人大HR系列 案例学习与写作.ppt

1、案例研究和写作，2，1，案例研究和分析2，案例研究，3，收集案例研究的过程，识别信息分析，找出问题，作出备选方案，作出最终决定，案例研究的过程， 个人阅读分析小组的整个学习讨论班共同理解交流形成协议的总经理或总负责人的观点，5，案例分析的一般过程，确定本案例在整个课程中的地位，发现本案例中的重要问题，确定与发现的重要问题有关但没有安排的问题选择适合分析此案例的一般分析方法，明确与分析系统的主要关系，确定构成自我分析逻辑所采用的分析类型和扮演的角色，深入分析案例分析的类型、综合型分析，列举案例中的所有重要问题，有利的定性和定量论据， 提出重要的解决办法和建议，重点分析主题型分析，或者一些专业问题

2、，分析选择自己最重要问题的教师可能首先提出的问题，引导方向，摆架子，首先大致提出主要问题和备选方案，为大家提供更深入的补充和讨论，游击型分析， 个人没有准备，急忙出场，对安排的问题提供短的、蜻蜓水式分析、信息型分析、个案以外的相关信息。 形象化、直观化、联想化和对比化，利用联想和对比，便于大家的理解和接受，不需要事先把想说的全部写下来，8、事例学习小组的集体活动的管理，小组会议前，每个人从头到尾阅读事例，准备适当的分析小组活动要给每个人在小组会上发言的机会，为个人做出有益的贡献，受到尊敬和鼓励。 例如，在那个代表小组在全班发言小组内频繁缺席，不做准备，就不能让他共享集体成果的时间，在尽早确定每

3、一个案例的分工的全学期中，每个人都接受不同的分工，确立合理的程序和规则9、案例对顾问型、案例进行了认真而深入的分析，但不能匆匆上盘。 在讨论“卡盒”时，陷入难点而无法逃脱，或者出现冷淡和僵局，才能探身而出，活跃于世。 这通常发生在每个备选方案需要比较和定量分析才能得到支持的情况下。 人物身份类型，有特殊的知识和经验，或深入分析有案例的职位、人物，在讨论中有案例的人物和身份，以其代言人自居。 龙套演员型，不做认真准备，浅草率分析。 他一碰到略知的主题，龙套就出来，一挨打就跑。 把握发言机会，及时表达观点。 11、课堂讨论角色选择(2/2)、行业权威型、案例相关的整个行业的宏观形势和动态，分析了对

4、行业新动向的影响，为参考做出了贡献。 经验共享型在案例相关领域有一定的经验和体会，可以将自己的经验和案例中的情景结合起来，促进讨论的水平扩大。 问题诱导型，对于课堂讨论的观点，可以及时提出重要的问题和疑问，一般不自己进行分析，专门对人的分析提出疑问。综合归纳型可以归纳出全班提出的各种不同的分析，结合案例的主要问题。 必须集中讨论，记录所有发言的要点。 不要只顾个人得失。 每个人都担负着提高全班讨论水平的任务，使讨论课程丰富有趣，12、管理案例文件分析报告的编写，第一次小组会(分析事实和情况，找出问题和小组内任务分工的安排):2-3小时，修改，改写，定稿，定稿初稿：57小时，一般2500字以下，

5、图表最多8张，13，个案研究报告的制作要点，用简洁简洁的文本，记述个案发生问题的时间、场所、人物、重要情况等，基本的事实是， 在案例中找出需要解决的问题对近期提出的问题提出可行的方案，经过多个可行的方案、可行的方案、对各个问题的可行方案分析的比较、各个方案的优缺点、方案分析、分析比较，得出解决各个问题的最佳或最佳方案案案例分析中的结论和心得， 或者可以确定教训和启发、提案和结论的案例制作的整体订划，确定调查对象，将制作提纲转换为选题构想，制作提纲。 编制案例是一个系统的工作，由一系列的工作环节构成，必须遵循一定的规则，按照一定的程序展开。 案例编制修订计划，16，管理案例类型，向学习者提供“迫

6、于决策”的管理事件和问题情景，如果学习者没有明确的正确答案，作为案例实践中的某个角色，要求学习者承受一定的压力，做出模拟决策。 培养学习者对复杂情况进行严格、系统的分类、分析和评价的能力。紧急决策型的案例、特定的管理制度和政策的制定、制定、评价和比较的案例方案，要求学生识别选择特定政策的目标、方向，考虑可以选择的许多问题和决策，学习合理可行的相关政策和制度的制定。 目的是提高学习者系统的思考和政策分析，将理论化思维转化为具体行动和程序管理能力。 政策制度立案型案例注重对管理问题的正确研究和合理分析，不太注重人的行为和思想，强调管理分析模型和数据的可靠性，注重对焦点问题不同观点的权衡。 学生分析

7、问题，培训研究问题的方法和思考方法。 问题分析案例是特定管理理论和方法(如成本效益分析和营销组合)在管理应用中的情形。 为学习者提供学习管理方案，旨在提高学生对特定理论知识和方法的理解力、运用力、分析鉴别能力。 理论应用型的案例，采用管理中的典型案例，说明管理中使用了某种方法的成败得失，帮助学习者辨别“前车之鉴”、“历史之教训”。经验教训说明型案例，17、与调查机构初步接触，资料收集的过程是案例作者与调查对象机构合作的过程，能否有效地收到资料，首先要看能否与调查对象机构建立信任关系。 第一，让他们理解。 这种合作是互利的。 通过调查，企业可以更深入、更系统地理解自己的情况，发现问题，帮助找出原

8、因，对于已经做的事情，不管成败，都可以有更彻底的认识。 调查与义务协商，提供培训和研究服务相结合，使对象部门不会认为这是多馀的负担，给繁忙的生产经营带来了困扰。 二是消除他们的顾虑。 企业最担心的是泄露他们的技术诀窍、成本数据、发展动态等情况，引起他们在竞争中的被动和不利。因此，必须向他们明确表明保密的义务，保证充分尊重他们的要求，不经主人许可，不听，不公开，在定稿前必须发给他们审查，同意。 为了说明对于名字和数据等的复盖处理，详细说明做法和作用。 18、原始调查提纲的编制、修订资料的来源、规划案例资料的收集范围、背景知识有关资料主要人物有关资料主要事件发展脉络有关资料人与人的关系状况有关资料

9、技术性资料的案例研究采访方案。 确定收集方案的所有方法和可用性。 19、案例数据收集中应遵循的原则、尊重事实的原则实际情况如何，不追加叶子，不随便删除。 合作、平等的原则平等是指在谈话中既不能采取从高到低的态度，也不能采取从低到高的态度。 保密原则保证采访中听到的作为访问者的秘密，不泄露给他人。 20、案例资料收集的方法、文献法采访法观察法实验法问卷法座谈法、21、最受鉴赏的案例类型、第一、违反常识和公认逻辑的事件，尤其是违反权威预言和论断的事件。 这样的案例故事有一定的奇异性和魅力，人们不仅会看到它，还会提出一系列问题，如为什么会发生这件事、如何发生、结局如何等。 第二，明确禁止、相继发生、

10、广泛存在的事件。 这样的故事富有戏剧性，能吸引人。 为什么事情被禁止，管理者怎么想，事情为什么被禁止，员工怎么想，其中必定有特殊原因和特殊安排的禁止和反禁止的游戏如何终局，如何解决问题，是人们关心的问题。 第三，充满内部矛盾，互相冲突，似乎无法解决的事件。 这种事件必然是复杂曲折的起伏，选择这种事件作为个案研究的对象，使所描写的故事生动、具体、生动、引人入胜。 读者在解决这类问题时可以提高自我分析判断的能力和克服压力的能力。22、管理案例的典型格式(1/3)、标题插话的第一个注释开头语或开头文本脚注图表的最后附录，23，1 .标题，比较好的案例主题，通常具有这些特点：切题、含蓄、俗气、新颖。

11、具体分析，这种主题不是事件及其人物、场所、时间等，而是质事件的性质、其影响等，以单位名称为标题，不掺杂感情色彩，从主题中看不出想知道的事件和作者的倾向。 (IBM公司)等。 素描型，这样的主题既客观又不上色，略作提示，这是什么性质，发生在哪里，发生在什么时候等，读者很容易从主题中考虑事件的梗概。 例如(飞过公司改革的道路)、(d县发展畜牧业应走哪条路)等。 问题提示型，这种主题是抓住案例材料中最重要本质的，用一句话来解决，切题，引人注目，容易引起读者的兴趣，引导读者的思路向既定方向延伸。 或者理论上给予点点，提出新的构想，增强其传播力。 例如(海尔文化使休克鱼活性化)、(路富平被告以后)、(设

12、立农地站的争论)等。龙点睛型，24，2 .画一个小故事的第一个注释。 它一般放在盒子的首页的最下面，用横条与正文隔开。有的用小号把其中的一部分印在首页的左侧，有的在主编的最后一页的下面。 此类注释通常包括四个内容：作者简况：姓名、班级，有时还标明学分。 如果有指导者的话，也要明确记载“这个案例是讲师某在副教授某的指导下写的”。版权状况(根据情况也有出版、印刷状况):版权： 2004年，某学院所有。 ”也许像哈佛商学院的案例服务公司销售的那样，加上了地址。 有些还有“保留所有权利”等详细的着作权标示。 未经版权所有者同意，本案的所有部分不得以任何方式和手段擅自复制或翻译”等。 封面处理情况：通常

13、复盖单位名称和个人姓名，不是本名。 常常说“在这个例子中数据的一部分(或全部)被复盖处理”，但也有简单说明“竞争的理由”等理由。 写目的说明：在很多情况下，“这个情况是为了课堂讨论，不打算暗示或说明某种管理状况是否有效”。 25、3 .开场白或开场白，开场白如龙首，非常重要，开场白要求宗明义，阐明主题、重要内容、主要人物及时间、地点等。 国外提倡的是“开门点题”的格式，用第一句概括说明主要人物和主要问题，他们不仅可以很快引起读者的食欲，引起学生的注意，而且更重要的是这个“一句话”的开头，让读者抓住要领，然后接着，介绍主要的背景情况，在他们深入研究后主题的详细描述之前，要对环境先有概况认识。 开

14、场白还有一个重要的作用。 那就是“引进学生和读者学习的作用”。 在序言中引出案例中的决定者，实际上向学生和读者传达他们承担的作用。 通过明确特定机构，向学生提出在分析过程中是否有相关经验所面临的决策问题，帮助学生进入分析状态。 开头语尽量简洁，通常是一段文字即可。26、4 .本文、本文是判例的主体。 主要介绍有关机构的基本情况和背景。 比较通行的写法是分层展开机构各方面的情况。 例如，历史变迁、组织人事、工作和生产状况、社会环境以及将来的前景等。 具体提出什么样的方面取决于案例的目的。 背景资料适度裁剪，合适。 过少会使用户分析和决策困难；过多会使主要方向反转，错开方向。 在本文部分，除了弄清

15、关系情况，重要的是注意情节的生动描写，创造一些发展的高潮，加深读者的印象，引起他们的兴趣。 27，5 .脚注是对本文中的一些技术问题、公式、历史情况等的注释，在相关内容的同一页的下端用小号添加，经常用横线从本文中分离出来。 脚注的内容通常是枝节、技术或某些读者难以理解的。 写正文的时候，因为有太细小的捆，不得已以脚注的形式添加。 尽量不要使用脚注来影响一口气读完正文。 脚注不能再长一些。 所需过长的注释资料应记在末尾的“附录”中。 28，6 .图表，盒子里经常有几个图表。 这些是简洁直观的形式，说明需要长文字而无法说明的内容。 最常见的图表是各种财务报表、组织体系图、市场占有额图等、曲线、直方

16、图等常见或特别修订为以独特的形式出现的各种图表。 如果需要，可以将图表插入正文的相关部位，但由于布局简洁，通常将图表放置在专用页面或末尾。 但是，在阅读正文时参照图表很不方便。 图表是本文有机整体的一部分，所有的图表都要加上编号，设定标题，必须记住要加上必要的说明。本文中与图表相关的地方，应用括弧标明“参照图纸x”。 29，7 .结束，结尾是本文的精粹总结。结局的方法应该根据需要而不同，很多外国的管理案例最后都会结束，“无病而终”是很有意思的，但案例本来就没有结束，是为了让分析人员继续写。 有些案例以启发性的主题结束。 此结尾适用于不熟悉案例分析的读者。 最后通常以一两段文本结尾。 有时候，为了让读者站在案例决策者的角度，面对管理问题的挑战，需