管理学原理培训教材(PPT 96页).ppt

1、,管理学原理怎么做,姓名： 学号： 班级：,社会主义经济管理的效果如何，在很大程度上取决于经济管理者的水平，尤其是取决于经济管理者的素质和综合领导能力。因此，探讨经济管理者的地位和作用、特点和职能，以及如何提高管理者的素质和能力，就成为经济管理中的一个重要问题。,管理学含义指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员备配、领导、控制等职能来铁条他人的活动，使他人同自己一起时间既定目标的活动过程 组织的含义由两个或两个以上的人为了共同的目标走在一起的一个有机整体。 管理的基本特征：1管理是一种文化现象和社会现象。管理或管理活动是否存在，必须具备两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标；,

2、2.管理的主体是管理者； 3.管理的任务，也是管理者的任务：设计和位置一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标； 4.管理的核心是处理好人际关系。,管理者承担职能 计划、组织、人员配备、领导、控制。 管理的两重性的含义管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必须的；所谓目标性，就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。,在社会主义制度下，广大劳动者是国家的主人、企业的主人，他们有责任也有权力管理社会主义经济。他们既是劳动者，又是管理者。这是社会主义经济管理的一个本质特

3、征。但是，广大劳动者管理经济只能采取一定的民主形式进行，只能从劳动者中间选拔出有专门知识和才能，又能为劳动者谋利益的人，组成管理机构来进行，不可能每个劳动者都直接管理经济活动。从劳动者中间选拔出来的专门从事管理工作的人员是职业管理者，他们从事一种特殊的、十分必要的社会劳动。,管理两重性的重要意义： 1.认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性； 2.注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法； 3.要结合实际，随机制宜地学习与运用。 管理学特点 1一般性； 2,多科性； 3.历史性； 4.实践性,经济管理者的类别 经济管理者可以从不同的角度和按不

4、同的标准来进行分类。主要类别有： 1.从管理对象的规模来划分，可以分为宏观经济管理者和微观经济管理者。从事国民经济管理，包括农业、工业、交通运输、商业、服务业等部门经济管理工作的人员属于宏观经济管理者。他们一方面把握着宏观经济的发展方向，另一方面又为微观经济工作服务。从事企业管理的人员属于微观经济管理者，他们处在管理工作的基层，是经济管理者队伍的基础。,2、从职能作用上来划分，可以分为经济管理者和一般管理者两大类。前者有决策的职能，在管理中起着主导的、领导的作用；后者主要是为领导者决策提供方案和参谋意见，负责执行各种决策和处理日常管理业务。前者在管理者队伍中只是一小部分，但是，它是核心的部分；

5、后者在管理者队伍中居大多数，属于基础部分。两部分的有机结合构成管理者队伍的整体。,3.从经济管理者所处的地位划分，可以分为高层、中层和基层管理者三大类。这种划分是相对的。在企业里的管理者可以作这样的划分，在国民经济管理机构中的管理者也可以作这样的划分。这样划分的目的在于根据不同的层次规定管理的责任和权限，规定管理范围，规定管理者和被管理者的上下级关系，形成管理者队伍的金字塔形体系。,4.从管理业务的分工上来划分，可以分为全面管理者和专业管理者。在经济管理机构中，总是有一部分管理者分工管全面、管综合，有一部分管理者则分工管一个侧面、一个部门的业务。这样分工的好处在于能把点和面、局部和全局统一起来

6、，防止顾此失彼，以取得好的管理效果。,5.从管理的具体内容上划分，可以分为生产技术管理者和经营管理者。凡是从事生产技术管理的管理人员属于生产技术管理者；凡是从事原材料供应、产品的成本核算、产品销售、资金管理等管理人员，属于经营管理者。这样划分可以防止出现重视生产技术、忽视经营的片面性，使两方面的管理工作都能抓好。,经济管理者的作用 经济管理者在经济管理中的作用，是多方面的。 1.经济管理者是经济活动的指挥者。战争需要有指挥员，经济活动也如此。社会主义经济活动也需要有司令官来指挥。正像毛泽东同志指出的那样，经济建设运动的开展，需要有很大数量的工作干部。他们是经济战线上的指挥员，而广大群众则是战斗

7、员，战斗员在指挥员的指挥下才能创造出经济建设的成就。正是经济管理者的这种指挥作用，才使经济活动有秩序地、步调一致地进行。,2.经济管理者是经济活动的组织者。经济活动的人力、物力和财力，需要按着一定的规律组织起来，才能发挥作用，形成现实的生产力。通过管理者的组织工作，把参加经济活动的人力，根据实际需要，分配到各种经济组织中去，并和物力、财力相协调，使经济活动有组织地进行。经济管理者的这种组织作用发挥得好，经济活动的成效就会大。,3.经济管理者是经济活动的监督者。管理者接着社会主义的经济法规、各种规章制度、劳动纪律、操作规程等监督人们的行为，以保证经济活动的社会主义方向，保证经济活动取得好的效益。

8、 4.经济管理者是管理目的的实现者。任何管理都是有目的的。实现管理目的，当然要靠全体劳动者的共同努力，但管理者的工作是实现管理目的的重要因素。管理者把管理目的具体化，以任务的形式落实到每个经济组织中去，落实到每个劳动者头上，并带领群众努力完成任务，实现管理目的。,管理者的职责 经济管理者处于经济管理集体之中，他首先是集体领导责任的承担者，其次才是集体中分工负责的责任者。在现代经济管理中，管理者的职责又有了许多新的内容。,（一）研究和确定经济发展的战略和策略 经济管理领导者首先应是一位战略家。作为战略家就要研究和确定自己管辖范围内经济发展的战略目标，制定实现战略目标的具体计划和措施，实现战略目标

9、的策略原则。制定战略目标要立足本职，纵观全局，在科学预测和可行性研究的基础上进行；要将总目标分解为阶段性的具体目标，组织部属向目标前进。规划和实现经济管理目标，尤其是战略目标，对管理者来说是很重要的职责。,（二）组建和完善管理机构 管理目标的实现，要有相应的组织保证。为此，管理者要经常注意分析，研究哪些管理机构最适合管理本单位的经济活动；管理机构的各个层次怎样分工和协作，每个层次应承担哪些责任，拥有哪些权力，享有多少经济利益；随着经济活动的变化，哪些机构应当新建，哪些应当合并，哪些应当撤消等。这些问题都明白了，组建和完善管理机构的工作就顺利了。,（三）制定和执行管理规范 管理机构的正常运转，管

10、理活动的顺利进行，都需要有科学的管理规范来保证。符合实际的管理规范具有稳定性、持久性和强制性，它能起到其他管理方式所起不到的作用。管理规范要由管理者来主持制定，由权力机关通过并颁布执行。管理规范一经权力机关颁布，就成为人们进行经济活动的准则。同时，管理者还要督促检查部属按着规范来行动。管理规范越完善，管理者的工作越超脱，越有精力研究和解决经营管理中的新问题、大问题。,（四）决策和指挥决策的实施 各级经济管理者都肩负着相应的经济决策的责任，决策是管理者经常性的重要工作。在现代管理中，管理者只凭自己的知识和经验作决策是不够的，需要有智囊机构和相关人员加以协助，由智囊机构或相关人员领先进行可行性研究

11、和论证，提出各种建议和方案，供管理者选择。管理者的职责不仅是决策，更重要的是指挥自己的部属去执行决策，并对执行情况进行检查总结。,（五）协调和监督管理活动 经济组织的管理活动，总是处于动态之中。要使动态中的管理活动避免产生矛盾和冲突，或者产生后能及时处理，就需要管理者及时做好协调工作。协调工作搞得好，管理工作才能顺利进行。协调包括纵向和横向、内部和外部等各个方面。只有管理活动的协调发展，才能实现较高的管理效能。协调往往与监督同时进行，通过监督，保证按照预定的行动计划工作，以保持管理工作的协调性。,（六）选拔和使用人才 首先是选人。只有选得其人，用得其所，才能提高管理效能。选人主要是选自己直接管

12、理的下一层次人员，不可能也不应该直接去选用所有的下属。选人、用人在德才兼备的前提下，最主要的是选其所长，用其所长，任命的职务应该是最能刺激他发挥自己的优势。用其所长就能调动下属的工作积极性，发挥下属的长处。有职必有责，有责必有权，授责必授权，否则无法工作。用人首先要看素质，同时又要有一定的数量。选人用人大有学问，管理者应细心体察和研究，多悟出一些道道来，才能在选人用人上做出贡献。,经济管理者的个体素质 管理者素质，指的是在一定时间空间条件下存在于管理者身上，并在管理活动中对管理工作经常起作用的那些内在要素和能力，是管理者在先天禀赋的基础上通过后天的学习、实践中逐步形成的智能、品德等的总和。,经

13、济管理者素质的基本要求 社会主义现代化建设对我们的各级经济管理者，提出了更高的要求，要求经济管理者德才兼备、又红又专。 （）政治思想素质 我国的经济管理者，不管他是哪一个层次，都有共同的根本职责，就是组织和领导人民群众走社会主义道路，建设现代化的社会主义国家。社会主义是我国走向富强的必由之路，是人类历史上空前伟大而又艰难的事业，坚持建设具有中国特色的社会主义，对各级经济管理者来说是一项极其艰巨的历史任务，这就要求管理者必须具有良好的政治思想素质。,道德品格素质 各级经济管理者，不仅要领导物质文明的建设，还要领导社会主义精神文明建设。在两个文明建设中，管理者必须以身作则，起表率作用。这既是衡量管

14、理者道德品格素质的尺度，也是关系到两个文明建设成败的关键问题之一。要求： 1.大公无私的高尚情操。先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，吃苦在前、享受在后，为党和人民乐于献出自己的一切。 2.坚持真理的无畏气概。旗帜鲜明，正派坦率，反对弄虚作假，反对歪风邪气。,3.联系群众的民主作风，平等待人。在群众中是普通劳动者，在管理集体中是普通一分子。 4，谦让容人的宽宏度量。在坚持原则的基础上听得进不同的意见，能同意见不相同的同志合作共事，能任劳任怨，必要时能忍辱负重，但又不是八面玲龙，不讲原则的老好人。 5，严于律己的自省精神。经常解剖自己，不害怕承认缺点错误，并且能愉快地听取别人的批评。,组织管理素质

15、管理者的组织管理素质，是指具有驾驭和指挥现代化建设这个社会工程的能力。这对于管理者的管理效能高低，是具有决定意义的因素。 一个组织管理素质好的管理者，应该具有： 1.统观全局的战略思考能力。能够对复杂的社会现象进行科学的分析、综合、概括和判断。 2.深入实际，多谋兼听的探讨能力。能够进行正确的调查研究，听取各种不同的意见，民主商量办事,3.权衡利弊的决断能力。能够在科学判断的基础上，选择满意方案，作出整体利益和局部利益相统一、长远利益和暂时利益相统一的决策。 4.突出重点兼顾一般的统筹能力。能够找出并且抓住可带动整个链条的重点环节，但又不孤立抓重点以至丢弃一般。 5.吸引人、了解人、公正处事的

16、组织能力。能够把自己领导下的人（至少是直接下属）吸引到一起，形成和谐的集体；了解他们的长处和短处，因人施用，扬长避短，充分发挥他们的作用；公正评价他们的成败功过，处理好各种矛盾，调动一切积极因素。,管理者素质的培养提高 任何人都不可能先天具有管理者素质。在管理者素质的形成过程中，起决定作用的是后天的培养提高。 管理者培养提高素质的根本途径一是学习。二是社会实践。,管理者的学习 学习是多方面的。这里只讲向书本学习。 1.管理者的学习要有正确的动机和目的。管理者必须有正确的动机和目的，才能够产生学习的韧性和毅力。正确的学习动机和目的，就是为做好社会主义现代化建设的工作，为党和人民的需要，而增长自己

17、的德、识、才、学，抬到老学到老。要有学习的紧迫感，甚至要有危机感。,2.管理者的学习内容，要结合形势的需要和自身的实际。管理者的学习应有高标准的要求。学浅识短，是不能适应形势需要的。但是，在着手学习时，先学哪些，后学哪些，又要从自身实际水平出发，好高骛远的结果是事倍功半，甚至劳而无功。 3.管理者的学习要有科学的方法。理论联系实际，是普遍适用的最重要方法。学习马克思主义理论，学习文化、科学、技术、管理等，都要同实际相结合。循序渐进，是又一个重要的方法。管理者还常常遇到因年龄关系而记忆力衰退的苦恼。这就要掌握加强记忆的方法，如通过讨论和实践（实验）来增加理解，借助札记和卡片，以及运用循环复习法等

18、帮助记忆的方法,管理者的实践 1.管理者要在社会实践中提高自己。群众的社会实践是认识的源泉。管理者的思想、决策、方法、作风等是否正确，要受实践的检验。管理者应该认识到自己是要受检验，是需要改造的。这样，才能够在社会实践中学习提高。 2.管理者在社会实践中要注意全面地提高素质。管理者的实践，不应是盲目的，要以马克思主义理论为指导。通过社会实践全面培养提高政治思想素质、文化业务素质、组织管理素质、道德品格素质。,3.管理者在社会实践中培养提高素质的办法，主要是在接受集体监督中进行自省。集体监督，包括组织监督、群众监督等。自省就是自我解剖，自我批评。经常检查不足、缺点、错误，把缺点和错误袒露在群众中

19、，在群众监督下改正，这对进步和提高是更有效的。,努力加强智力开发 加强智力开发，是加强管理者群体建设的根本途径之一。开发智力是一项巨大而复杂的工作。从战略上说，开发智力的关键是抓教育。从我国的实际出发，为了搞好智力开发，除了认真抓好教育外，还必须做好下述工作： 1.认真发挥已经在管理者群体中的知识分子的作用，使他们的知识、才学派上用场。 2.要继续大胆选拔年轻而优秀的知识分子到各级管理者群体当中去。,3.要实行人才的合理流动和人才招聘制，并制定一系列奖励政策、条例和办法，以充分调动干部的积极性。 4要认真抓好各级管理者群体成员的继续教育，以不断更新知识，提高素质，提高工作水平。 加强管理者群体

20、自身建设的措施 1.抓规划。对管理者群体的建设，要制定出长远规划。制定的规划必须要求明确，措施有力，以便于付诸实施。 2.抓制度。管理者群体建设必须形成制度并严格执行。制度应当包括：集体学习和脱产进修制度，业务进修制度，深入实际调查研究的制度，党的生活制度等。,3.抓考核。制定规划，建立制度，关键是抓落实，特别是抓考核。这里包括自我考核、集体考核（生活会）和上级考核三种形式。 加强后备管理者的培养 管理者的培养，关系到我们党和国家的长治久安，企业的兴衰，也是在新的历史条件下我们党的建设、政权建设，经济建设的历史性任务。因此，必须高度重视，采取切实的措施做好选拔、考察、培养、管理等一系列工作。,

21、管理看起来是一门冷冰冰的学科，以讲求高效为主。 不过，管理终究的对象还是人，如果不尊重人本身的生理和心理特征，效果并不如想象中那么见效,管理，我们要怎么做,比如父母每天早上6点半提醒孩子起床，如果只是粗暴僵硬的推开门，大声说“起床啦，起床啦，再不起要迟到啦”，头几次孩子可能会遵命起床，久而久之必然会对这种枯燥的管理行为感到厌烦，甚至抵抗这种行为。,如果换一种方法，每天用不同的音乐去唤醒孩子，那么小孩将会每天带着兴奋的心情在想，今天会是什么音乐呢，这样将把抵触情绪转移到好奇上来，在完成管理目标的同时也给被管理者带来了快乐。,用一个比喻来说吧 你要造一辆车，首先是对要造什么样的车、车的构造、制造过

22、程等有一个概念，而制造的过程就会用到各种工具。反之，如果只是研究和掌握工具的应用是造不出汽车的。一些学管理刚毕业的学生，之所以被人讥讽，就是对企业还没有什么概念却在空谈管理，就是这种情况。当然，对工具熟悉也会影响到前面的一些概念的，会让你最终造出更好的车。如此看来，管理是让你更好的造车、造出更好的车，但不是造车的主体。,一般管理学都会说到计划、组织、控制、协调等等管理职能，这是一些最基本的管理工具，也就说，只要去管理就必然要用到这些职能，而一些更复杂的管理方法或手段，大多是对这些管理职能的组合应用。 实际上，在企业的经营过程中，根本不应用这些工具情况是不存在的，但却存在着无意识、不系统的运用这

23、些工具的情况，不过习惯上，我们对管理的界定是指有意识的、系统的运用这些工具，而不是只要用到这些管理工具就算。这就是为什么我们常说有的企业没有管理的前提。,有意识的的运用管理工具，源自于想更好的完成企业的使命。也就是说，如果有更好完成企业的使命需要，才会采取一些措施和手段，才会走到运用这些工具的路子上。而系统运用这些管理工具，则需要掌握和使用这些工具的时间与空间。一些创业型企业有强烈的生存危机，但是创业者不掌握管理工具，也等不及去运用和掌握。 给管理下个定义：管理就是一个不断地运用各种方法或者手段以使组织更好地完成它的使命的过程。也就是说，在管理的过程中要不断地运用各种方法或手段以便更好地完成组

24、织的使命。,所以说.,管理是一门科学，也是一门艺术。,在中国来说，管理就是管事理人，管事可以用计划、控制，在工具上可以用项目管理和流程管理。理人，组织领导。理人也是中国特色之一，见面打招呼是理人，一起打麻将也能推动项目进展，中午一起吃个饭，或许误会就解除了。管理是理念、思想，要找到工具把它落实下来才是最实在的。,五大管理操作技术,*计划 *组织 * 指挥 *协调 *控制,管理学形成与发展的阶段 1.古典管理理论阶段； 2.人际关系学说和行为科学理论； 3.管理理论的丛林； 4.战略管理； 5.全面质量管理； 6.学习型组织理论,科学管理理论要点 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 2.为

25、了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人” 3.要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化工具，机器和材料，并使作业环境标准化； 4.施行有差别的计件工资制； 5.工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”； 6.把计划只能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法； 7.实行只能工长制； 8.在管理控制上实行例外原则。,管理过程理论 1.企业只能不同于管理职能； 2.管理教育的必要性和可能性。 管理的十四原则 分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神。,理想行政组织体系的特点 攒在咱中纯粹形

26、态的权利：理性-合法的权利；传统的权利；超凡的权利。 1.明确的分工； 2.自上而下的等级系统； 3.人员的考评和教育； 4.职业管理人员； 5.遵守规则和纪律； 6.组织中人员之间的关系。,想要学好这们学问，就要了解各个学派 人际关系行为学派 这个学派的依据是，既然管理就是让别人同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。 群体行为学派 但它关心的主要是一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为，它以社会学，人类文化学，社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。,决策理论学派 这个学派基本观点是，由于决策时管理人员的主要任务，因而应该集中研究决策问题

27、，而管理又是以决策为特征，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论。 沟通（信息）学派 这一学派同决策理论学派关系密切，它主张把管理人员堪称一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。,社会技术系统学派 要解决管理问题，只分析社会合作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对于社会系统的影响，以及对个人心理的影响。 权变理论学派 它不局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是对大量相同的对象进行调查研究，对所获得的经验材料进行概括，目的在于提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。,社会责任的具体体现 企业要保护股东及其他出资人的投资、并使之得到合理的收益；对已新闻媒介，企业要保证提供信息的准确

28、及时，维护新闻传播的真实性、客观性等，自觉接受社会舆论监督；对于社会，企业应当经济参与公益活动，提供更多的就业机会和保护环境，为社区居民提供更好的生活场所；企业对于政府的责任是认真遵守政府有关芳龄和政策规定，接受有关部门的监督、知道和管理，,自觉履行作为公民应承担的各项义务；对消费者而言，企业应当把满足顾客需要，准中和维护其合法权益，负担起教育、引导消费者的职责。,计划工作的定义 计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及时实现目标的方法。 计划工作的基本特征 1.目标性；2.普遍性； 3.主导性；4.

29、经济性。 计划工作的核心 核心是决策,计划工作的意义（重要性） 1.弥补不肯定性和变化带来的问题； 2.有利于管理人员把注意力集中于目标； 3.有利于更经济地进行核算； 4.有利于控制。 按计划所涉及的范围分类 上层管理计划、 中层管理计划、 基层管理计划,按计划所涉及的时间分类 长期计划、中期计划、短期计划。 长期计划旺旺是战略性计划； 中期计划则介乎长期短期之间的计划。 按计划的表现形式分类 可以分为目的或使命、目标 、战略、政策、程序 、规则、规划、预算等,限定因素含义 是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。 限定因素的原理 是指计划

30、工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行性方案。,许诺原理含义（目标） 是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需时间越长，因而实现目标的可能性越小。 灵活性原理 是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失危险性就越小。,改变航道原理 是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。,管理突破的含义 在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，“维持现状”都是其第一目的，也就是说要随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过

31、计划允许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施。,控制工作的要求 1.控制系统应切合管理者的个别情况；2.控制工作应确立客观标准；3.控制工作应具备灵活性；4.控制工作应讲究经济效益；5.控制工作应有纠正措施；6.控制工作应具有全局观点：7.控制工作应面向未来。 组织适应性原理 是指组织机构越是明确、全面和完善，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。,无形资产经营所创造的利润将超过有形资产一些企业便将自己的核心业务逐渐转向研究与开发、品牌经营、资产重组、产权经营等价值增值高、利润高的业务领域，而将那些需要大量有形资产投资和重复性劳动的物质产品生产、物流配

32、送业务外包或委托出去，交给那些专业化公司来完成。这些专业化公司不断提高其作业的智能化水平，提高其产品的知名度和客户信赖度，增加其产品或服务的知识含量和价值含量，进而不断提高企业无形资产的价值及其在创造利润中的重要性。,知识所有者和资本所有者将共同治理企业制约企业发展的主要因素已经不是资金和生产能力，而是企业的技术创新能力和管理能力，是企业技术知识或管理知识对企业的贡献大校因此，让知识所有者拥有企业部份股权，参与企业治理，以调动他们的积极性也顺理成章。许多企业的所有者将企业所有权的一部分，以技术入股、职工持股等方式让渡给企业的知识所有者，以留住他们，让他们作为股东参与企业治理。,创新将是企业取得

33、竞争优势的根本途径技术创新是企业在生产上、市场上占据竞争优势的根本途径。没有技术创新的企业，不但得不到新的市场，还会失去原有的市常市场和技术的发展变化还需要企业不断进行管理创新（包括制度创新）。,经营战略将围绕发挥和塑造企业的核心竞争能力来制定进入90年代之后，全球范围内的工农业产品价格下跌和市场竞争格局的重新调整，迫使企业将自己的主要精力集中到附加价值高、自己拥有垄断优势核心业务领域，而将不创造价值或创造价值较少、其他企业能够比自己干得更好的业务外包或剥离转移出去。,市场营销活动将以赢得客户信赖为目标随着工业化和信息化的发展，围绕满足顾客需要这个核心，逐渐形成了4CS整合营销（指消费者、成本

34、、方便、沟通的有效整合）、概念营销、网络营销、客户关系管理等营销新概念、新方法，这些新的营销活动将以赢得客户信赖为核心。,企业生产将向个性化、柔性化、分散化方向发展企业通过生产管理技术多方面的创新，已经形成了比较先进和稳定的计算机应用系统，生产管理技术和软件的发展和完善，使企业生产的个性化、柔性化水平大大提高。,生产配送体系以快速满足客户需求为核心互联网的发展使单个企业变成了整个满足顾客需要的产供销链条上的一个环节。顾客可以在进入这个链条的所有企业里寻找自己满意的产品或服务，并直接和他们签订合同。在这种物流和资金流有可靠保证的情况下，企业之间的竞争，实际上就是满足顾客需求的能力和速度方面的竞争

35、。,财务管理将向战略型、集成化方向发展随着经济全球化、网络化、知识化的进程，企业的财务管理主要发生了以下变化：财务管理从静态的事后核算向动态的、参与经营过程的财务管理方向发展；财务管理从战术性、事务性的管理向战略性、全局性的经营理财方向发展；财务管理从内部的、独立的职能管理向开放的、三流（物流、信息流、资金流）合一的集成管理方向发展，等等。总之，这些变化和发展，使企业的财务管理向战略、集成化方向发展。,信息资源管理将向知识资源管理转变 自计算机技术应用以来，企业的信息管理经历了围绕产品设计、财务管理、库存管理、职工档案等的单机信息处理阶段，人、财、物、产、供、销等多环节信息综合起来的企业管理信

36、息系统阶段，以及基于内部网络的数据库管理阶段，目前正向知识资源管理方向发展。,人力资源管理将以发挥员工的潜能为目标企业人事管理的目的是使企业工作成为员工的一种享受，而不是刻板的义务；使企业成为员工学习知识、发展自我、实现人生价值的地方，而不应成为不容差错和失误、束缚个人自由发展的流水生产线。,尤为重要的就是成本管理的特点主要就有： 1.提高工作效率 2.引进现代管理手段，增加科技含量而减少工人数量 3.专业化程度越来越高，过程成本降低 4.产业链优势，贸易成本降低 5.价值表现多元化 6.商业联合边际增多，竞争成本降低,在某些方面，人员配备也很重要. 人员配备：是指对管理者进行恰当而有效的选拔

37、、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 人员配备的重要性： 1.人员配备是组织有效活动的保证 2.人员配备是组织发展的准备,人员配备的原理： 职务要求明确原理：是指对主管职务及其相应人员的要求越明确，培训和评价管理者的方法越完善，管理者工作的质量也就越有保证。 责权利一致原理：是指组织越想尽快保证目标的实现，就越要使管理者的责权利相一致。 公开竞争原理：是指组织越想提高管理水平，就越要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。,用人之长原理：是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。 不

38、断培养原理：是指组织越想使其管理者能胜任其所承担的职务，就越需要他们不断的接受培训和进行自我培养。,管理人员的选聘、考评和培训上 选聘的方式：1.内部提升 2.外部招聘 内部提升，这样既可以了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作，又可以激励组织成员的进取心，因为只要工作有变动机会，就可以提高组织成员的兴趣和士气。内部成员对组织比较了解，能较快的胜任工作，使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。但不能避免会有提供的人才有限，造成“近亲繁殖”，使组织内没有得到提升的人的积极性会受到挫伤。,外部招聘的话，就会有广泛的来源，并可能招聘到第一流的人才，给组织带来新的观念，可以避免挫

39、伤组织内没有提拔到的人的积极性，由于多数应聘者有一定的经验，可以节省培训所耗费的时间和费用。但在一定程度上会使会使组织中能胜任但未被选用的人感到不公平，对前途失去信心。,因此，在选聘应注意的问题： 1.选聘的条件要适当。 2.主持选聘的人应具有较高的素质和能力，并有伯乐式的慧眼。 3.注意候选人的潜在能力。 4.正确对待文凭与水平的关系。 5.敢于启用新人。,那么如何做好一名合格的管理者 ？ 如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管

40、理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？显得尤其重要。 以下，是我的一些看法,一、 过硬的专业能力 基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。 1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。 2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。 3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。,二、 优良的品德素质 1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。 2、 具有宽阔的胸怀。

41、 3、 具有公正用权意识。 4、 具有求真务实作风。 5、 具有理智的感情。 优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。,三、 相适应的文化素质 全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。 1、 有一定的文化政治理论知识。 2、 精通本职的专业知识

42、。 3、 有广博的相关学科知识。,四、 有强烈的事业心和责任 事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。 1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。 2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。 3、 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。 4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。,五、 有对员工的正确态度和深厚感情 对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到

43、“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心” 1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。,2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。

44、3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。 4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。,5、 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享

45、知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。 6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。,7、 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。,六、 有良好的自身形象 以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服