管理心理学在企业中的实务操作课件(PPT 118页).ppt

1、企业内管理心理学的实践操作，课程希望调整-管理方面的课程，人力资源管理方面的课程，以及心理学方面的课程，但是一年课程浓缩为两天，就会有枯燥的理论和定义。因为管理心理学可能会不足。公开课最大的遗憾是不能给你的企业症状用药。管理心理学涉及管理领域、个人、团体、领导、组织、管理心理学的基本管理理论和人类假说的各种心理行为问题，包括，模块1，模块2，模块3，模块4，个人气质能力激励态度，领导能力品质管制风格集体地图，组织美国斯坦福大学教授莱维特(H.J.Leavitt)首次提出经营心理学的概念，1979年以来，中国管理心理学逐步发展，从19世纪末到20世纪初，大致分为三个阶段。 科学管理理论阶段行为科

2、学理论阶段现代管理理论阶段，管理心理学的基本管理理论和人性论，科学管理理论时间：19世纪末到20世纪初代表人物1:美国泰勒F.W.Taylor)“科学管理爸爸”“计时器计时”代表人物2:法国法约尔(H.Fayol)(威廉莎士比亚，北境美国电视电视剧，成功)人的需要、动机、激励是与企业管理相关的“人”问题企业的非正式组织和人际关系问题企业的领导问题，代表人物：美国梅奥e梅约)马斯洛(A .)美国巴纳德代表的社会系统学派美国卡内基西蒙等人代表的决策理论学派：官员是决策(西蒙1978年诺贝尔经济学奖)系统管理学派：种姓等从系统的角度管理企业是经营效率(总目标/分目标)经验主义学派：美国德鲁克，戴尔；

3、有关企业管理的科学必须从企业管理的现实出发，以大企业的管理经验为主要研究对象的权变理论学派：70年代经济管理理论学派。经营要根据企业所处的内外条件随机应变。不变，普遍适用的所谓“最好的”管理理论和方法管理科学学派：代表人物：美国伯法，管理方法最不适合，对人性的假设，社会人，自我实现人(Y经济人(X理论)b，大多数人不承担任何责任，希望被别人指导C，可以用强制的、惩罚性的方法强迫他们为实现组织目标而工作。(威廉莎士比亚，温斯顿，骄傲)d .只有金钱和地位才能张俪努力工作。e，人可以大致分为两类茄子。大多数人是符合上述设想的人。另一种是鼓励自己，抑制感情的人。他们要承担管理的责任。x理论的管理措施

4、重视完成任务，而不考虑人的感受。管理工作只有少数，与许多工人无关，在奖励制度方面主要用钱刺激工人生产的积极性，对消极怠工采取严厉的惩罚措施，社会人霍桑实验的主持人梅奥马奥，乔治埃尔顿1880-1949，提出了社会人的假设调动人们的生产积极性只有次要的意义。人们在工作中最重要的是与周围的人和睦相处，这是调动人们生产积极性的决定性因素。“社会人”假设的管理措施经理应该关注、满足、需求。管理层要重视职员之间的关系，培养和形成员工的归属感和整体感，在实施补偿时鼓励集体奖励制度。个人奖励制度管理员的职能也不应主张改变，而应在职员和上级之间起到联系者的作用。自我实现者(y理论)马斯洛，y理论的基本观点通常

5、是勤奋的。控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。正常情况下，普通人不仅接受责任，还主动追求责任。人群中普遍存在着解决高度想象力、智谋、组织内部问题的创造性。在现代工业条件下，普通人的潜力只能利用一部分，管理措施创造了适当的条件，使人们充分发挥自己的潜力，实现自我，外部：奖金，晋升等内在：自尊和自我实现，复杂的人(超Y理论)，又名权变论(Complex man)银人(E. H .)没有适合任何时代、任何组织、任何个人的普遍有效的管理方法，管理措施因人而异，一篇一律尊重员工的个人差异是最好的，只有管理才是永久的问题，没有永无止境的答案。斯图亚特克雷纳，个人心理。个性概述气质性格能力，动机(个人)理

6、论(3茄子)方法(6茄子)态度(个人)心理健康应激来源心理应激解除EAP，哪一个最容易改变？性格个性，能力Ability，气质Trait，性格character是指一个人的整体精神面貌。也就是说，一个人经常稳定出现的心理特征的总和是天生遗传的，后天习得的。假设希氏职业气质类型测试，古希腊医生希波克拉底人体内有四种茄子体液：血液、黄胆、粘液和黑胆汁。人体液体就是牙齿四茄子体液以一定比例构成的混合液。他把牙齿混合液叫做crasis，翻译成现代汉语是气质。由于牙齿四种茄子液体在人体中的比例不同，人的气质有四个茄子主要类别：胆汁、多血质、粘液和抑郁症。1，胆汁质型(心术，动作快)，(1)强烈的兴奋，弱

7、的抑制，精力，热情，容易激动，反应快，行动敏捷，脾气暴躁，行动有力，(2)言行蠕动。强烈、迅速燃烧的热情(3)决策果断、有耐心，但往往不考虑结果(鲁莽) (4)仓促，煽动(5)工作中引人注目的周期性、紧急、2、多血质(主动型)(性格活泼、活泼)(2)敏捷(3)善于交际，不拘束。(4)精力充沛，工作能力强，多种多样，可以变性从事很多工作。(5)在集体中，精神愉快、生气勃勃；(6)兴趣广泛、变化无常，感情丰富，不统一。轻浮轻浮，是很高兴的事。活，3，粘液(稳定性) (性格平静，动作缓慢)，(1)强平衡，弱灵活。(2)沉默，平静，稳重，稳重，一致。(3)不喜欢交往适度、空洞的清谈。(4)不激动，不轻

8、易发怒，不表露感情，故意不显示才华。(5)惰性、惰性、老式、不好的创新。稳定，4，抑郁症(抑制型) (品性软弱，动作迟钝)，(1)弱兴奋，强抑制，不平衡。(2)表情僵硬，害羞。动作缓慢，笨拙，怯懦，害羞，犹豫，孤僻。(3)性清净脆弱，感情力量强大。为了微不足道的小事总是动感情。(4)困难面前优柔寡断，危机面前胆小，感情细腻，做事小心，关怀。慢着，性格个性：人的态度和行为上比较稳定的心理特征，即个人对现实的稳定态度和习惯的行为方式。(1)不是偶尔的稳定(2)好坏，(1)性格的理智特征：人的感觉、知觉、抽象和思维认识过程中出现的性格差异。在感知上，有些人主动感知，有些人被动感知。在想象力中，有些人

9、是幻想，有些人是冷静的现实主义者，在思维中有些人牙齿积极思考，有些人是被动思考，(2)性格的情感特征：影响感情影响的人的活动行为或情感控制时出现的稳定特征强度特征稳定性特征持续性特征支配心境特征， (3)性格的意志特征：为了实现人牙齿既定的目的，自觉地调节自己的行动，性格的意志具体表现出意志的自觉性意志的坚决意志的自制力，(4)对现实态度的性格特征：一个人的性格在各种社会关系处理上善于交际，主持正义，不怕强奸，诚实正直。 对自己不卑不亢，严于律己，自信、自尊、谦虚，或者相反，勤劳、认真、细心、节俭、创造性，反之亦然。性格发展的影响因素，生理因素包括遗传、体格、体形、性别、肌肉和神经系统，体内各

10、腺体发展水平(如体格健壮的人，性格外向、活泼、进取心弱的人，性格内向、沉着、胆小的男人强壮、性格内向。女人的温柔，体贴，心细。环境因素：家庭是培养个人性格的摇篮。儿童期、青春期、成年期；离婚，独生子女，父母因为工作很久没在家了。家族成员价值导向的偶然情况因素等学校是个人尝试和选择性格发展的时期社会文化决定性格发展的大方向的职业医生镇静和冷漠。政治家不怕挫折。科学家的好奇心研究；律师重视公平。会计的慎重、严谨、成见等卡特尔16茄子人格因素的考试Raymond b . Cattell Cattell(19051998)伦敦大学理学士、文学硕士、哲学博士学位、定义：是个人成功完成某些活动所必需的、直

11、接影响活动成果的个性心理特征的总和。意思：(1)智力：个人的一般基本能力，即人的素质水平。观察能力、记忆力、逻辑思维能力、分析判断能力等(2)倾向：个人发展的潜在能力。特别是指人发展的特殊能力。数学、音乐、绘画能力(3)成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能达到的高水平。经济史、会计师、教授等能力ability，你的音乐实力肯定不如贝多芬的体力。当年拳王阿里反过来尝试，影响能力发展的因素1，素质(自然基础)是有机体天生的解剖和生理特征，主要是神经系统，大脑的特征，感官和运动器官特性。智力和体力素质。2、知识和技术(实施和袁泉)知识是人类大脑的经验体系，由思想内容人掌握。技术是操作的技术，对

12、具体动作的掌握，以行动方式的形式被人们掌握。知识是能力形成的理论基础，技术是能力形成的实践基础。3、教育(路径和方法)是掌握知识和技术的具体方法，也是把握有效开发人员潜力的重要方法。4、社会实践(检查、丰富、提高)可以作为教育的替代品，促进与复杂性相关的工作相关能力的全面发展和提高。5、勤奋(动力)勤奋是打瞌睡、天道相6、关心(催化剂)是人们认识什么或热爱什么活动的倾向。知道它，热情耐心地对待它。3茄子激励理论企业内的实际操作3茄子公司高层管理人员适用的激励方法3茄子公司中层管理人员适用的激励方法3茄子激励理论企业内的实际操作，马斯洛：需求层次理论1943:你知道如何不用花很多钱来鼓励我吗？F

13、rederick Herzberg Herzberg双因素理论，1959年：如果员工的工资长，通常会有多幸福？亚当斯的公平理论：工资和奖金是机密还是透明的，对员工更有鼓励吗？Maslow Maslow需求层次理论1943，自我实现需求，尊重需求，归因需求，安全需求，生理需求，Frederick Herzberg Herzberg Herzberg双因素理论1959，健康因素，动机因素，薪金，薪金业绩型成就感能力发展机会影响力，程序型挑战性工作/灵活的工作时间/工作分担/促进通信/舒适的环境/学习小组/意见参与，为什么我要在这里努力工作？公平理论the aqui ty theory，1965j。

14、Stacey ADAMS ADAMS ADAMS，你和小王是同一个部门的同事，平时的关系还不错。一天中午闲着，话题转到了工资上。通过闲谈，你发现你的同事、学历、资历也类似的小王比你挣的多200元！所以，公平理论是你牙齿接下来的五种茄子方法中的一种茄子方式，忍受这种不公平感真的很不公平，但我还能怎么办呢，唉赔偿我去找总经理，加工资报复。-牙齿的事你是我渡边杏，你能赚比我更多的钱吗？心理上做出了这样不公平的辩解。他需要钱退出牙齿不公平的关系。我需要牙齿旧公司，亚当斯的公平理论，员工们自觉地将自己的收入与相关人员进行比较。自己的付款/自己的收入=？别人的付出/别人的收入1，一个人觉得自己的贡献比别人大的时候，他可以减少自己的贡献。如果自己的结果少于别人，那个人会增加自己的结果。例如加薪3，个人在心理上可能歪曲贡献和结果。例如，