大润发百货经理工作职掌.ppt

1、商场经理职位、商场经理职位、目的：规范各商场经理职位的适用范围：各分店商场、商场经理职位、内容：一、人员管理和团队建设1、人员培训-与人才合作制定和实施每年、每季度、每月的培训订单。 培训内容包括企业文化、系统知识、专业知识、销售和服务知识和技能。 2、人力的合理运用和讨论-审核每周(月)的采购、科员、科级主管的人力运用订正计划表、出席表。 研究生产力的状况，根据需要进行人员的安排和编制的增减。 百货商店经理工作，3，定期和员工交谈，了解他们的想法，有助于解决他们的困难。 4、发现、发掘、培训有发展潜力的员工，以培养为重点，形成公司人才。 百货经理的工作掌，二、柜台巡视一、人员情况：出港情况、

2、服装是否标准、精神(士气)、工作情况。 2 .照明系统是否开启，是否正常工作。 3 .清洁情况：地面、商品、设备、设施是否清洁。 4 .通道是否畅通(包括柜台和后仓)，及时消除堵塞现象。 百货经理的工作掌握，5，POP系统是否规范，是否缺乏。 6、商品陈列：终端机架和促销区陈列量感、整齐、美观要求，排列陈列充实、整齐、街区、色块清晰。 缺货要及时处理，破包商品要及时撤走. 7、孤儿回收：各科需要人员，区域内、中央控制台的孤儿应及时回收。 8 .拖车、卡车补充、登高车、堆垛机等工作是否正常。 百货经理工作做得很好，9、检查各科物价卡交易的执行情况。 10、专柜人员、商品、陈列、价格、设备、服务。

3、 以下是不同时间段的重点，百货商店经理负责工作，在打开项目门前- 1，巡视上班情况和仪表修正器检查，全体员工和采购班前会2，检查后仓库是否齐全，流畅，清洁，是否有托盘。 百货经理的工作，关门前- -补充：排面，促销区补充充分，满足充实的要求。 整理：排面，促销区从内到外，商品从下到上整齐排列。 孤儿回收：区域内，中央控制台孤儿回收干净。 现场清扫：清扫现场残留的纸箱、陈列零件、栈板等，送到指定位置。 掌握商场经理的工作，三、报告处理和审计1、H108部门和各科业绩、毛利达率、进步率、库存金额、库存天数、SKU数、6个异常数据、SL值、损失占有率。 2、S147商品价格卡检查报告书(开店前完成)

4、。 3 .订购系统报告S151、S152、S133、S146、S819 4、催促系统报告S158、S170、H134-1、S145、S106 5、接收系统报告S103 6.审计系统报告S111、S112、S806、S811、S811 S213以上的报告，除了要求科长按规范处理以外，S809每月的第一个星期一，以10%的比例抽出，那个佚星期一，四检查追加了5%的新品种。 以10%的比例抽取S197课长的检查项目。 7 .市调类报告表S861、S862、S863、S863-1、S864、S864-1 8、盘点类报告表H201、S801、S80410、变动类S141、S142。 2、孤儿的回收：1)

5、各科室每天需要人员接生孤儿2 )区域内的孤儿需要及时整理，送到有关部门3 )中央控制台、退货中心的孤儿需要按时接生，商场经理的工作需要安排。 4 )在公司庆、低价风暴、春节等高来客期设立全店专业孤立集团，划定孤儿筛选区3、退货、退货、交换、转货根据相关报告和邮件通知安排退货、退货、转货、交换，注意是否符合相关条件，并在规定时间内完成4、大批备件根据大批订单备件送到大批联合采购所，交由行业代接收，百货经理工作管理，5、人员管理1 )科级人员每周组表2 )审核各科职工和采购每周组表3 )关注每日各科人员安排情况4 ) 每周星期一审核上周各科室人员的时间表，审核后提交人员6，库存金额管理合理的库存结

6、构2 )积极处理高库存，状态6，8，滞销等无效库存，商场经理的工作管理，7，仓库管理1 )保证后仓系统正常运行2 严禁在安全门消火栓前放置任何物品；4 )确保通道畅通，方便货物进出；5 )不能散包。 6 )商品分类排列整齐7 )每天各课的一个位置的数据准确率8 )如有外仓，根据外仓明细安排货物的采购，负责商场经理的工作，8，6大异常处理1)S806负库存商品明细：课长12:00前检测出发生原因原则上从当天完成处理的盘点、检测样品、陈列状况、销售相、质量、价格、同类品种、品种结构等方面进行研究处理，百货经理详细研究原因，4 )研究4)S810畅销商品缺货的明细，及时订购，催促5 )进入5)S81

7、1，将商品明细S111缺货商品明细及时处理品和排面空洞7 )将S111缺货商品到货的明细及时陈列，卸下临时缺货卡，商场经理的工作岗位，9，终端框架订正计划：1)科长根据S146报告书，在上段的17天前制作终端框架订正计划，量感和外观陈列品前7天交给艺术品的美国陈需求订正画3 )从前2天开始上班4 )从前周四开始检查促销商品的进货情况，负责商场经理的工作，10，盘点：1)按照总公司设定的盘点行程执行周期盘点2 )抽取各盘点表4 )每周抽查登记高单价商品(卖场及精品仓库)，核对帐簿记录情况及科长的抽查记录。 5 )制定一年两次大盘修订计划实施。 6 )完成年度会议订正人的盘点。 百货商店经理，11

8、，速报上下段操作：1)在速报商品的前一天(星期二)检查POP，商品价格卡是否被正确使用，检查商品是否按终端框架订正计划陈列。 2 )检查印刷商品的前几天(星期三) POP，商品价格卡是否正确使用，商品是否按终端框架订正计划陈列。 3 )检查前期速报次段(星期三) POP、商品价格卡是否全部交换。 百货公司经理的工作是12、废弃工作1 )废弃工厂按照以下顺序出厂，废弃2 )商品质量差，过了保质期必须废弃。 3 )商品已经被盗，被盗，只有尸体必须废弃。 4 )废弃单据必须正确填写，注明废弃原因，并允许副理签名。 5 )报废金额单品超过100元，单价整体订正超过500元的，应当由店铺总签字确认。 百

9、货公司经理的工作是13、赠品管理：1)制造商的礼品和正常商品一样，需要在赠品表上填写库存调整表，用8输入电脑。 2 )礼品未正常销售时，将礼品捆绑，捆绑后再销售。 不送礼物的，除了在现场陈列赠品样品以外，原则上在送礼区送礼。商场经理的工作掌柜，14，专柜的管理：了解专柜人员的出港情况人员的服装是否规范服务状况项目是否超出经营范围商品是否缺货陈列是否符合公司要求价格是否合理，是否有竞争力取决于业绩等情况15、价格差、错误标记、遗漏标记、不能扫描等情况处理监督检查各科应立即认真处理S147，检查排面、促销区商品的标签情况，如有异常应立即处理。 中央控制台发生异常时，为了不让问题继续发生，请催促课长

10、立即确认并处理。 百货店经理的工作是16、市调工作：1)每年2次完成所有品种市调2 )每周可以比较的品种市调S861、S862、S863、S863-1、S864、S864-1 3 )执行政策性品种2 )其他标准商品，由运营部设定的保质期限百货经理的职务，18，会议：1)每周参加店内副理会议a，就上周的工作内容汇报讨论报告b，本周部门的工作重点事项c，讨论上周的人力、工时、业绩，接受本周的状况d，六大异常，库存金额分析报告e，店总本周的工作要求事项。 2 )每周召开部门会议a，讨论上周工作的完成情况b，讨论上周各科目的业绩、人事费的情况，讨论本周的c，6个异常，库存金额d，本周的工作安排e，公司

11、的最新规范，要求的宣传和推进，商场经理的工作安排，19， 上级会议按期参加季度上级会议20、根据设备订货店内需要，报销订货设备、零部件明细，提交商店综合签字后，由商店统一订货。 21、应设备维修公司要求对本公司设备进行一级维修作业，监督维修的二级维修作业。 设备有故障，立即报告修理。 百货商店经理工作做得很好，22、处理索赔单应当在收到索赔单后立即处理，3天内回复客户。 部门内应当立即纠正，对有关负责人进行处理，防止类似问题再次发生，提高服务质量。 23、业绩、毛利、客户单价的讨论1 )每月末估计下个月的业绩、毛利、客户单价的目标。 2 )月初讨论上个月业绩、毛利、客户单价的达成情况。 3 )每年10月制定明年业绩毛利修订计划。 4 )每年1月总结上一年度的业绩、毛利、客户单价。 百货商店经理的工作24、损失的管理和讨论每天、每周、每月、每季度，每年进行损失的分析和管理，需要及时讨论，及时改善。 25、电子邮件的收发和跟踪处理必须每天及时收到总公司电子邮件分发相应的人员处理，及时回复，对规范的内容和要求声明要达到各有关人员。 百货公司经理工作做得很好，五、订正计划制定一、根据部门情况与人资共同制定每月、每季度、每年的培训订正计划。 2 .