品管圈在护理质量管理中的运用.ppt

1、品管圈在护理质量管理中的应用廖，重庆市垫江县人民医院护理部，QQ:1072280357，QCC宜欣、又称品管圈、质量小组、QC小组等。质量控制圈的活动是全面质量管理的一部分。质量圈的概念起源于美国，兴盛于日本。QCC，QCC，我们为什么要发展质量控制圈？持续的质量改进是一个永恒的主题，经过多年的努力，我们获得了什么？为什么人们每天都在改变，而问题仍然存在？动机？方法？选择合适的质量控制工具-质量控制圈，QCC，质量控制圈的运作，持续质量改进，进步，向上，管理，改进，管理，改进，qcc，qcc，qcc，什么是质量控制圈？QCC，质量控制圈活动的基本概念，基层人员在同一个工作场所，具有相似或相关的

2、工作性质，使用各种质量控制技术使成员感受到参与感，满意度，成就感，群众性，目的性，民主性，自主性，科学性，QCC，质量控制圈活动的基本概念和技术技能，以一种自动和自发的精神针对选定部门的内部问题。QCC，质量控制活动图，质量控制圈的实践，质量控制圈的精神，尊重人性，创造愉快的工作环境，发挥人的能力，开发无限的智力资源，提高组织体质，繁荣组织，自发，充分参与，充分发言，质量控制圈的目标，提高现场水平，士气和质量意识。让现在的场景成为质量控制、自我激励、相互激励、QCC和头脑风暴的四个基本原则。禁止批评。不要武断地批评意见。自由自在。即使你偏离了你的目标，你的意见也会帮助你追求建议。每个人至少应该

3、提个建议，充分利用别人的意见。一个想法可以激发其他灵感并利用他人的观点。你不必客气。QCC，辅导员，圈领导，圈成员，QCC，辅导员的职责，QCC，由直接主管担任，成员简介，QCC，圈领导的职责，QCC，质量控制圈的灵魂，成员简介，QCC，成员简介，QCC，基石，成员简介，QCC，比较数据的数量，直方图数据随时间的变化，数据内的层次分类，饼状图，观察点的选择，柏拉图的工作进度安排，甘特图，原因分析或寻求对策，鱼骨图，系统图， 利用各种图表的时机，QCC、QCC、第一阶段(骨科)，成立品管圈团队，自愿、自愿地设定圈名和圈徽(2014年4月8日-2014年4月22日)，圈员申报自己的名字、QCC、圈

4、名和圈徽。 科室名称：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈科室属性：药房的草药圈、华佗圈集中向心力：同心圆、合作圈、自强圈代表希望的感觉：晨光圈、力量圈、亮色圈的重合：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈卡通人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题：准时制送货圈的反义词：钓鱼圈、等候圈、 以及被药物杀死的动物的名称：龟圈、瓢虫圈、狗圈、圈名九类(经验)、QCC、圈名和圈徽(心内科)。 这一次，通过头脑风暴收集了18个候选圈名。在所有成员投票后(每个成员可以投三票)，这两个圈名获得了相同的票数。QCC，日落圈，QCC,“日落圈”的含义，日落：黄昏的黄昏，最后的光，给人们面对黑暗的斗争带来无限的

5、希望。心内科95%的患者都是老年人，而最美丽的事情就是日落，这意味着在我们的精心护理下，患者对战胜疾病充满信心，对疾病的康复充满希望，让我们的患者能够度过一段美丽的日落时光。QCC，绿手：绿色代表和平。这表明护士和姐妹用温暖的手照顾病人，滋润他们的心。红心：红色代表热情，代表每个护士的爱、关怀、耐心和责任。医务人员以饱满的热情保持病人心脏的正常节律；只要医务人员的心还在跳动，对病人的奉献就不会停止。夕阳在中间：代表垂死的病人；这意味着我们的护理是以病人为中心，并尽可能体现人文关怀，使他们能够过上健康快乐的晚年。背景色是蓝色：蓝色是一种宽广的颜色，天空和大海的广阔景色是蓝色的；蓝色是永恒的象征，

6、表现出一种美丽、宁静、理性、宁静和干净；蓝色代表宽容和爱。圆徽的组成，QCC，圆徽的含义，护理理念是“以病人为中心”，把病人放在每一位护理人员的心中，用我们温暖的双手托起病人的希望，用我们的爱、关怀、耐心和责任感去感动病人，获得合作，促进康复，体现人文关怀，从而实现护理质量的提高。QCC、QCC活动步骤、计划计划、实施行动、确认检查、实施行动、1、1。主题选择，2。活动计划准备。现状把握，4 .目标设定，5。解决方案分析，6。对策制定，7 .对策实施与评审，QCC，主课题选择，问题定义，QCC，根据医院目标管理的方向，找出问题点的方向，降低成本或提高效率和质量要求，并从各种调查中找出，QCC，

7、冰山图，外观，近期原因，根本原因，QCC，主题选择，这问尽可能多的问题，投票所有收集的问题，选择五个主课题点作为备选课题，用评价方法评价五个课题，用评分标准5，3，1选择课题。QCC，主要选题，评价项目及评分(描述)，QCC，列出问题点，QCC，心脏医学主题选择，提高护理文件写作的正确率，注：主题采用评价法进行评价，共有7人参与了主题选择过程。评分方法为：优秀(5分)、一般(3分)和差(1分)，第一优先是本次活动的主题。QCC，主题选择的原因，质量控制中心，质量控制中心活动的步骤，计划，执行，检查，行动，2，2。制定活动计划。掌握现状，4。设定目标，5。分析，6。制定对策，7 .实施对策并指明

8、实施路线、QCC、编制活动计划的注意事项、每月的周数是否正确(有些月份有五周)、每一步的计划时间是否合理、每一步的负责人(使用的质量控制方法)是否清楚地标出计划线和实施线、计划线是否在实施线之上、计划线和实施线之间的不一致是否有任何解释、QCC、QCC活动步骤、计划、实施计划、实施、确认、检查、实施、行动、2、2。制定活动计划。把握现状，4 .设定目标，5。分析，6。制定对策，7 .实施和审查对策，8。确认效果，9。标准化，10。回顾和改进。充分把握当前工作内容(流程图)的局部性，做出实事求是的观察(三现原则，检查表)，观察并记录现象与标准之间的差距、错误的地方和变化，并总结出本主题的特点(把

9、握要点，柏拉图)，QCC，现在的把握，流程图，检查表，贝拉图，QCC，收藏。反馈给主管护士进行纠正，每周一由责任组长进行全面检查，出院时由办公室护士进行全面质量控制，病人入院，结束，本次活动的要点，护理文件书写流程图，护理记录单，护理评估单，由责任护士进行审核，根据病情动态填写各种护理文件，每周三由护士长进行全面检查，发现问题。2.数据收集地点：病房的每个班次和岗位。3.监考人员：4号病房的所有护理人员。符号标注：在检查表上用“肯定”字标注，QCC，根据现状掌握结果、根据80/20规则，护理评估单省略，体温单与病情不一致，遗漏是护理文件的主要问题，所以本次改进的重点是“护理评估单省略，体温单与

10、病情不一致，省略”。QCC，柏拉图(改进前)，81%，QCC，把握现状柏拉图的预防措施，只有纵轴左侧或横轴两侧纵轴相同的项目不按数据大小排列(应由大到小)。左侧纵轴的最大值应该是水平轴上所有数据的总和，右侧的百分比不是100。其他项目表示原因不清楚，或有许多项目但它们很小，因此必须放入，且比例不应大于前几个项目，否则表示有错误，需要重新分析，QCC，QCC，活动步骤，计划，执行，检查，行动，2。制定一个活动计划。把握现状，4 .设定目标，5。分析和6。制定对策。9.标准化，10。评审和改进，无效，有效，1。主题选择，目标值=状态值改进值状态值(状态值改进关键圈能力)=44.5(44.581.5

11、%)12.6次/周。当前值为44.5，目标值为12.6，下降了71%。QCC、QCC活动步骤、计划计划、实施行动、确认检查、设置行动、2、2。起草活动计划。把握当前形势。设定目标。分析，6。制定对策。10.审核和改进、没有效果、有效果，1。主题选择、因果图(鱼骨图)、因果图：用于分析某一质量问题原因的图表。(因果图只能解决一个主要的质量问题，如果有几个主要的改进问题，画几个因果图)，人员，材料，过程，环境，机器为什么缺少护理评估表？责任，工作条件差，工作强度高，工作时间长，年轻护士多，自我检查意识弱，粗心大意，环境嘈杂，新法规沟通不充分，相关培训不足，规范更新频繁？注意力不足、工作量大、对疾病

12、评估不认真、因素肤浅、新标准制定不具体、标准掌握不全面、医护沟通不充分、科室重视不够、QCC、护士、护士、其他人、管理人员、医生、护士、护士、护士、其他人、管理人员、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、护士、新护士更换频繁，对自我检查不够重视，护士培训不到位，检查不够，相互配合能力差，拔体温时不注意，各种记录不清晰，责任心不强，病情评估不正确，各种病情记录要求不明确，流程不完善，工作量大。单项检查不能反映及时性、注意力不足、嘈杂的环境、QCC、分

13、析、QCC活动步骤、计划计划、实施操作、确认检查、设置操作、7。对策实施与审查。效果确认，9。标准化，10。审核和改进、无效、有效、1。主题选择、政策制定、根据重要因素(现实原因)(可行性、经济性、评价改进对策)思考改进对策在制定实施顺序和周期、制定工作分配对策后，经上级批准后方可实施。QCC，提出了提高护理文件书写准确性的对策。注：根据可行性和循环能力项目选择所有循环成员。评价方法为：优秀5分，一般3分，差1分。有10个圆圈成员，总分100分。根据80/20规则，如果得分高于80，则根据对策的共性选择七个对策并将其合并为四个对策。QCC、QCC活动步骤、计划计划、实施行动、确认检查、实施行动

14、、2、2。起草活动计划。把握现状，4 .设定目标，5 .分析，6。制定对策、7。实施和审查对策，8。确认效果，有效，1。主题选择、政策的实际执行、整改计划的执行、以及对其他工作或其他部门是否有副作用的调查的轮换、QCC、心脏病学对策的实施和讨论、计划执行的步骤、QCC、QCC的活动、计划计划、实际执行、检查的确认和行动的安排。3.把握现状，4。设定目标，5。分析，6。制定对策。实施和审查对策。确认效果，9。标准化，10。审查和改进，没有效果。如果目标实现率高于150%或低于80%，应说明改进前后的结果可以与柏拉图或其他图表(直方图、时间图)进行比较来计算效益(金额)，并且可以将文字表示成一行，无形的结果可以用雷达图评价法来表示。答：你自己打分，或者由主管打分。b .评价项目更好(约5-8个项目更好)。c .各项目均衡发展较好，QCC效果确认的有形结果，下降28%，QCC，柏拉图改进前后比较，81%，77%，QCC，效果确认的无形结果，QCC，QCC活动的步骤，计划计划，实施做，确认检查，设置行动，2。制定一个活动计划。6.对策制定、7。对策实施与审查。效果确认，9