中国联通技能大赛活动总结.pptx

1、活动总结报告,湖北联通客户服务部 2011年10月,目 录,活动背景,活动概况回顾,活动情况概要,活动全过程记录,活动执行评估,活动总结评述,目 录,活动背景,活动概况回顾,活动情况概要,活动全过程记录,活动执行评估,活动总结评述,第四届服务技能大赛的举办，是按照湖北联通服务创一流工作安排，迅速提升客户接触层服务人员全业务服务能力，提高湖北省一线服务人员的服务意识、工作技能，充分展示湖北联通客户服务整体水平的一次盛会。,活动背景,目 录,活动背景,活动概况回顾,活动情况概要,活动全过程记录,活动执行评估,活动总结评述,活动口号 ：我服务 沃精彩 活动场地：武汉联通省分306多功能厅 参与人数：

2、180人 活动形式：知识竞赛 日程安排： 10月19日上午调试、彩排 10月19日活动报道抽签、分组 10月20日预赛第一场、第二场、第三场 10月21日决赛、领导讲话、颁奖,活动概况,目 录,活动背景,活动概况回顾,活动情况概要,活动全过程记录,活动执行评估,活动总结评述,活动回顾,目 录,活动背景,活动概况回顾,活动情况概要,活动全过程记录,活动执行评估,活动总结评述,场地设计及规划,入口,入口,主背景,后背景,评委席,观众席,LED屏,计分席,副背景,副背景,电视机,选手席,现场布局示意图,侧背景,侧背景,电视机,主持台,入口,入口,后背景,评委席,观众席,LED屏,计分席,布局示意图,

3、侧背景,侧背景,理想的场地规划,LED屏,调音室,主背景,副背景,副背景,电视机,选手席,电视机,主持台,主画面设计,相关物料延展,易拉宝,证件,台卡,台卡,荣誉证书,背景画面设计,会场入口欢迎背景,观众席侧面画面,后背景画面,笔试部分,考场氛围,考场氛围,考生答题,领导讲话,现场PK,现场参赛队伍 各自展现自己的风采。,现场评委,综合楼门口横幅,比赛现场全景,奖杯,目 录,活动背景,活动概况回顾,活动情况概要,活动全过程记录,活动执行评估,活动总结评述,活动回顾,参赛分公司： 包括恩施、鄂州、黄冈、黄石、江汉、荆门、荆州、十堰、随州、襄樊、孝感、咸宁、武汉、宜昌、信息导航中心等15个支代表队

4、 比赛分组： 预赛第一组 恩施、黄冈、十堰、随州、信息导航中心 预赛第二组 荆门、襄阳、孝感、咸宁、宜昌 预赛第三组 鄂州、黄石、江汉、武汉、荆州,活动回顾,客服部郭总代表省分客服系统讲话,活动回顾,恩施、十堰队出线,活动回顾,襄阳、宜昌队出线,活动回顾,武汉、荆州队出线,活动回顾,决赛参赛名单： 1、恩施超凡队 2、荆州荆凤队 3、十堰太极武当队 4、武汉超越队 5、襄阳诸葛精英队 6、宜昌巾帼风采队,活动回顾,活动回顾,活动回顾,目 录,活动背景,活动概况回顾,活动情况概要,活动全过程记录,活动执行评估,活动总结评述,问题1：由于现场设备的不足，在视频转换的过程中。无法实现2台设备控制。最后采取一台设备控制，在主屏显示中出现了一些问题。在下次比赛前应与控制室协调，增加其它设备保证在视频转换中能够有2台机器可以控制。,问题2：在现场布置中过多的参考了第三届的场地布置，没有考虑到此处比赛的实际变化，导致现场LED显示屏不足,建议下次比赛在左右2边各安放一个LED显示屏。支持人和现场计分台的沟通距离比较远，不方便现场沟通。下次比赛