罗盘酒店管理系统解决方案.ppt

1、云计算下的酒店管理与市场营销 Cloud Computing for Hotel Management & Marketing 酒店信息管理全面解决方案 Hotel Information Management Solutions iPMS & CRS 北京万维罗盘信息技术有限公司 2011,云计算 Cloud Computing,云计算服务是基于互联网的计算服务，类似于电网的服务形式。用户端的电脑或其他电子设施根据需要通过互联网获得共享的硬件、软件和信息服务。云计算是整个计算机行业继1980年代初由大型机结构向客户机/服务器科技变革后的又一次历史性的科技变革。 提供资源的网络被称为“云”。“

2、云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费。这种特性经常被称为像水电一样使用IT基础设施。,HIMS 酒店信息管理全面解决方案 SAAS ERP for Hotel Business,前台管理 后台管理 连锁管理 会员管理 呼叫中心 中央预订 餐饮 & 娱乐管理 库存管理 成本管理 客户关系管理 办公自动化 人事管理 采购管理,HDS 酒店营销全面解决方案 One Stop Shop Marketing Services,GDS / OTA / TMC 全球化 H2B 分销 酒店网站 / 预订引擎 全球化 H2C 直销 酒店联盟 航空联盟的酒店版

3、 www.L 酒店直销服务 H2C 帮助服务,罗盘在线软件服务What Luopan can do,IT 创造生产力，IT 创造市场，IT 创造利润,HDC 全球酒店数据中心 云计算服务 中国 北京, 上海，广州, 成都 America 美洲地区 Europe 欧洲地区 Asia Pacific 亚太地区,HIMS 系统架构 A total SaaS application,传统系统架构的缺陷,N+1份数据库，大量的维护成本，服务 器成本以及可能的巨量版权成本 工作量极大的版本升级和数据库升级，最保 守的估计，1个单店1人天的升级工作量， 100家单店就是100人天。几乎无法实施。 因为单店所

4、有数据都在本地，所有数据都需 要定时传输（例如夜审后）到中央集团数据 库，这样中央集团数据库只有很少的一些数 据（否则同步工作量太大，没有任何一家公 司会将单店所有数据都同步上去），一般来 说，都是些统计报表数据。无法统一监控管 理和实时中央预订服务。 由于各分店开业时间不同，会导致前台软件 版本不一致，给数据传输和培训带来更大的 困难。,改良的传统架构,这个稍好架构相对原来的传统架构，解决了以下2个问题： 由于酒店端的系统变少，集团IT部可以比较方便对整个集团进行更新（传统架构下全部更新几乎是不可行的事情，这个 架构下已经可行） 单店数据库和集团数据库在一个数据中心内，方便交换数据。 不过，

5、这个系统还是存在很多致命的缺点： 1. 本质上还是C/S架构，只是把数据库搬到了数据中心。 2. 数据库的数量还是N+1，前面所分析的成本依然存在。 3. 更新工作量仍然不低，是罗盘系统的N倍（N是单店数量）， 在罗盘系统里，一个集团所有分店的更新，和一个单体酒店 的更新的工作量是一样的，而所有其他系统，由于系统都是 分离的，因此N个店就需要N份更新工作量。 4. 同理，维护工作量仍旧不低。 5. 由于一个单店一个独立数据库，一个服务器一般只能支持10 家单店，只有罗盘系统的1/10不到。 6. 如果集团需要做双机备份，所需要的服务器成本又要加倍。 7. 要登录查看各单店数据仍需一家家查看。

6、8. 单店和集团之间的数据仍然要依靠同步交换，同样存在交互 数据无法充分，有延时的问题。,为酒店管理者节流 Cut Cost for Hoteliers,只需个人电脑，互联网，及每天最多0.30元/每间房的费用 0.15 元/每间天 包括集团版服务在内的所有前后台管理基本功能 0.15 元/每间天 包括全面的网站托管服务及集团预订CRO服务,为酒店管理者开源 Bring in More Business,酒店官方网站直销， 24*7全天候互联网全球客房销售，打开直销之源！ 罗盘酒店官网搜索 彻底摆脱搜索引擎的误导，实现真正的酒店搜索。打开搜索销之源！ 酒店联盟共享资源 不同酒店之间在系统平台上

7、客房服务资源和客户资源的全面共享， 划时代的创新。打开共赢之源！ 订房渠道电子分销 与国内外各类订房中介的完全电子化预订服务及佣金清算服务。 打开分销之源！ 真正实现任何时间任何地点的管理。打开无界管理之源！,酒店联盟营销 Alliance Marketing,联盟会员共享的多赢特性 N倍放大的客源市场（增量业务） N倍扩大服务范围，增加20+%本连锁的会员数量（增量业务） 每家连锁都立即拥有一个全国性的订房中心（增量业务） 提高竞争能力，对抗国际及国内大连锁的市场挤压（提升软能力） 酒店的会员卡是全国通用的吗？,系统验证,系统报告,系统验证,系统报告,酒店数据安全问题Data Securit

8、y Issues,过去数年来，针对系统灾难恢复、数据泄露控制、数据隔离和加密管理、黑 客攻击、电脑病毒等课题，罗盘实施了众多有效的技术或管理方面的措施。 譬如： 控制内部人员泄漏数据库的方法 监控内部人员的所有互联网通信 限制内部人员携带任何便携U盘 接触服务器时必须有多人在场 不允许通过网络远程访问数据库，必须去酒店机房 数据库直接由精通IT的酒店总经理控制 没有几家酒店（包括连锁酒店）可以做到上述几点！ 罗盘科技可以做到！,与传统套装软件成本比较 Yearly Cost Comparison,罗盘科技为酒店带来了什么 What Luopan Brings to Hotels,罗盘革命性的云

9、计算（SaaS）服务， 挑战着酒店业各方面传统低效的运营和利益体系 服务器供应商 传统酒店管理软件供应商 酒店的某些软件采购决策人员 酒店IT部研发和系统维护人员 连锁酒店财务部服务人员 正版操作系统和数据库供应商 连锁酒店 传统的订房中介,成功应用案例 Successful Applications,Chain Hotels (连锁）,Independent Hotels （单体）,Near 200 hotels in application since iPMS v1.0 inception on Jan 2009.,【数据中心】 通过将所有分店的数据统一集中到数据中心， 可以方便的实行集

10、团化管理。由此带来的好处有： 集团实时聚合、分析、查看各成员酒店数据。 数据统一备份，维护工作量最低。 方便集团系统统一和外部系统交互和接口。 方便会员信息共享，是集团化会员管理的必要条件。,罗盘优势之一 Luopan Advantage,【集团单一数据库】 大大节约数据库的更新时间和备份时间 能够实现实时统计 节约资源，使得1台服务器能够支持数百家酒店 方便实现同时查看集团下所有分店实时数据，竞争对手只能一家家的进入各个分店的数据库,罗盘优势之二Luopan Advantage,维护人员的节省 (以20家分店规模为例，假定原有2人) 至少可以在原来的人数上节省一半以上 1人5万 = 5万 /

11、 年 每店 2500元 / 年,硬件及运营耗费节省 (以20家分店规模为例) 服务器： 201万 = 20万 (5Y折旧）每店 2000元 / 年 服务器耗电： 203千度电 = 6万/年 每店 3000元 / 年,【B/S架构 + 断网支持 】 国际主流架构，C/S架构已落后，Fidelio Opera。罗盘架构等同于 Opera架构 + 断网支持 + CRS 统一自动进行系统的升级更新，更新时间最小，几乎无更新成本。 罗盘创新的断网支持解决了B/S架构的最大软肋。 最方便的断网支持，完全无需前台和工程师参与。,罗盘优势之三 Luopan Advantage,目前我们所知道的其他的断网解决方

12、案是在酒店内搭建一个备份数据库，然后断网时更改前台配置指向备份数据库，联网后再把备份数据库数据导出后，手工上传到中央数据库。整个过程需要工程师全程服务。这样的解决方案几乎不可用。,【成熟专业的CRS和HIMS网站支持】 上千CRS酒店用户，多年的稳定运营，充分证明了罗盘CRS的成熟可靠 同一公司产品，无缝链接 网站，CRS，PMS三位一体，高效实现网络管理+网络营销，是连锁网络管理的最高境界,罗盘优势之四 Luopan Advantage,10%的预订在网站上实现 (以20家分店规模为例) 2010010% = 200间夜/天 = 7.3万间夜/年 相当于5万个订单/年 ， 节省呼叫中心运营成

13、本 26元5万 = 130万/ 年,【年轻、易用、没有历史包袱】 可以使用最新的技术，出发点更高 可以尽最大可能的贴近酒店需求，随时更新。传统厂商限于现有的客户和架构，很难满足客户的改动要求。 操作贴近经济型酒店，简单，前台上手快，降低人员培训成本,罗盘优势之五 Luopan Advantage,每月每店节省3人天的培训 (以20家分店规模为例)31220100元= 7.2万元 / 年每店节省 3600元 / 年,【浏览器支持】 所有系统都有http:/浏览器访问入口。 可以实现 any time any where 访问。 支持任何有浏览器的设备访问，譬如手机等。 大幅度减少客户端的安装量，更进一步降低了系统维护和更新成本。,罗盘优势之六 Luopan Advantage,酒店的很多用户实际上是没必要使用客户端软件的， 但传统的架构下，任何用户都要装客户端，这就造成 了使用的局限（只能是酒店内部的台式机）和高维护 成本（客户端升级、电脑故障，病毒等导致重装等）,【完全免费软件】 无任何版权问题 服务器采用Linux操作系统，无病毒问题,罗盘优势之七 Luopan Advantage,版权风险(以400家分店规模为例) SQL Server 数据库： 2020万=400万 Windows Server 操作系统： 202万=40万,【完善的集团会员管理】 会员信息中央化，会员客史