14 电子商务商业模式.ppt

1、电子商务 Electronic Commerce,14 电子商务商业模式,学习目标,明确电子商务商业模式的要素； 分析电子商务企业的利润来源； 熟悉网络经济含义的不同解释； 理解网络经济的特点； 熟悉网络时代电子商务的经济规律； 概括B2B电子商务模式及其特点； 概括B2C电子商务模式及其特点； 了解新兴电子商务模式。,电子商务商业模式,1 商业模式及其要素 2 网络经济与电子商务商业模式 3 B2C电子商务的主要商业模式 4 B2B电子商务的主要商业模式 5 C2C商业模式 6 新兴的电子商务模式,1商业模式设计要素,在网络经济时代，因特网技术全面融入企业，企业必须将最大化顾客价值合理有效的

2、转变为最大化的企业收入与利润。 商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和WWW的特征为目标的商业模式。,1.1商业模式设计要素,电子商务模式是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式。 作为电子商务企业，其在线的业务至少可以通过以下五种方式实现收益： 商务活动销售产品或者服务给顾客或企业。 广告 销售广告空间给有兴趣的广告客户。 收取费用向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用。 出售用户信息收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣

3、的个人和公司。 信用从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色。,1.1商业模式设计要素,电子商务商业模式必须包含以下8个要素：,网络经济与电子商务商业模式1 网络经济的不同解释,学者对网络经济的表述可归纳为以下几种: 1、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。 2、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。 3、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。,网络经济与电子商务商业模式1 网络经济的不同解释,学者对网络

4、经济的表述可归纳为以下几种: 4、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代信息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动。 5、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营管理的微观层面等看待。 6、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。,7网络经济就是“新经济”,所谓“新经济”是建立在信息技术革命和制度创新基础上的经济持续增长与低通货膨胀率、低失业率并存，经济周期的阶段性特征明显淡化的一种新的经济现象。 20世纪90年代以来，美国经济出现了二次大战后罕见的

5、持续性的高速度增长。在信息技术部门的带领下，美国自1991年4月份以来，经济增长幅度达到了4，而失业率却从6降到了4，通胀率也在不断下降。如果食品和能源不计在内的话，美国1999年的消费品通胀率只有19，增幅为34年来的最小伍。这种经济现象就被人们表述为“新经济”。美国商业周刊1996年底的一篇文章认为，美国目前这种“新经济”，其主要动力是信息技术革命和经济全球化浪潮。,2 网络经济的特点,网络经济十大特点： 1、全球化 2、虚拟化 3、智能型 4、速度型 5、高效型 6、创新型 7、开放共享型 8、竞争与合作 9、数字化 10、全天候运作,3 电子商务的经济规律,电子商务3项主要功能： 1、

6、匹配买方和卖方； 2、为与市场交易相关以及支付提供便利； 3、提供诸如法律和法规框架等基础制度。 从电子商务市场的主要组成部分来了解网络经济环境下电子商务的经济规律： 新形式的产品（数字产品）、消费者（买方）、卖方、电子商务基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务机构以及内容制作者。,电子商务市场的主要组成部分,1数字产品 （1）数字产品定义与分类 数字产品指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。 (2) 数字商品的特征及其蕴涵的经济现象 特点，蕴涵着新的经济规律: 1、 数字产品的易仿性 2、 信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性 3、 可共享性和公共产品属性 4、

7、 增值传输过程和使用中的重新创造过程,电子商务市场的主要组成部分,2、消费者 全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的潜在消费者。 消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过主动搜寻信息，进行比较，竞价、有时候会讨价还价。 在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心型或者分析型。,电子商务市场的主要组成部分,3、卖方 在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们广泛宣传。 4、电子商务中介 在电子商务环境下中介和一般中介有所不同。他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介。,电子商务主要模式分类,电

8、子商务根据参与者的性质不同，可以分为B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。 1、B2B 企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。 (1) 以卖方为主的企业企业电子商务模式 (2) 以买方为主的企业企业电子商务模式 2. B2C B2C即公司对消费者的业务，又称直接市场销售。 (1) 卖方企业买方个人电子商务模式 (2) 买方企业卖方个人电子商务模式,电子商务主要模式分类,3C2C 消费者个人对消费者个人的电子商务模式 (1) 以卖方为主的消费者个人消费者个人 (2) 以买方为主的消费者个人消费者个人 4. B2G 政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 5. C2G 政府把电子商务扩展到对

9、公民的相关商务活动,电子商务主要模式分类,3C2C 消费者个人对消费者个人的电子商务模式 (1) 以卖方为主的消费者个人消费者个人 (2) 以买方为主的消费者个人消费者个人 4. B2G 政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 5. C2G 政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动,B2C电子商务的主要商业模式1门户网站,含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。 分类：水平型门户网站和垂直型门户网站 盈利模式：多种 竞争策略： 1、品牌竞争、2、战略联盟、3、增值服务,网络广告是互联网门户最稳健的盈利模式 。 网络游戏 也是门户网络主要的

10、盈利模式。,门户网站盈利模式概括,1、网络广告广告几乎是门户和大部分网站的生存法宝。没有了广告就没有了互联网的今天，正是广告商才推动了中国互联网的茁壮成长，从门户代表新浪的收入结构来看，广告收入占到1/3强，而有些小一点的网站则几乎达到90%，所以说，广告是网站的头牌赢利武器。但也并不是人人都可以拿到广告资源，比如新浪网这么多人就适合面向大众型的广告商，而Donews这种IT人集聚的网站肯定拿到的都是IT方面的广告商了。假如是地方门户的，那就该把广告位设计成适合本地客户风格的。2、移动增殖业务（短信）这几乎是中国互联网界最有特色的赢利模式了，不规范的引导方式导致SP公司大肆泛滥，而规范的代价就

11、是新浪和SOHU都被移动惩罚，但是，这个方面需要背景、技术，否则寸步难行。最重要的是：虽然长远来看，规范化的SP市场并没有想象中的那么乐观，但市场需求还是有的，决定了这部分的收入不会太多，但也绝对不会没有。3、网络游戏盛大网络游戏的最大受益者，利用无数网游迷24小时为了虚拟的自尊做到了门户与游戏的结合，并且盆满钵溢；同时更诞生了众多游戏装备网站、游戏论坛、战队等附属产业。但从目前来看，社会舆论及国家政策似乎开始严格起来，网络游戏的规范化大势所趋，那时的准入门槛会更高，但是市场需要依然在。,门户网站盈利模式概括,4、收费邮箱这其中做的比较好的是网易，他们的VIP邮箱卖的相当不错，虽然现在邮箱依然

12、处在免费时代，但随着客户要求的越来越高，相信收费邮箱只要在服务和风格上更适合目标客户，肯定是一个非常大的盈利点，前途无量。创造一项没有垃圾邮件的困扰，而且收发方便快速，管理界面功能强大、风格亲和的邮箱服务不是难事，随着网络的普及和现代化水平的不断提高，收费邮箱销售量的肯定会不断提升。5、会员费这基本属于电子商务范畴，做的最好的肯定是阿里巴巴了。他们一个中国供应商的账号就是6万RMB，当然这里面包括了一年服务的费用，但还是很多人加入，假设有1万会员，那就是6亿RMB，绝对的利润增长点，不过这也并不是人人都可以达到的高度，没有价值的网站就是倒贴都没人看，这里还有些特色的行业网站，也几乎就是卖会员费

13、来生存的，都有其一定的求生之道。6、信息费这差不多就是会员费的一种延伸了，做的比较好的是慧聪网，非常齐全的行业信息，而且有不错的分析报告。目标客户就是企业，企业有资金又有市场需要，肯定有发展前途。还有些网站也有信息费的收取，但做到这么大规模的不多，只有摸准了客户的需求，真正好的东西肯定有人付钱看。7、 电子商务主要是B2C、C2C、B2B，而这其中B2B(如全球采购)主要是卖会员费，C2C主要是收取交易费，B2C(如消费者报告)就相对好些，可以收取相应的利润，现在的网民警惕性非常高，一般的B2C比较难做，准入门槛抬高了，做的比较好的是当当、卓越等，B2C也比较适合企业，但中国很多企业几乎就从来

14、没重视过建立个B2C的平台来卖自己的产品，可见这里面的市场份额不小。,B2C电子商务的主要商业模式2 电子零售商,含义：电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。 特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。,B2C电子商务的主要商业模式3内容提供商,含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。 特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，

15、因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。 赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。,B2C电子商务的主要商业模式4网上交易经纪人,含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。 赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。 竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站的规模与知名度。,B2C电子商务的主要商业模式5社区服务商,含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以

16、及相互共享信息。 赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得销售收入、收取交易费用、广告费等。 竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服务；加强社区的营销工作。,B2B电子商务的主要商业模式1电子分销商,含义：直接向各个企业提供产品和服务的企业 特点：电子分销商的规模与会员数量成功与否的关键是存在一个临界规模。 优势： 1、扩展传统分销渠道 2、打通传统分销链信息流 3、扁平化传统分销渠道 4、降低交易成本,B2B电子商务的主要商业模式2B2B服务提供商,含义：为企业级采购、分销等供应链过程提供服务。 特点：B2B电子商务深度融入相应行业之后，把买卖双方的松散的供求关系改变为紧

17、密的供求关系；能够扮演供应链资源整合者的角色。 竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找新需求与高增值发展方向；通过整合各方资源提供集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务，并对客户决策产生影响。,B2B电子商务的主要商业模式3信息中介,含义：以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商业模式。 面向供应商模式可以分为：受众代理和商机制造者。 赢利模式：信息费用和数据挖掘后的咨询费用等。,C2C商业模式 C2C模式及其特点,含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式。 特点： 1、较低的交易成本 2、经营规模不受限制 3、便捷的信息搜集 4、加大的销售范围和销售力度,C2C模式发展问题与建议,发展关键原因：参与便利、启动资金小、交易几率大、成交金额低等特点。 发展制约： 电子商务环境、计算机应用水平，网络安全 发展措施： 1、完善物流系统和信息安全系统 2、完善网上支付系统 3、个性化网站设计