银行国际收支网上申报系统突发事件应急预案

1、银行国际收支网上申报系统突发事件应急预案第一章总则第一条 目的和依据根据国际收支网上申报系统操作规程（汇综发2010122号），为应对国际收支网上申报系统运行过程中可能出现的风险，确保统计申报数据报送的及时性、准确性、完整性，特制定本应急预案。第二条 适用范围如果由于以下原因之一导致我行持续无法向网上申报系统报送数据，应当启动本应急预案：1、我行自身计算机处理系统（包括其接口程序）出现问题；2、我行与国家外汇管理局网络接入出现问题；3、网上申报系统在运行过程中出现故障。第二章组织架构及职责第三条 为迅速高效的处理突发事件，将影响降到最低，根据农村商业银行业务连续性实施细则的组织架构和工作职责，

2、本行设立外汇业务连续性工作小组，该小组在总行业务连续性工作办公室的领导下，统筹协调外汇业务日常连续性工作。第四条 外汇业务连续性工作小组由主管外汇业务的行领导任组长，国际业务部、信息技术部负责人为副组长，部门其它相关人员为小组成员。主要职责为： (一）负责在总行业务连续性工作办公室的指导下，统筹、协调外汇业务连续性工作的开展以及组织配合其他涉及的外汇业务连续性工作； （二）负责在接到外汇业务突发事件报告时，组织相关业务负责人和技术人员进行中断事件确认和恢复处置；指导并协助各支行做好对客户的解释引导工作；（三）负责在接到突发事件报告或监管部门发布的有关通知后，第一时间向主管行长汇报； （四）负责

3、在突发事件后，向总行业务连续性工作办公室汇报业务中断的原因、影响大小、处置过程、事态发展趋势、可能造成的损失等情况； （五）负责在中断业务处置后，组织相关业务负责人和技术人员分析我行内部网络故障和通讯异常中断出现的原因，提出解决方案、完善系统程序缺陷。 （六）负责在突发事件处置过程中与其他相关部门进行的必要的沟通协调、报告等工作。第三章 突发事件等级第五条 根据突发事件波及范围和持续时间，划分为重大事件、较大事件、一般事件和个别事件四个等级。1、重大事件。全行范围内出现系统运行故障或网络异常中断，使我行无法正常传输数据到外汇局，达一周（含）以上。2、较大事件。全行范围内出现系统运行故障或网络异

4、常中断，使我行无法正常传输数据到外汇局，达2日以上7日以下。3、一般事件。全行范围出现无法传输数据在2日以下。4、个别事件。某一机构出现系统运行故障或网络异常中断，无法正常上报数据。第四章 应急处置预案第六条 如果我行自身计算机处理系统（包括接口程序）出现问题导致我行连续一周（7日）无法通过接口向网上申报系统报送数据，需要将基础数据接口方式或申报信息/管理信息的接口方式回退为“手工录入”时，则总行国际业务部应向外汇局报告，由外汇局将我行录入方式改变为“手工录入”，此期间我行数据通过手工方式在网上申报系统中录入。故障消除后，总行国际业务部于第二个工作日向外汇局报告，由外汇局关闭我行基础信息/申报

5、信息/管理信息应急，恢复通过接口程序向网上申报系统报送业务数据。 对于以手工录入方式报送的业务数据，各支行应当妥善保存客户提交的纸质相关凭证，待与外汇局网络接入恢复正常后，集中补录相应的业务数据。第七条 如果我行与外汇局网络接入出现问题导致我行连续一周（7日）无法通过消息传输系统（mts）向网上申报系统报送数据，应启用以下应急措施： 对于以接口方式报送的业务数据，我行应通过接口程序正常生成每天的业务数据接口文件，并以光盘形式报送外汇局。待网络接入故障消除后，于第二个工作日向外汇局报告，同时恢复通过mts向网上申报系统报送业务数据。第八条 如果网上申报系统在运行过程中出现故障导致我行业务数据连续

6、一周（7日）无法通过网上申报系统报送外汇局，则外汇局应当暂停网上申报系统，启用以下应急措施：客户仍应按照通过金融机构进行国际收支统计申报业务操作规程的规定办理国际收支统计申报，收入网上申报客户暂时改为纸质申报，需向我行提交相关凭证。各支行应当妥善保存纸质凭证，待网上申报系统恢复正常运行后集中补录或导入相应业务数据。网上申报系统故障消除后，外汇局应当于第二个工作日内通知银行恢复启用网上申报系统，我行应及时补录或导入应急期间发生的相应数据。第九条 除以上三种情况外，即应急事件级别中的较大事件、一般事件和个别事件，支行发现异常情况后应及时向总行报告，总行将根据事件类别分别联系信息技术部解决，属于个别

7、事件则支行业务部门也需积极与支行电脑站技术人员联系沟通解决，并留存纸质业务凭证，待系统恢复正常后集中补录或导入。第五章 应急预案的启动程序第十条 对于因我行自身计算机处理系统（包括其接口程序）存在问题而导致业务数据连续一周（7日）无法导入网上申报系统并报送外汇局的，我行应向外汇局报告，并由外汇局启动第五条的应急预案。第十一条 对于因我行与外汇局网络接入存在问题而导致业务数据连续一周（7日）无法导入网上申报系统并报送外汇局的，我行应向外汇局汇报，由外汇局启动第六条的应急预案。第十二条 对于因网上申报系统存在问题而导致银行连续一周（7日）无法报送业务数据的，外汇局将以发文形式通知各银行，我行也将由业务执行组通过oa向各支行及全行相关部室发出通知。各支行接到通知后即可按第七条的应急预案进行业务操作。第十三条 对于较大事件和一般事件，总行业务执行组通过oa通知支行，启动第八条的应急预案，恢复后也将通过oa通知。第六章 应急预案启动后的后续处理第十四条 对于因我行自身计算机系统和网络接入问题导致的故障，我行应急小组外汇局报告后，积极查找原因，寻求问题的及时解决。对于因网上申报系统存在的问题，外汇局将统一尽快解决。第十五条 故障消除后，总行应急组将及时通知支行，解除相应应急措施。支行补录应急处置期间