管理者的基思维与技巧-吴曼.ppt

1、,管理者的思维和技巧,指导思想： 大学“物有本末，事有终始， 知所先后, 则近道矣”. 论语 “学而不思则罔，思而不学则殆”。,德鲁克主要作品,1939年（30岁）经济人的终结 1942年（33岁）工业人的未来 1946年（37岁）公司的概念 -将组织融入管理 1950年（41岁）新社会 1954年（45岁）管理的实践 -管理学科诞生 1966年（57岁）卓有成效的管理者 -管理者秘笈 1973年（64岁）管理：使命、责任、实践 -管理圣经 2002年（93岁）下一个社会的管理 2002年 6月，布什政府授予当年“总统自由勋章”（白宫金质 奖），这是美国公民的最高荣誉。 2005年 11月11

2、日逝世（享年96岁）。,讲座提要 绪 论 时代的呼唤 第一讲 卓有成效是可以学会的 第二讲 时 间 管 理 第三讲 整 体 贡 献 第四讲 用 人 所 长 第五讲 要 事 优 先 第六讲 有 效 决 策 结 论； 卓有成效必须学会,绪论；时代的呼唤,一、 时代的“变迁” 二、 管理的“挑战” 三、 管理者角色的变化,1、时代的巨变,全球化挑战- 世界是平的 AG时代25年- 信息与网络渗透， 新经济时代- 新大陆（无国界、虚拟、金融） 新文化时代- 多元化与冲突 农民 斧头 拖拉机 联合收割机 工人 镰刀 机械图纸 三维数控 士兵 步枪 56万美元 56亿的驱逐舰,2、产业演进的轨迹,公司的力

3、量 我们能看多远的过去，就能看多远的未来 产业发展史的轨迹； 历史的-逻辑的-未来的 产业发展的核心原则 效率-效益-持续的-平衡的,3、知识性“工作”剧增,现实的改变；知识分子与专业人士比例在逐渐提高。 知识性工作- 特殊性，复杂性 （用结果衡量，不计数量成本) 知识性工作者- 特殊性，难以监督 (关键在质，不在量) 知识工作 复杂 整体 连锁 放大 知识工作者 间接引导 心理快感 工作快感,5、失效与失败的“逻辑”,生活中失效； 家庭的厨房 - 家庭主妇的采购与厨艺 秘书的抽屉 - 布局形状与结构 面试的表现 - 能力、历史与价值观 历史事件；（本质、历史、系统） 云南大旱 （生经库） 日

4、本首相的更替,菅质人 西班牙与荷兰，进攻与防守,6、管理的种种“挑战”,生存的艰难； 温州某电动剃须刀公司，1.5亿，10年6；4，鲍国平制造专家，家族企业 产品经营；产销矛盾，营销体系，缺职能，缺人才 成长的烦恼； 义乌某笔业公司，3.5亿，15年8；2，总经理，笔芯专家，企业家族 产品拓展；海外市场，依附品牌，缺市场导向与压强，缺积蓄 发展的困惑； 香港海雄机械设备公司，20亿，上市，30年4；6，董事长，企业帝国 战略设计，存量增量，文化跨越，结构开放，格局胆略恒心。,7、管理哲学的“颠覆”,管理对象； 管理别人- 管理“自己” 自我引导- 观念意识 - 思维方式 行为方式 管理方式；

5、直接管理- 间接管理- 直接影响 系统转化；知识创意信息间接要素转化直接数量倍增人才成本放大 精神放大；管理者快乐出激情自我引导工作动力成效组织成效 物质放大；一个铁钉一只马蹄一匹骏马一位将军一场战争（强关联性）,第 一 讲 卓有成效是可以学会的,内容提要；,一、 组织的“绑架” 二、 有效性的“密码” 三、 卓有成效是可以学会的,1、 组织的”绑架”-管理者的烦恼,现实一：阻隔“干扰”，被动受困 管理无奈，组织囚徒-纵横阻隔，资源与精力有限，疲于奔命 前后台分离，内外勤矛盾 管理者；复杂的矛盾，被动被打搅急事“浮现”忙乱应付 个体医生；专业经营有效专心疹断病情焦点医学经验围绕目标。 大型企业

6、：总部与一线生产与营销环节随机备件，验收，付款，发货 大型餐饮 点菜缺菜山药 生气,2、 组织的”绑架”,现实二：组织“惯性”，疲于应付 历史；发展的逻辑过程，迫于“日常运作”，潜规则，难以“挣脱”， 现状；大组织，规定与流程繁琐机械，思维定势，难以突破。 案例：大型机构组织面临的现实 奥运击缶表演，设计灯光、音响、效果统一、2008人，辅500人，相关部门十几 个，任何1人1环节出现问题，均将出现整体形象事故。一次排四小时。 大型企业，内部关系与文化复杂，潜伏，正常、变妖大老超，小脆弱韧人性,3、 组织”绑架”,现实三：组织“冷酷”，整体失效 晋升路径；从专业、业务或辅助人员而来， 个人背景

7、；性格、经历，团队与文化所限，相互折磨。 因素- 缺乏沟通、协同 财务，技术，生产，人力，法务，办公,4、组织”绑架”,现实四：组织“封闭”，坐井观天 缺少战略视野、格局与思考受内所困，“以内观外，麻木变态” 企业开放性？（耗散结构理论，人脉圈子旧大陆) 组织生存价值与意义，为外部客户做贡献。 “变形眼镜”，漠视客户，无法聚焦服务，内部自循环，失去价值。 (例；500强企业，重大质量事故，惠普、丰田，内成本，外成果),5、有效性体系-道,产业世界； 大生态；市场前景，行业需求及在产业链的价值体现。 中生态；管理团队的精力、智力，激情、报负与远见。 小生态；成熟的业务模式与充足的现金流。 企业系

8、统； 点效率； 线效率； 面效率； 系统效率；,6、有效性密码-“术”,有效性；一种手段,他使能力、知识资源产生更多更好成果。 经营有效性；有限资源、时空，有效决策、成果 （定干水开） 管理有效性；以身作则，做团队，带队伍 （星火燎原） 有效性；实践性的技巧技能，魔术戏法；不是纯理论，先知贤明 - 前践后理跳舞，游泳，自行车，（天时、地利） 有效性；社会人文属性，节奏把握； - 谈恋爱，做业务善解人意心（人和）,7、个人的有效性,个人有效性 - 观念意识心态技能责任思维行为习惯 - 视野、思维、勇气 强调： 个人自我管理 （一扇从里边才能打开门） 习惯习性的改变 (招聘启示-手机） 例；一种职

9、业习惯与素养 手机-带不带接不接快不快时不时语气激情含意,10、卓有成效的要点,卓有成效五大要点： a、管理者必须善于利用有限时间，产生成果。 b、 重视对外界的整体贡献。 c、 用人所长，发挥优势。 d、 集中精力于少量关键领域。 e、 善于做有效的决策。 冬藏、春生、夏长、秋收、 时间、贡献、用人、要事、,11、总结,社会；大生态-大系统效率 （外部世界开放体系） 组织；中生态-小系统效率 （组织生存价值与意义） 个人；小生态-点效率 （学习、实践与习惯） 三者相互依存、相互作用。 对管理者的选择不是工作重点，对其培训才是重点。 -管理成就生活马利克（奥） 2000年,第 二 讲 时 间

10、管 理,内容提要；,一、时 间 属 性 二、组 织 时 间 管 理 三、个 人 时 间 管 理,性 质；软硬虚实 结 构；限制性、核心性、基础性（现金） 限制性: 人的脖子(生命软肋、资源瓶颈) 底线性: 人的腰部(健康的底线) 图1；资源的结构图 智力策略创意 天时 人力物力资源与地利,1、资源属性-自然、稀缺,2、经济属性-效率、效能,市场经济的本质;（时间就是金钱，效率就是生命） 现代经济的本质; 制造业-产销矛盾，期量的概念，存货期量值。 网络经济-信息传递零时间。 规模经济的实质=速度经济 提速手段；质量、库存、配置、品种、组织与信息,失效三性； 忙乱无序、紧急频发 干扰性；层级递进

11、， 多点混流-组织间与个人间， （抓死放乱） 被动性；零打碎敲， (随时随机) 计划时间-受非计划影响 （随意随便） 假象性；感觉错位， （直觉骗局） 直觉应付， （情感惯性）,3、人文属性-时间“奴隶”,4、组织时间-战略,时间-既是企业的一种战略资源与模式，又是一种战略设计。 快-既是眼前可收缩的成本分母； 慢-又是未来可扩张的利润分子。 速度经济-ZERA时间差模式，速度价值链，以时间为竞争关键 小肥羊的成长-全国连锁500家,6、ZARA的研发策略,灵动跟风； 聘请近300名设计师穿梭巴黎、米兰、伦敦、纽约时装发布会时尚场所灵感时尚信息迅速反馈总部，专业设计团队类别、款式及风格改版设计

12、，重新组合成自己全新产品主题系列。 海量选优； 流行时装年推款式2千-4千款，优衣库GAP更少，ZARA推1万多款新品4万多款迎对短生命周期，17次胜3次。 完美抄袭； 每年ZARA模式几千万欧元侵权罚款，但没放弃，赚取利润更多。,8、组织时间的战略-慢,未来慢战略； 德邦快递-崔维星，26亿，650900点 模式；用长途汽运替代空运， 风暴；纷纷倒闭内功强劲沿海饱和向西波动均衡对流 策略；网络价值国外巨头联邦快递-联合包裹-荷兰邮政-敦豪 布局；中西布点抢占桥头亏损三千万中长跑模式,两层面； 1、 宏观: 策略方向、组织结构 2、 微观: 人事决策、创新管理,宏观体系与组织,微观,局部与个人

13、,内部管理,策略规划,组织结构,人事决策,项目管理,四大压力,外部经营,9、组织时间-体系的压力,10、宏观花费-策略与组织,战略方向与策略 外部环境、机会、市场与产业动态，竟争格局； 战略调研、思考费时费神，需倾注大量精力与时间。 宗庆后，斯隆，市场调研量，策略思考旅游与开会 组织结构 统一与民主，集权与分权 四渡赤水，新三人团，林彭刘 通用汽车的崛起，事业部制，杜兰特杜邦斯隆,组织成长； -考察、培养与选拔干部 （价值观与技能） 斯隆：反复掂量，不同意见 （耗时易偏，成本大) 华为：疑人，用人， （感性与理性） 实践思考 （华东团队） 攘外；保持活力，业绩压力。 安内；考虑稳定与平衡。 平

14、衡；大理想与小现实、未来与现实考虑。（人才流失）,11、微观花费-人事,战略（重要、信仰）,计划性,非计划性,战术（紧急、技能）,组织时间分配比例,14、个人时间-意识与方法,意识；时间情商-价值观 方法；结构决定功能，习惯养成自然 依优库柳井正时间意识记者无情站着开会不会游泳 搭配模式低价无商标零配件伦纽巴黎老佛爷2千平方 三星企业巨擘总统特赦88年李健熙新目标出勤96改 74强化团队学习内改外变02年超越索尼09年家电,15、个人时间-认识与选择,个人时间； - 既是一种现实的习性，又是一种未来的机会。 - 选择；行业企业.人脉圈子自由时间对象。 时间投资法白骨精学习法 -胜间和代（日）

15、约42岁，3个孩子。华尔街日报“05世界值得关注50名女性” 19岁通过国家级考试，成为日本史上最年轻注册会计师。 “雅芳女性大奖”史上最年轻获奖者。日本著名专栏作家，出版十部畅销书, 花费 投资 浪费 消耗,重要度 高,紧急度 高,紧急度 低,重要度 低,60%,20%,15%,5%,一般现状比例,烟,电视,酒,网络,游戏机,手机,远离让人容易产生依赖与痴迷的事物,过度缠绵,无谓抱怨,21、提高效率对策-有效自觉,第1步、根据目标，统筹时间 （诊断时间结构） 第2步、分清主次，削减应酬 （有效方法） 第3步、委托别人 （以钱换时空） 第4步、提高做事效率 （住家交惯本） 第5步、实践中摸索、

16、创新 -时间投资、预算、与人、测评效果、持续改善,22、启 示：,时间是一种稀缺的、但又公正的资源 时间是一种创造价值的动力源 (有限干柴，把水烧开） “组织-战略” 时间； 快；是一种急速的盈利模式 （ ZERA模式） 慢；是一种战略与承诺 （德邦快递） “个人-战术” 时间； 前；使用结构与排序决定效率 (三星的李健熙) 未；坚持是一种精神与信仰 (大前研一再启动),第 三 讲 整 体 贡 献,内容提要；,一、 贡献的体系 二、 专家 “协同”与成长 三、 组织 “温馨”与发展 四、 总 结,重视贡献，就是重视成果。 任何新事物，都需要许多前期工作， 需要别人的理解，建立共识。 -彼得.德

17、鲁克,1、贡献的品德,整体的格局,贡献； 主观；本质是热爱，奉献付出给予不求回报前提 （自我付出) 是一种价值观，境界高度胸怀格局品德 （厚德载物) 客观；有效业绩，有效增长，持久良性增长 （创新型开拓） 整体; 企业-高度专业化分工系统，协同出效益 组织-不同利益诉求集合体，默契促发展 人与组织，从点到面,2、直接成果-业绩一维,当期业绩 - 总量比重 业绩增长 - 趋势幅度， 单位业绩 - 有效盈利，单位时空人资的产出 持续协调增长 - 持续有效盈利 （短期局部静态长期整体动态) 直接成果（当期绩效） 销售系统：业绩、回款、费用 ，客户满意、员工成长 生产系统：成本、质量与交期 研发系统；

18、新品推出、成功率与成长率 策略;化整为零,切割时空, 分田到户,责任到人,3、价值观二维-确立或更新价值观,做人- 价值观影响 （文化传导） 带队伍- 价值趋向的引导 （文化复制） 组织生存价值，需要不断确立，应弘扬什么价值观？ 我军思想建设；定期理论学习、集中政治教育、日常思想工作 日本企业经验；归宿感，定期的学习， 人格魅力，猎人-饲养员 （人力资源专家） 组织的掌控力；方向性统一性效率性（发平稳）,6、新人三维-寻找接班人,培养模式- 德才的比例 培养路径- 反复的历练（猛将出于卒武,宰相出于布衣） 经历的感悟；（案例：各大区经理） 鹰派-悟空，虽身怀绝技，但缺乏高尚意识，只添加手脚，

19、狐狸派-八戒，随善解人意，但在乎个人得失，价值观局限 羊派-唐曾，虽人品好，平衡感强，但缺乏胆略与气魄 驴派-沙曾，虽任劳任怨，但创新力不足,7,贡献中的“三维一体”,8, “三环相扣”的重心转移,业务业绩，走进客户价值链 组织团队，走进员工成长链 培养新人，走进组织责任链、使命链 重心变化-管理者与管理,充满柔性、创新性 案例1：一家遍布全美的连锁商店，其总经理年纪60，就职20年，原 为副总，财务出身，对成本、物流数字在行。上任一改常态 案例2；吕经理成长的职业生涯，外功-内功-上功（政功）。,9、 专家的“协同”与成长,知识型组织的现实； 整体性视野；城头-大街-胡同（复杂的复合系统）

20、系统五行说；水，木，火，土，金，相辅相成，相克相生 体系；部门的阻隔与专业性障碍 个人；专家似的傲慢，偏激、固执于变态,10、专家的“协同”与成长,专业人士的现实能力；多单项力，缺综合力 说；思维外现，第二张脸， （听说读写表达力） 听；思维前提，涵养内藏 写；思维历练，归纳核心 读；思维营养，结构重组 思考；综合能力，核心系统，远见卓识 五维一体系统，不断循环、演进、提升与进步。,12、专家与专业主义,专业主义-（日）大前研一，2005年 专业不是职业，职业人士不一定是专家。 预言；未来任何人都可以成为专家。 预见能力 -视野与战略 构思能力 -逻辑与思考 讨论能力 -辩证思考与实践 适应各种矛盾能力 -积极实践与创新 外行领导内行，郭士纳。,13、 组织的“温馨”与发展,建立正确的人际关系； 1、互相沟通-热情与技巧， 历史现实，子女与