战略管理 - 股份公司战略规划部.ppt

1、公司战略规划部内部资料、背景和原则制定企业全景分析宏观环境分析：经济、法规、人口、西部开发、行业政策、WTO市场和行业分析：通信业、移动通信、传输、数据通信、服务、终端产品客户分析：移动、连通、通信、互联网通信、吉吉Alcatel、北电、SSC 中兴、大唐、科健、波导、海尔、中邮普泰、天音、蜂星技术发展分析： GPRS、CDMA、3G企业内部环境分析：生产能力指标、价值观、特定战略企业战略修订计划：业务发展组合、研发、生产、营销、人才、服务、投资、联盟与合作企业战略实施修订计划22 株式会社战略修订部内部资料，1995年2000年中国移动通信集团用户规模和增长率19952000年中国移动通信集

2、团手机用户各地区分布(万户)，19952000年中国联通手机用户发展情况(万户)，数据源：信息产业部，中国移动通信集团， 顾客分析：中国移动通信集团，顾客分析，股份有限公司战略修订部内部资料2000年移动通信能力发展指标，2000年中国移动通信业务发展指标，客户分析：中国移动通信集团，客户分析，股份有限公司战略修订部内部资料，数据来源：信息产业部，中国移动通信集团， 二OOO年中国移动集团手机用户发展状况(万户)，注：客户分析：中国移动通信集团，客户分析，株式会社战略规划部内部资料，数据来源：信息产业部，中国移动通信集团，二OOO年中国移动收入完成状况(亿元)，客户分析：中国移动通信集团，客户

3、分析， 株式会社战略规划部内部资料客户分析：中国移动通信集团、客户分析、株式会社战略规划部内部资料，数据来源：信息产业部、中国移动通信集团、二OOO年省固定资产投资完成情况(原)，客户分析：中国移动通信集团、客户分析、株式会社战略规划部内部资料、 在该阶段，便携式电话的用户数量持续急速增加，但用户结构和特征发生了变化。 由于历史原因，中国移动通信集团从1987年开始从事手机业务，当时的用户主要是工商界人士和政府人员，这些移动用户具有很强的购买能力和消费能力(以公费消费为主)，故谈话量大，属于高端用户。 但是，随着近年来手机价格和手机费用的下降，手机规模迅速扩大，特别是2000年手机预付费用户的

4、迅速增加，中国手机用户中低通信量、个人消费低端用户的比例迅速增加。 例如，预付费用户的比例高达22%。 由此可知随着移动通信市场的用户结构的变化，中国移动通信群的用户结构从以高端用户为主变化为以低端用户为主。数据源：信息产业部、中国移动通信集团、客户分析：中国移动通信集团、客户分析、股份有限公司战略修订部内部资料、中国移动通信集团于2000年进一步加大了网络建设力度，完善了网络结构。完成年固定资产投资617亿元，手机交换机容量增加4000万户，总容量达11900万户。 新通道85万通道。 网络的优势得到了加强。1995-2000年中国移动通信集团交换机容量(万户)、数据源：信息产业部、中国移动

5、通信集团、客户分析：中国移动通信集团、客户分析、株式会社战略规划部内部资料、1995-2000年中国移动通信集团基站规模(个)数据源：信息产业部、中国移动通信集团、 客户分析：中国移动通信集团、客户分析、股份有限公司战略修订部内部资料，目前中国移动通信网络复盖全国所有地区(市)和大多数县(市)，全国主要交通干线实现连续复盖，城市内重点地区基本完成实现室内复盖的全国移动智能网二期工程建设启动了中国移动互联网试验网络工程和基干网络一期工程，中国移动互联网已经商用化。 支持服务网进一步完善，全国各省级收费中心建成生产，形成了全国的二级收费架构。 网络运行质量稳步提高。 加强网络管理，完善网络管理和本

6、地集中操作维护中心的功能，做好大规模网络优化工作，基本消除超忙小区，无线接入率上升，通话率下降。 中国移动的GSM网已经开通了63个国家的116个移动通信网和国际漫游业务。 客户分析：中国移动通信集团、客户分析、股份有限公司战略修订部内部资料、19952000年中国移动通信集团在移动通信网络建设和技术改造方面一直保持着较高的投资力。 从投资的地理区域来看，由于东部城市的人口和购买力优于中西部地区，所以中国移动通信集团在东部地区的用户规模最大，固定资产投资主要集中在东部，2000年中国移动通信集团的投资总额为617亿元。 东部地区约占投资总额的70%。各地区固定资产投资比例、1995-2000年

7、固定资产投入情况、数据源：信息产业部、中国移动通信集团、客户分析：中国移动通信集团、客户分析、株式会社战略规划部内部资料、数据源：信息产业部、中国移动通信集团、2000集团公司全体员工为11.1万人，上一年度、1995-2000年中国移动通信集团收入状况、客户分析：中国移动通信集团、客户分析、股份有限公司战略规划部内部资料、中国移动客观认识到2000年政府为了支持中国联通，比政府价格低10%的价格优势事实和市场份额下降的趋势，加强服务内容的年中国支持中西部移动通信企业的发展，提高集团内部筹资能力，实施建设资金补贴、集中资金归还、减少资金借款等措施，为中西部移动通信企业的发展解决了资金短缺问题。

8、 继续加快基础网络建设，改变增强网络优势的单一价格竞争方式和战略，积极扩大业务领域，开发推进新业务，提高品牌价值和服务水平。 2000年中国移动在服务方面采取的一系列战略，在公众中树立了良好的企业形象，改变了过去垄断经营和官商态度给人们留下的烙印，提高了用户的满意度，提高了顾客对品牌的忠诚度，价格需求与弹性低的潜在高端用户连通整合企业价值链，加强与企业外部流通渠道价值链的关系，与代理、代理建立合作关系，扩大市场占有率，在流通渠道中有效推广新业务。客户分析：中国移动通信集团、客户分析、股份有限公司战略规划部内部资料、中国移动通信集团为了继续保持在快速健康发展和日益激烈的市场竞争中的领导地位，根据

9、企业内部资源状况和外部环境的发展变化趋势，制定了20012005年的发展目标和经营战略。 发展目标：到年，中国移动通信集团公司手机客户将达亿户，其中预付客户将达万户。 占中国手机用户的50%左右，以发展短信用户70008000万户为目标。 移动网络的交换容量达到亿户。 到了年，移动通信网复盖了全国所有的县市和大部分的交通干线、旅行区。 数据通信网络复盖了全国所有的本地网络，人口复盖率已经达到了以上。 网络连接率达到以上。 同时，中国移动正在积极进行第三代移动通信系统试验，及时引进第三代移动通信系统，实现移动网络从第二代向第三代的升级。 数据多媒体终端的顾客达到万户，其中数据多媒体终端的顾客万户

10、是固定的。 电话业务量占全国市场的三分之一。 长距离信宿开关的容量达到了万端口。 长距离传输网复盖了全国重要城市和大业务量地市，省间、省内光缆线路总长达到万公里。 基本建设本地传输网，为客户提供宽带接入。 复盖全国，实现世界主要互联网互联，提供窄带和宽带接入方式的中国移动互联网，实现网络的国际扩展。 以个性化、社会化、信息化服务为重要特点，构建一个符合新业务发展和实时处理的一体化业务运营支持系统。 建立集团内部管理信息系统，促进管理和决策工作信息化、科学化。客户分析：中国移动通信集团、客户分析、股份有限公司战略修订部内部资料、经营战略：以“争夺世界一流通信企业”为长期战略目标。 “十五”期间，

11、中国移动通信集团公司以积极启动提升企业核心竞争力的“核心能力战略”为总体战略，主要包括六项战略措施：维持业务领先是满足客户需求、引导消费、推出市场主流产品。 占据核心市场占据产业价值链中最得意的位置、最有价值的顾客基础、最有价值的业务领域。 推进资本运营积极推进企业上市改革，拓宽融资渠道，为企业走向世界奠定基础。 创造企业文化，要通过企业文化建设，积极向上引导、激励员工，推动企业健康发展。 实施人才工程要树立以人为本的思想，建立有效的用人机制，为中国移动可持续发展提供智力支持。 实现企业信息化提高管理效率和企业决策水平。客户分析：中国移动通信集团、客户分析、股份有限公司战略规划部内部资料，“十

12、五”期间，中国移动准备：基础网络向宽带化发展，从传统线路交换网络向宽带分组交换网络发展的通信服务向多元化发展，简单的无线语音传感器以语音、图像、数据一体化的移动通信为主体的多种、多品牌的综合服务发展的支持系统向集中化发展，面向业务和服务的收费、网络管理、顾客支持系统等支持服务网络，从地市单位向省单位集中实行集中管理的决策系统向网络化发展，建立企业管理信息系统，实现各种信息资源共享，提高企业信息化能力和决策水平。 中国移动通信集团今后5年的发展目标是从追求规模最大化到规模利益最大化，即在快速发展的同时追求企业利益最大化。提高企业资源配置能力和水平，引进新技术，提供新的服务产品和业务组合，满足消费

13、者多样化和多阶段需求。 进一步完善企业内部经营机制，提高管理水平、服务水平、经营水平，形成企业核心竞争力，追求更大的生产效率和效益。 但是，受到长期垄断经营的影响，服务质量和效率存在问题，经营管理机制转变中的抵抗制约了其发展和创新。 与竞争对手的服务产品的相似性没有形成有效的差异化，政府的非对称规制会影响竞争优势的形成和持续发展。 客户分析：中国移动通信集团，客户分析，股份有限公司战略规划部内部资料，数据来源：类型和说明，2001年2005年中国移动通信集团用户发展预测(万户)，客户分析：中国移动通信集团，客户分析，股份有限公司战略规划部内部资料， 客户分析：中国移动通信集团，客户分析，株式会

14、社战略规划部内部资料，数据源：信息产业部，中国联通，19952000年中国联通用户规模和增长率(万户)，19952000年中国联通手机用户各地区分布(万户)，1992000客户分析，株式会社战略规划部内部资料， 资料来源：信息产业部、中国联通、2000年移动通信能力发展指标、2000年中国移动通信业务发展指标、顾客分析：中国联通、顾客分析、股份有限公司战略规划部内部资料、数据来源：信息产业部、数据来源客户分析、股份有限公司战略规划部内部资料、数据来源：信息产业部、中国联通、 中国联通收入完成情况(亿元)，注：以上收入不包括初装费和附加费，客户分析：中国联通、客户分析、股份有限公司战略规划部内部

15、资料，数据源：股份有限公司战略规划部内部资料，数据源：信息产业部，中国联通，注：上市的12省市公司投资不包括完成额，二OOO年省固定资产投资客户分析：中国联通、客户分析、股份有限公司战略修订部内部资料，经过数据长期建设和经营，网络展望范围扩大，网络服务质量日益提高，克服技术壁垒、资金短缺、移动用户品牌忠诚等障碍，充分体现中国联通的价格优势，提高大量价格需求弹性从1998年开始中国联通从进军期转为高速成长期，中国联通的手机用户数急速增加，到2000年末中国联通的手机用户数达到了1874.3万户。 从中国联通的发展过程可以看出，中国联通的手机用户大多购买力和消费水平相对低于中国移动，是对价格敏感的低端用户，这些用户大多参与劳动时间不长，购买力低，年龄低。 因此，在目前中国联通手机的用户结构上，低端用户所占比例高于高端用户。 客户分析：中国联通、客户分析、股份有限公司战略修订部内部资料、数据来源：信息产业部、中国联通、中国联通移动通信网络经过近6年的建设，目前基本建设了复盖全国30个省、市、区的GSM网络，至2000年底尚未开通城市开始了30多个国家和地区40多个运营商之间的国际漫游业务。 同时投入大量资金，加强信令网、汇网等支撑体系建设，加强互联体系建设，建设基本广阔、支撑可