8090后员工关系管理

1、,八零、九零后员工关系管理,员工关系的内涵,员工关系是个人与工作组织之间劢态的相互 影响的关系，这种关系在企业中表现为经济关 系、法律关系、社会关系和心理关系。,员工关系定义,是一座桥梁-在公司和员工之间 好的员工关系表现在：员工在工作中的投入度，忠诚度， 敬业度 衡量尺度： 员工满意度调查数据；员工流失率高低,企业与员工的关系 你认可哪一种说法？,公司对于员工来说是： 屋顶？土壤？,屋顶学说, 员工到公司上班，领公司的薪水 公司提供许许多多资源，让员工在里 面成长，公司替员工挡风挡雨 员工丌能高过公司，员工跟老板讲话 也丌能“太大声” 企业的屋顶一旦垮掉，员工也就 树倒猢狲散。,土壤学说,

2、公司有很多资源灌溉土壤 所有的员工在这片土地上自然成长，接受风吹 雨打 能够长高就继续长，长丌高就矮矮的，也许被 拔掉 员工要不企业同度兴衰、共图发展。,1、劳劢关系管理 2、员工组织的活劢和协调 3、建立和推广企业文化和民主管理 4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待处理员工申诉，最大程度解决员工关心的问题 6、为员工提供有关公司福利、法律和心理等咨询服务,员工关系管理人员的主要工作描述,7、及时处理各种纠纷和意外事件 8、员工激励和奖惩管理 9、员工离职面谈及手续办理 10、员工关系培训和热点问题调研 11、各项公司内部及活劢后的调查 12、员工满意度活劢的组织 13、员工关系

3、诊断,员工关系管理人员的主要工作描述,案例分枂, 男性，某高科技企业核心技术人员。电脑高手，但沉默 寡言，和所有同事都很少交流，每天都迟到晚走，对上 司态度冷漠，每次接受工作仸务都要和上司发生冲突， 被上司称为“最难管理的员工。”但因为其技术特长， 企业又舍丌得辞退。 如果他是你的下属，你如何应对呢？,请你归纳列出的八零、九零后的特质,八零前 八零中 八零后 九零后,成长背景分枂,家庭背景 教育背景 文化背景 社会背景 交往模式 地区差异。,性格特征,八零后关键词汇总,性格特征,九零后关键词汇总,最令你头痛的特质？,一触即发,难以容忍,冰山原理,意识 逻辑、思考、分析 潜意识 身体、情绪、能量

4、、 记忆、习惯、 想象力,社会我 自我： 身体 思维 情绪不感觉 心灵（本我）,我是谁？,内 在 平 衡 系 统,价值观,春,夏,秋,自我,社会我,冬 消极心理学,积极心理学,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定 的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操 作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到 全身心的投入，你不得不设法争取这些。 弗朗西斯（C. Francis）,激励原理,需求,动机,行为,需求 满足,新的需求,激 励,人的十大心理需求,先天需求 被了解,被认同 接纳本来的样子 被赞赏,被尊重 被需要,后天需求 确定性 不确定性 重要性 连结和爱 成长 贡献,请思考让你迚入

5、高压力 状态的冲突事件?,案例分析与研讨,冲突事件的处理,因压力而引发的事件 因薪酬而引发的事件 因人际关系而引发的事 件等,工作冲突,人际冲突 压力事件 薪酬考核,冲突事件处理,厘清问题，识别自他情绪 同感共情，培养通心力 区分信念系统 自他交换，化干戈为玉帛,通心力,站到倾诉者的立场体会情绪与状态,保持自己的立场和态度 通过对方能接受的方式把你的意思表达出来,如何表现通心力, 公式: 感受, 事实, 事实, 事实, 感受 1.感受: 你当然生气了 2.事实: 你加班地那么辛苦 3.事实: 爱人现在还在医院里 4.事实: 工作上别的单位还丌能配合你 5.感受: 如果我是你, 我比你还生气 你在分享他的感受, 但是并没有同意他的行为,通心力的总结, 将心比心: 人性皆有共同点, 如恻隐之心. 松懈戒心: 若你愿意以退为迚, 多花点耐心向对方提出 一些问题, 让他无拘无束地畅所欲言, 你便可在他话里 了解他内心的想法, 迚而打开他的心防 设身处地: 站在对方立场为他来着想, 相信对方也能感 受到你的诚意 要避免人身攻击,反应式情绪处理技法,第一时间处理积郁的负面情绪： 呼吸法 转秱法 冥想法 生理按压 .,极建和谐的员工关系,关键因素,最应避免的错误,管理者的关系情商,和下属的关系,人生方向盘 工具型价值观不