燃油宝销售冠军材料1

1、不要为失败找借口，只要找到成功的方法“不要为失败找借口，只要找到成功的方法就行了”。对于荆门石油分公司白云加油站的加油工刘冬梅来说，这是一个承诺，一个信念，一个责任。在过去的两年里，她不能在前半个月卖一瓶燃料宝，所以她不能吃。2011年，她销售了1080瓶燃料宝和降凝剂，平均每月销售90瓶，创造了公司最高的个人销售记录！站在表彰先进公司的讲台上，她笑着说，她成功的秘诀其实很简单，那就是勇气、自信、关心和耐心。勇敢面对顾客。在刘冬梅的记忆中，提到燃料宝的销售要追溯到两年前。当时，加油站刚刚开始在燃料宝库的销售工作，加油站对每个加油工都提出了任务要求，这让刘冬梅和他的同事们有些内疚。“车辆进入加油

2、站加油。在过去，只要我们遵循“八步走法”，我们就能把工作做好。我们不需要与客户进行过多的沟通，但销售燃油宝完全依靠促销，这让人们感到完全不知所措。”刘冬梅说，虽然她曾在一家保险公司工作过一段时间，但她主要负责内部事务。现在她在加油站工作。如何向顾客销售燃料宝贝让她一时不知所措，不知从何说起。“你好！这是中石化的新特色产品。”你好，你需要给你加一瓶燃料宝吗？，“你好！请问，你知道燃料宝藏”整整几天过去了，精心设计的开场白在刘冬梅的心中反复出现，她已经背熟了，但她总是不好意思开口，话到嘴边又咽了下去。在商场里，很容易就能看到那些导购员说的话，但是轮到她了，但是感觉太难了！这个机会一次又一次地被错过

3、了。在焦虑和悔恨中，她鼓起最后的勇气，利用这段时间为顾客欢呼。“你好！我需要给你装满一瓶燃料吗？这对汽车非常有利。”“好吧”顾客稍微犹豫了一下，立即同意了。第一次成功，是如此的容易，甚至让刘冬梅觉得有点不可思议，但也让她惊讶。“过去，当一辆车开进车站时，我总是犹豫要不要说话，我总是感到尴尬。然而，这第一次销售经历让我深深地明白，“只有勇敢地迈出第一步，我们才有成功的希望。”“已经两年了，但每当她第一次回忆起出售燃料宝藏的经历，总是会增强她的信心。自信可以赢得顾客“万事开头难”，但这并不意味着开口之后，事情就会变得简单。在接下来的几天里，虽然刘冬梅花了大量的精力去销售，甚至为那些自费购买燃料宝的

4、顾客买了一些小礼物，但销售情况并没有看到太大的改善。每天好的时候，他可以卖3-4瓶。有时要花很长时间，但没有一个卖出去，情况也不稳定。看着同事，情况似乎也差不多。有什么问题吗？“勇敢”为自己赢得了一次机会，但似乎光靠这一点是行不通的。刘冬梅试图找到答案，最后与一位顾客交谈，这让她突然意识到。那一天，刘冬梅像往常一样向加油的顾客出售了燃料箱。听完介绍，顾客问她：“我不明白这个东西。”我会问你，你能保证它添加后会有效果吗？”谁敢玩这张票？刘冬梅有点犹豫。当他刚准备回答时，顾客不耐烦了。“你不相信你自己的东西，为什么要卖给我？”他开车走了。虽然这只是一个简单的句子，刘冬梅已经找到了他一直想要的答案。

5、“虽然我敢张嘴卖产品，其实我不知道燃料宝的效果是什么。即使在潜意识里，我也不相信它的作用。我做这个销售只是为了完成销售任务。因此，每次我张嘴要卖的时候，总觉得是在顾客的帮助下卖的。因为我不明白，当我说得更多的时候，我很紧张。如果顾客问我什么，这些都是因为我对自己和我们的产品缺乏信心。如果我不能自信，就不可能打动顾客。如果我是顾客，我就不会买这样的东西！”为了找回自信，刘冬梅抓紧空闲时间找了各种材料补课，并深入学习了燃料宝和降凝剂的特性、性能、配比和应用知识。同时，他还注重了解汽车发动机的相关知识，学习顾客心理学的知识，通过学习弥补自己的不足，用知识来回答顾客的疑问和问题。除了掌握各种理论知识之

6、外，为了亲身体验燃料宝的使用效果，她甚至自费买了几瓶，并严格按照说明装上亲戚的车。通过使用前后的对比，她真正体会到了燃油宝对车辆的好处。她找到了自信，以全新的心态投入到销售工作中，以自己对产品的理解、信心和热情赢得了客户的信任和认可。只是在那一周，你可以用心收获顾客“要卖燃料宝藏，我们必须多想想。更多时候，我们需要从客户的角度进行不同的思考，才能真正做好销售工作。”刘冬梅在车站和小姐妹们交流时经常这样说。在逐渐增加销量的同时，她也在不断总结经验教训。“大笑、试衣、介绍、选择推销”是刘冬梅自己提炼的燃料宝典中的四步销售法。车辆停下后，它微笑着，第一时间向前。在加油的空闲时间，它以友好的语气靠近主

7、人。同时，简要介绍了使用燃料宝“节能、助燃、增强动力”的好处。最后，当车主表现出兴趣时，他会根据车型、车况和经济能力来选择出售：时尚的年轻车主注重汽车动力，在出售时注重燃油宝对提高汽车动力的作用；中高端车主注重汽车保养，提倡从汽车排气管中能感觉到和看到的炭粒，增强说服力，强调燃油宝在清除积碳、减少排放和维护发动机方面的功效；低档车的车主更关心油耗，所以在销售时，燃油宝应该注重节能，延长发动机使用寿命，减少车辆发动机故障。销售时，不仅要介绍燃料宝的优点，还要告诉顾客使用燃料宝的时间和周期，让顾客感觉到你在想他们。除此之外，刘冬梅还提出了两种完全不同的销售方法：“把整体分成零件，把整体分成零件”。

8、面对一些没有经济能力或者对我们的产品不熟悉、不认可的客户，她采取了一种促销的方式，将燃油宝拆成零件，增加一辆摩托车，一辆中巴车2元，五个盖子10元。每一次，都应该给一个温暖的提醒。“在最后一次添加之后，应该连续添加三到五次，以获得良好的效果。”白云加油站位于市中心。有许多摩托车来车站加油。与其他急于出售摩托车的加油工不同，刘冬梅每次看到摩托车都会关切地对车主说：“师傅，您的摩托车增加了一点油宝，增强了动力，节省了燃油，减少了维修。它不贵，只要两美元。”听到这些，大多数摩托车车主都会点头同意。然而，这种看似不起眼的一瓶接一瓶的小规模销售，每个月给刘冬梅带来了近十瓶的燃油宝贝销售。除了“化整为零”

9、之外，她还根据客户的需求进行了认真的思考和创新，并将“行驶3万公里后有三瓶以上的燃油宝藏”的知识运用到实践中，将单瓶销量提高到3-5瓶。它被命名为“治疗销售法”，向顾客销售，引导顾客连续使用3-5瓶燃料宝作为治疗疗程，不仅增加了销售量，而且保持了消费的连续性。除此之外，刘冬梅还创造了“差异驱动的促销方法”。“当你给汽车加燃料宝时，如果被其他司机看到，可能会引起连锁反应，促销的成功率会增加很多。”在她的工作中，她发现在给排队的车辆加油时，选择第一个可能购买燃料的人是非常重要的。一个消费者可能会吸引一个消费群体。有一次，当刘冬梅给一辆汽车加燃料时，对面的司机看见了，就问：“加了什么？”她立即介绍了

10、它，然后司机提高了它，达到了增加一条和两条皮带的效果。在白云加油站，一旦车辆排队加油，她或其他员工会有选择地直接去找状况良好的年轻车主出售。一旦成功，其他在现场加油的车主会受到不经意的影响，这将变得更容易推广燃油宝。由于员工熟练掌握了现场销售技巧，他们可以现场销售燃料宝。目前，燃料宝站的月平均销量已经达到500多瓶。耐心可以留住顾客“顾客不怕给我建议。我担心顾客有意见，会直接告诉别人。”在实际的促销活动中，刘冬梅总是会遇到顾客提出的各种问题。“上次添加后，效果不好。这东西是假的吗？”油耗没有变化，仍然是每100公里9升以上.“我想节省一些石油，但基本上不起作用。我还需要这么多钱买一瓶，这不值得

11、！”如果我们不能在第一时间向客户解释并消除他们的疑虑，一旦此类言论传播开来，将会对我们在燃料宝的销售乃至中石化的形象产生很大的影响。对于顾客提出的问题，她会立即用学到的知识来解释。如果她不能当场回答，她也会记录下来，登记联系方式，事后询问上级，然后给顾客一个满意的答复。正是通过这种细致周到的服务，客户在心理上感受到，加油站的目的不是为了销售燃油宝，而是为了了解和解决车辆使用燃油宝后是否会受益的问题，这大大增加了客户对我们中石化员工的信任，为下一次向客户销售燃油宝铺平了道路。刘冬梅对此有着深刻的理解。“在燃料宝的销售中，我最害怕的是修理店的老板。他们修车的时候，总是会把一些乱七八糟的问题拼命推向

12、燃料宝的使用，所以我们必须有耐心，相信我们自己的品牌。”在燃料宝促销活动开始时，有一天她给近百名顾客做了各种解释，甚至声音嘶哑，因为白云加油站有她和其他类似的员工。在过去的几年里，当她出售燃料宝藏时，从来没有因为添加燃料宝藏而引起争议。在刘冬梅的口袋里，总是有一个小笔记本，里面记录着一系列相关信息，比如200多名顾客的姓名、家庭住址、电话号码、车牌型号、加油周期和购买时间等。她坚持每天记录和查看顾客的相关信息，对一些老顾客的消费习惯和特点了如指掌，在节假日给他们打电话发短信，提醒那些应该加“宝”的顾客保持联系。有时候，只要我打一个电话，我就会马上给他们送去他们需要的商品，为他们提供全面优质的服务，进一步提升销售燃料宝的机会。对于很少到达车站的顾客，她从不放弃。她经常利用短信平台宣传中石化的品牌优势，保证产品质量，让用户放心、满意，挖掘