供两种使用方式、语言简捷，易学易用。SQL 已成为数据库领域中一个主 流语言。 134 Acc

27、ess2003 简介 Macrosoft 公司出品的关联式资料库套装软体。它提供视觉化的设计介 面，不必撰写程式，即可快速，简单地开发出美观实用的资料库管理系统。 access 的结构:资料(data)栏位(field)记录(record)档案(file) 资料库(data base)；资料(data)资料项(item)资料录(record)资料 表(table)资料库(data base) Access2003 有以下组成： 资料表：为 access 储存资料的地方，亦为资料的根本来源，一个资料 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 6 - 库至少要存在一个资料表。 查询：可依使用者需求，以一

28、些限制条件（筛选,过滤）来选取资料 表中。 表单：建立一个让使用者输入，查询，修改资料的操作画面。 报表：将资料库里的资料运用报表做成有利用价值的画面资料。 资料页：为 access2003 的新增物件，资料发布至网路的媒介。此物件 完成建立后，将会在资料库档案外，再产生一个 HTML 档。 巨集：建立简单的资料操作指令与将一连串的执行动作自动化。应用于 一些重复性高的动作或者用于使用者自订工作环境上。 模组：开发应用系统的工具。是让使用者能更随心所欲的去控制系统。 135 Visual Basic 6.0 20 世纪 60 年代初，美国 Dartmouth 学院的两位学者 G.Keneny

29、和 Thomos E.Kurty 发明了一种称为“BASIC”的语言，它的诞生称得上是计算 机语言发展史上的一件大事，对计算机的推广应用起到了重要的作用。 自从 Basic 语言问世以来， “Basic”已经成为了编程入门者学习语言的 代名词。Basic 语言以其易学易用的特点风靡全球。然而自从微软公司推出 了划时代的 Visual Basic，Basic 又从一门“玩具语言”一跃而成为功能 强大的应用软件开发语言。它功能强大，语法简单，执行代码效率高。据统 计，开发同样的应用软件，采用 VB 开发要比用 VC+的效率提高 70。 因此，VB 已经成为每一个编程工作者学习时的首选语言。 199

30、1 年，微软推出了 Visual Basic1.0 版。这在当时引起了很大的轰 动。接着于 1992 年微软推出 Visual BasicB2.0，1993 年推出 Visual Basic3.0，1995 年推出 Visual Basic4.0，1997 年推出 Visual Basic5.0，1998 年推出 Visual Basic6.0。并且从 Visual Basic3.0 开始， 微软将 ACCESS 的数据库驱动集成到了 Visual Basic 中，这使得 Visual Basic 的数据库编程能力大大提高。从 Visual Basic4.0 开始，Visual Basic 也

31、引入了面向对象的程序设计思想。而且，Visual Basic 还引入了 “控件”的概念，使得大量已经编好的 Visual Basic 程序可以被我们直接 拿来使用，如今，Visual Basic 已经有了 6.0 版。Visual Basic 已逐渐成 为简单易学、功能强大的编程工具。它不但在一般程序设计方面比传统的程 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 7 - 序设计语言具有明显的优势，而且可作为多媒体创作工具，支持程序跳转， 具有脱机播放动画的能力，并采用了动画过渡技术等。它的软件费用支出低， 易学习的突出特点，使其易于被许多非专业人员掌握使用。通过几年的发展， 它已成为一种真正专业化的开

32、发语言和环境。用户可用 Visual Basic 快速创 建 Windows 程序，在现在还可以编写企业水平的客户服务器程序及强大 的数据库应用程序。 Visual Basic 6.0 作为 Visual Studio 6.0 的一员发布，证明微软正在改变 Visual Basic 的产品定位，他想让 Visual Basic 成为企业级快速开发的利器。 Visual Basic 6.0 在数据访问方面有了很大的改进，新的 ADO 组件让对大量 数据快速访问成为可能。数据环境和新的报表功能也让数据开发有了全新的 体验。Visual Basic 借助 COM/COM+强大的功能，可以开发具有 N

33、 层结构 的分布式应用程序。同时，Visual Basic 还可以在 IIS 上开发性能超群的 Web 应用程序。Visual Basic 6.0 在语言方面和 IDE 方面的改进都不大，但 是许多新增的组件成为 Visual Basic 开发人员手中的利器，如 File System Object 等。新的字符串函数 Split 和 Replace 等也给 Visual Basic 的程序员带 来很大方便。 总之 Visual Basic 6.0 已经是非常成熟稳定的开发系统，能让企业快速 建立多层的系统以及 Web 应用程序，成为当前 Windows 上最流行的 Visual Basic

34、版本。 14 数据库设计基础 141 Visual Basic 中的数据访问 Visual Basic 提供的数据库引擎叫 Jet。Visual Basic 提供了三种与 Jet 数 据库引擎接口的方法：Data 控件（Data Control） 、数据访问对象（DAO） 和 ActiveX 数据对象（ADO） 。Data 控件只提供了有限的不需编程就能访问 现存数据库的功能，DAO 模型则是全面控制数据库的完整编程接口，而 ADO 则是为 Microsoft 最新和最强大的数据访问范例 OLE DB 而设计的。 Visual Basic 中的数据库编程就是创建数据访问对象，这些数据访问对 象

35、对应于被访问的物理数据库的不同部分，如 Database（数据库） 、 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 8 - Table（表） 、Field（字段）和 Index（索引）对象。用这些对象的属性和方 法来实现对数据库的操作。Visual Basic 通过 DAO 和 Jet 引擎可以识别三类 数据库： 1. Visual Basic 数据库：也称为本地数据库，这类数据库文件使用与 Microsoft Access 相同的格式。Jet 引擎直接创建和操作这些数据库并且提供 了最大程度的灵活性和速度。 2. 外部数据库：Visual Basic 可以使用几种比较流行的“索引顺序访问 文件方法（

36、ISAM）数据库” ，包括：dDase III、dBase IV、FoxPro 2.0 和 2.5 以及 Paradox 3.x 和 4.x。在 Visual Basic 中可以创建和操作所有这些格式的 数据库，也可以访问文本文件数据库和 Excel 或 Lotus l-2-3 电子表格文件。 3. ODBC 数据库：包括符合 ODBC 标准的客户机服务器数据库，如 Microsoft SQL Server。如果要在 Visual Basic 中创建真正的客户机服务器 应用程序，可以使用 ODBC Direct 直接把命令传递给服务器处理。 142 Visual Basic 数据库体系结构 V

37、isual Basic 提供了基于 Microsoft Jet 数据库引擎的数据访问能力， Jet 引擎负责处理存储、检索、更新数据的结构，并提供了功能强大的面向 对象的 DAO 编程接口。VB 数据库应用程序的组成：VB 数据库应用程序包含 三部分，如图:1-1 所示。 图 1-1 Visual Basic 数据库应用程序的组成 数据库引擎位于程序和物理数据库文件之间。这把用户与正在访问的特 定数据库隔离开来，实现“透明”访问。不管这个数据库是本地的 VB 数据 库，还是所支持的其他任何格式的数据库，所使用的数据访问对象和编程技 术都是相同的。 （1）用户界面和应用程序代码： 用户界面是用户

38、所看见的用于交互的界面，它包括显示数据并允许用户 查看或更新数据的窗体。驱动这些窗体的是应用程序的 VB 代码，包括用来 请求数据库服务的数据访问对象和方法，比如添加或删除记录，或执行查询 等。 用户界面Jet 引擎数据库 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 9 - （2）Jet 引擎： Jet 引擎被包含在一组动态链接库（DLL）文件中。在运行时，这些文 件被链接到 Visual Basic 程序。它把应用程序的请求翻译成对.mdb（Access 文件后缀）文件或其他数据库的物理操作。它真正读取、写入和修改数据库， 并处理所有内部事务，如索引、锁定、安全性和引用完整性。它还包含一个 查询处理

39、器，接收并执行 SQL 查询，实现所需的数据操作。另外，它还包含 一个结果处理器，用来管理查询所返回的结果。 （3 3）数据库：）数据库： 数据库是包含数据库表的一个或多个文件。对本地 VB 或 Access 数据库 来说，就是mdb 文件。对于 ISAM 数据库，它可能是包含.dbf（dBASE 文件 后缀）文件或其他扩展名的文件。或者，应用程序可能会访问保存在几个不 同的数据库文件或格式中的数据。但无论在什么情况下，数据库本质上都是 被动的，它包含数据但不对数据作任何操作。数据操作是数据库引擎的任务。 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 10 - 第第 2 章章 系统的需求分析与可行性研究

40、系统的需求分析与可行性研究 21 组织结构及职能分析 中国汽车租赁业开始于 1989 年，90 年代初全国只有 10 余家汽车租赁 公司。1993 年经历了第一轮发展，至今全国租赁公司发展到近 3000 家，车 辆总数达到 4 万余辆。一组权威数据显示，全国持驾照者有 3000 万，有照 无车者 1600 万。据测算，国内租赁汽车需求缺口在 1-40 万之间。 据媒体报道，自从 1999 年以来，每到“五一” 、 “十一”和春节三大旅 游黄金周，各地的汽车租赁公司都不同程度地出现“车辆告急”的情况，其 中，私人租车比例超过了 50%以上。 随着行业的发展，汽车租赁行业已逐步走上规模化，规范化管

41、理的经营 之路，在公司内部，已明确划分若干部门，各部门各司其职，紧密配合，来 开展公司日常业务。然而各部门之间必然存在的紧密联系，对公司领导者的 统筹协调能力提出了严峻的考验，只有引入计算机管理系统，来协助日常业 务的处理，才能提高生产效率。这更突显了汽车租赁管理系统对租赁公司生 存与发展的重要影响。通过租赁公司的组织结构图，可以分析出公司内部各 部门之间的这种紧密的联系。 公司经理部 客 服 部 市 场 部 后 勤 部 采 购 部 图 2-1 汽车租赁公司组织结构图 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 11 - 各部门的职能如下： 公司经理部：负责下属各部门之间的协调调度，总体把握公司全局，

42、制 定长期的公司发展计划。 后勤部：负责公司内部汽车的维护，保险。保障车辆处于良好状态，为 业务的发展提供坚实的后盾。 市场部：负责公司日常租赁业务的处理，管理车辆租赁的信息，开拓市 场。 客服部：负责对公司客户及会员的管理，及时周到地向客户及会员提供 服务，努力维护既得市场。 采购部：负责采购新款汽车，处理废旧汽车，保障公司与汽车销售商之 间的紧密联系。 行业的发展为计算机管理系统提供了强大的市场需求。应用一套涵盖车 辆租赁业务的各个方面，能为租赁公司的业务拓展提供坚实后盾和强力保障 的机动车租赁管理系统，使得机动车租赁服务可以快速、规范地完成，节约 人力资源，提高服务质量和公司竞争力，这已

43、成为当今汽车租赁行业的必然 选择。 22 业务流程分析 汽车租赁公司在正常开展业务之前，需要先行积累并整理大量的基础资 料，包括：汽车销售商、保险公司、客户、会员和公司现有车辆的信息，并 且还必须要考虑保险种类，汽车种类及会员类型的变化对业务流程的影响。 各种信息之间的关系比较复杂，很多信息的改变是互相影响的。当发生 租赁业务时，需要有客户、汽车、及该租赁行为是否是续租行为三个方面的 信息支持，而当要处理一辆汽车的信息时，更是要涉及到销售商、保险公司、 保险种类、汽车种类及汽车自身的基本信息等多方面的信息资源。 分析业务行为中诸多方面信息之间的关系，是开发一个实用有效的管理 系统的关键，而借助

44、于数据流图来进行分析，则是一个十分科学有效的方法。 数据流图（DFD）是一种图形化技术，它描绘信息流和数据从输入移动 到输出的过程中所经受的变换。在数据流图中没有任何具体的物理部件，它 只是描绘数据在软件中流动和被处理的逻辑过程。 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 12 - 机动车租赁管理系统的基本模型如图 2-2。 用户用户 机动车租赁 管理系统 业务反馈 图 2-2 机动车租赁管理系统基本模型 根据基本系统模型，对其逐步细化，得到描绘逻辑系统细化后的数据流 图，如图 2-3 所示。 哈尔滨工业大学远程学院毕业论文 - 13 - 图 2-3 机动车租赁管理系统数据流图 23 功能分析 在对租赁行业的组织结构及职能充分调查了解后，依据对租赁行业的数 据流动特点的分析，现在可以进行系统的功能分析，根据软件工程的原理， 需求分析的任务是确定系统必须完成的工作。经过详细的调研分析之后，可 以得出机动车租赁管理系统必须具备的功能下： 1、基本信息管理功能：应该包括类型信息、销售商信息、保险公司信 息、车辆信息； 2、客户会员管理功能：应该包括客户信息、会员信息、会员类型定义； 3、日常业务管理功能：应该包括汽车租赁、汽车归还； 4、系统用户管理功能：管理对系统拥有使用权的用户信息。