最佳实践—季华

1、攻击堡垒店的方法你好，我是来自成都武侯店的季华。 今天给大家看的是我在重庆南坪店的经验。众所周知，重庆曾经被公司视为不可突破的堡垒城市。 因为房价不高，租金不高，收益很慢。 也有“受重庆地理条件的影响，重庆的生意决定了”的笑话。 重庆是山城，所以上坡的速度很慢。 重庆的房价与其他城市相比确实相差很大。重庆南坪店于07年12月末开业，08年完成了公司预算的80%左右。 对于开业一年的酒店来说，这一业绩确实不尽人意。 店长周佳木为了改变当时的经营状况，完成公司的预算，09年4月继承重庆南坪店，提出了明确的方针和政策。首先组织值班经理开会分析经营业绩落后的原因一、酒店周边大面积进行交通改造，原来两条

2、道路变成单行道，到达酒店的交通路线完全改变，从而失去了大量忠诚的客户。二、酒店入口修地铁1号线，入口不足5米修人行横道，周边区域均用隔离板包围，酒店店铺完全隐蔽，近5米以内可见招牌所在。根据以上的分析店长，我们与详细的销售订单分工。 我们详细地分析了酒店一年半来的客户，进行了各自的工作分工。三、由于市政改造酒店侧面招牌被拆除，酒店只剩下门招牌。 晚上从侧面来的车辆和游客都看不到我们酒店的位置。 只要到了我们入口20门的位置就能看到酒店。 会招致很多客户的流失。现在最重要的问题是解决我们的招牌，让过路的车辆和行人能清楚地看到我们旅馆的位置。 经过我们大家的意见的总结和考察。 我们决定在最上层建立

3、两个移动灯箱。 我们和房地产协商之后，房地产同意了我们的方案。 我们顶楼的围墙高1.5米。 因此我们的方案是，做了两个高1.5米、宽1.8米的四角铁托架，安装滑轮后，在托架上做了两个高1.2米、宽1.8米的汉庭旅馆字体的灯箱。 为了显示我们的灯箱突出，我们特别在灯箱里配置了很多灯，使灯箱更加显眼。 城管很严，我们的灯箱也不能一直站在上面，所以我们每天安排警卫在晚上20点的样子把灯箱放在最上层醒目的围栏旁边，早上5点之前再回收灯箱也是我们保安的重要工作之一。 为了防止灯箱出现安全问题，特意买了两条铁链和锁把灯箱锁在铁围上。 我们也在酒店150外的一个十字路口看得很清楚。 这对我们夜间客人的流量也

4、非常有用，我们每天从凌晨0点到2点的访问流量增加了48分的样子。其次，针对公司客户，单独列举酒店一年公司客户入住夜数排名前列的20家公司客户，让值班经理将这20家客户作为重点访问客户，定期跟踪、访问。 拜访客户时，请带上店里特有的美丽礼物，向客户询问最近浪费房间的需求、对酒店的宝贵建议等。 在与客户沟通时，让客户感受到我们的热情和诚意，获得客户对我们酒店的最大信赖和支持，发展长期稳定的合作关系。另外，由于酒店的道路施工导致酒店访客流量减少，为了提高访问流量制定了相应的销售订正计划。 休息的值班经理和接待处从休息当天上午9点到酒店进行相关销售。 主要内容是与酒店周边的小区不动产联系，在小区内发布

5、该酒店的促销信息和活动内容，进行小区销售。 另外，在酒店周边的干线道路和娱乐场所附近的报摊分发我们的汉庭伞，张贴带有酒店促销信息的广告，定期检查我们的广告是否完备，如有破损、丢失，立即交换补充。 另外，与酒店周边的餐厅和沿街的铺设联系，贴上酒店的拉门。 使离酒店3公里以内能看到汉庭的广告，吸引顾客增加顾客。由于道路施工引起的交通路线的变更，很多以前的常住客人不知道酒店的路线，变更为其他的酒店，客人流失，由于上述原因夜班的值班经理带着值班警卫每晚22:00在酒店周边的各个交叉路口公布夜光导向标志，晚上开车通过的人在酒店此外，我们还在每晚8:00将一些灯箱设置在离酒店30米的位置，以便客户能够更清

6、楚地看到酒店的位置。对于租时我们采取了相应的措施，在酒店橱窗的广告灯箱里展示关于租时促销的信息，如租时66元的任意4小时，入住时租房得到了漂亮的礼物。 有时借礼物(例：夏天赠送两箱冷茶，冬天赠送口香糖和湿纸巾)。 有些常来的客人会自己索要礼物，或者说我们每次来都有礼物。我们还对离酒店不远的饮食娱乐街南滨路的各餐饮店开展商户合作，如对各餐饮企业开设公司卡，在他们的柜台放置我们的合作宣传品，当他们店内消费的客人来到我们的酒店就报餐饮店的公司名称，房价我们在酒店大厅做我们合作饮食企业的宣传品。 汉庭会会员用汉庭会员卡合作商店用餐可享受料理的8.8折。 我们还会在每天高峰时间，在中午12点和下午18点

7、向酒店周边的几家餐饮店分发带有我们酒店信息的餐巾。 餐馆老板很高兴这样他们也节省了成本，我们也做了宣传。店长分配工作后，我们需要制定任务，公司每周完成访问客户的3个公司的访问，知道公司最近房间的状况是否有用。 负责合作的商户周需要完成3家饮食企业合作意向的签订，将合作宣传资料放在指定的地方。 在完成这些销售工作的过程中，肯定还有困难的时候。 在这个时候，我们也会积极地和同事、店长取得联系，更有效地完成任务，让我们的努力看到快速的成果。 每天我们值班的同事都知道有没有客人。 因为看了我们的广告来到了店里。 我记得有一天晚上上夜班时，客人进来说。 “我妹妹半年前住在你们那里，这次来到你们那里，不知道怎么修路，就给你们在十字路口张贴了路标。 此时，内心说不出的喜悦，没有浪费我们自己的成果。 我立刻把我的名片交给客人，对客人说：老师谢谢我们的支持。 今后如果你住的话，可以给我打电话。 我会安排你的房间给你解释。 之后，和同事一谈起来，我觉得我们的努力没有白费，大家都很高兴。 工作中也更有干劲了。我们继续上述销售一个月后，酒店的业绩真的提高了。 我们的租赁率提高了15%，各种客户的比例也在增加。 6月份我们终于第一次完成公司的月预算，第一个月公司的月奖金就拿到了。 店长对我们所做的努力也是肯定的，为了促进员工的感情，激发员