电脑故障检测的原则和方法.ppt

1、故障概述,硬故障 电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障 软故障 软件故障 两者没有明确的界限，很多硬故障是由软件引起的；而很多软故障则是由硬件不能正常工作引起的。 软故障的原因 系统配置不当；内存管理设置错误；病毒感染；BIOS参数设置不当；软件安装、设置、调试、使用和维护不当等,电脑系统的日常维护,保证电脑系统良好的工作环境 温度：1030C； 湿度：开机（4070%），关机（3080%） 洁净度 电磁干扰 电源：220V10%，频率：50Hz 5% 防止震动,硬盘电脑系统的日常维护,电脑系统的操作规程 电源必须正确、合理、可靠和良好 注意电脑的上电、关机顺序 不要在带电的情况下插

2、拨任何与主机、外设相连的设备、插头、板卡等 在电脑工作时，不得随意搬动、移动和振动机器 不得频繁开关机 长期不用时，应加电几小时，以防受潮、发霉 键盘操作时，动作要轻,电脑系统的日常维护,对电脑的日常维护 定期测试硬件性能 整理和检测硬盘 优化系统 检测与清除病毒 常用维修工具 万用表、工具包、清洗工具、软件包、其它备用品 对故障的处理办法 先静后动、先外后内、先软后硬,计算机系统故障维护,计算机故障检测的原则和方法 计算机系统软故障的维护 计算机系统主要部件故障维护,電腦故障檢測的原則和方法,计算机故障的检测原则 计算机故障的检测步骤 计算机故障检测的基本方法 计算机常见故障的处理流程图,返

3、回首頁,電腦故障的檢測原則,1先靜後動 2由表及裏 3先電源後負載 4先外部設備再主機 5先公共性故障後局部故障 6先主要後次要,返回本節,電腦故障的檢測步驟,1區分是軟體故障還是硬體故障 2具體確定是作業系統還是應用軟體故障 3硬體故障的檢查步驟,返回本節,電腦故障檢測的基本方法,1直觀檢查法 2清潔法 3拔插法 4交換法 5軟體診斷法 6儀器檢查 7比較法 8經驗與儀器配合檢查,返回本節,電腦常見故障的處理流程圖,圖6-1電腦系統檢測流程,返回本節,電腦系統軟故障的維護,计算机系统软故障原因分析 计算机系统软故障分析与维护,返回首頁,電腦系統軟故障原因分析,1丟失檔 2檔版本不匹配 3非法

4、操作 4藍屏錯誤資訊 5資源耗盡,返回本節,電腦系統軟故障分析與維護,電腦開機啟動軟故障 電腦運行軟故障,電腦開機啟動軟故障,1電源故障 電腦開機啟動後，除電源輸出電壓正常外，還輸出“電源好”（Power good）信號，用於重定CPU，若無此信號輸出，則不可能啟動電腦。,2載入主引導記錄錯故障 （1）無效的分區表產生的故障分析與處理。 （2）載入作業系統出錯故障分析與處理。 （3）錯誤的作業系統產生的故障分析與處理。,3載入DOS引導記錄錯故障分析與處理 （1）非系統盤錯誤故障分析 。 （2）磁片引導失敗故障分析。 （3）命令程式錯故障分析與處理。,電腦運行軟故障,1病毒感染 2CMOS設置

5、不當 3系統檔的誤刪除 4初始化檔遭破壞 5動態連結程式庫文件（DLL）丟失 6硬碟剩餘空間太少或碎片太多 7BIOS升級失敗 8軟體升級不當,9濫用測試版軟體 10非法卸載軟體 11使用盜版軟體 12應用軟體的缺陷 13啟動的程式太多 14非法操作 15非正常關閉電腦 16記憶體中衝突,返回本節,電腦系統主要部件故障維護,主板故障与维修 硬盘系统常见故障维护 光盘驱动器的常见故障及其解决方法 声卡常见故障维护 显示卡的常见故障维护 键盘和鼠标常见故障维护 电源系统的常见故障和维修,返回首頁,主板故障與維修,1引起主板故障的主要原因 （1）帶電插拔I/O卡，以及在安裝板卡和插頭時用力不當，造成

6、對介面、晶片的損害。 （2）環境不好，如有靜電、電網電壓不穩、灰塵多。 （3）由於晶片和其他元器件品質不良導致主板故障。,2主板常見故障分析 （1）開機無顯示。 （2）CMOS設置不能保存。 （3）主板COM口、並行口、IDE口損壞。,返回本節,硬碟系統常見故障維護,硬碟物理故障分析 硬碟軟故障分析 硬碟故障處理的一般步驟 硬碟常見故障分析處理,硬碟物理故障分析,硬碟物理故障也即硬體故障，是由於硬碟自身的機械零件或電子元器件損壞引起的。劇烈的震動、頻繁開關機、電路短路、供電電壓不穩定等比較容易引發硬碟物理性故障。這種情況一般無法自行維修，在保質期內而且沒有外傷的應該立刻找經銷商更換，有明顯外傷

7、或者過了保質期的只能自己承擔損失了。,硬碟軟故障分析,1Non System disk or disk error , replace disk and press any key to reboot（非系統盤或磁片出錯） 2Invalid Partition Table（無效分區表）,硬碟故障處理的一般步驟,（1）檢查主板BIOS中硬碟工作模式，看是否正確設置硬碟。 （2）用相應作業系統的啟動盤啟動電腦。 （3）檢查硬碟分區結束標誌（最後兩個位元組）是否為“55 AA”；活動分區引導標誌是否為“80”。 （4）用殺毒軟體查殺病毒。,（5）如果硬碟無法啟動，可用系統盤傳送系統檔（SYS C，之

8、後回車）。 （6）運行Scandisk命令或Norton Disk Doctor（NDD）檢查並修復FAT表或DIR區的錯誤。 （7）如果軟體運行出錯，可重新安裝作業系統及應用程式。 （8）如果軟體運行依舊出錯，可對硬碟重新分區、高級格式化後重裝系統。,硬碟常見故障分析處理,1系統不認硬碟 （1）CMOS硬碟參數丟失。 （2）BIOS不識硬碟。 （3）自檢硬碟失敗。 （4）系統無法從硬碟啟動。,2硬碟無法初始化 CMOS設置錯誤。 硬碟感染病毒。 硬碟加了邏輯鎖。,3硬碟資料讀寫錯誤 如果你使用的是Windows NT/2000/XP，當發生資料讀寫錯誤時，系統會在系統日誌內記錄下來。 如果使

9、用的不是上面所列的三種作業系統，那麼資料讀寫錯誤的症狀還有複製檔時頻繁發生錯誤，或者刪除檔時一直提示無法刪除等。,4硬碟零磁軌故障 （1）接上一隻正常的硬碟並設為Master盤，而零磁軌故障硬碟同樣設為Master，只接電源線，不接數據線。 （2）開機，運行Norton 2002的DiskEdit（磁片編輯），在Tools（工具）功能表中點擊Configuration（配置）命令，將Read Olny（唯讀）核取方塊中的唯讀屬性取消。,（3）將正常硬碟上的信號線拔下並接到零磁軌故障硬碟上。 （4）從Tools（工具）功能表中點擊Write Object To（目標寫入至）命令，選擇To Phy

10、sical Sectors（至物理磁區）後單擊OK項，然後選擇Hard Disk後單擊OK。 （5）退出DiskEdit並重新啟動電腦。,5硬碟誤操作故障 硬碟誤操作故障包括硬碟誤分區、誤格式化、誤刪除檔等，這類故障的修復需要視具體情況而定，如果只是誤刪除檔，並且硬碟內的那部分存儲區還未被重寫，那麼修復檔的可能性就非常大，只需要使用一些如EasyRecovery之類的工具軟體來修復即可。,返回本節,光碟驅動器的常見故障及其解決方法,1光碟機讀盤錯誤 可以使用市面上常用的CD清洗盤清洗。 2光碟機讀盤故障，使用時嚴重挑盤 對於光碟機，要加大鐳射頭的發射功率。可以打開光碟機，反復微調鐳射發射強度的

11、可調電阻（一般位於鐳射頭元件上），直到光碟機能順利讀出光碟（此可調電阻非常小，操作時一定要謹慎）。,返回本節,音效卡常見故障維護,1無法正常安裝 2PCI音效卡在Windows 98下使用不正常 3音效卡無聲 4播放MIDI無聲 5播放CD無聲 6無法錄音 7噪音 8爆音,返回本節,顯示卡的常見故障維護,1顯示卡的常見故障維護 （1）顯示器黑屏。 （2）顯示顏色不正常。 （3）Windows 98環境下出現花屏或畫面顯示不完全。 （4）顯示卡驅動程式載入，運行一段時間後驅動程式又自動丟失。,2顯示卡故障與記憶體故障的區別 （1）注意電腦有無小喇叭的報警聲，如果有報警聲，顯示卡的問題可能會大一點

12、，而且可以從報警聲的長短和次數來判斷具體的故障。 （2）如果黑屏無報警聲，多半是記憶體根本沒插好或壞了。 （3）注意面板的顯示燈狀態，如果無報警聲又檢查過記憶體了，可能會是顯示卡接觸不良的問題，往往伴隨硬碟燈長亮。,3顯示系統黑屏的檢修思路 （1）檢查主機電源是否工作。 （2）檢查顯示器是否加電。 （3）檢查顯示卡與顯示器信號線接觸是否良好。 （4）打開機箱檢查顯示卡是否安裝正確，與主板插槽是否接觸良好。 （5）檢查其他的板卡（包括音效卡、解壓卡、視頻捕捉卡）與主板的插槽接觸是否良好。,（6）檢查記憶體條與主板的接觸是否良好、記憶體條的品質是否過硬。 （7）檢查CPU與主板的接觸是否良好。 （8）檢查主板的匯流排頻率、系統頻率、DIMM跳線是否正確。 （9）檢查參數設置。 （10）檢查環境因素是否正常。,返回本節,鍵盤和滑鼠常見故障維護,1鍵盤常見故障及處理方法 （1）開機顯示鍵盤錯誤，或按鍵不操作。 （2）按一下按鍵，出現重複的相同字元。 （3）字母無法鍵入。,2滑鼠常見故障及處理方法 （1）找不到滑鼠。 （2）滑鼠能顯示，但無法移動。 （3）滑鼠按鍵失靈。,返回本節,電源系統的常見故障和維修,1電源的常見故障和維修 （1）無法開機。 （2）無法關機。 （3）自行開機。 （4）休眠與喚醒功能異常。 （5）零部件異常。 （6）微機加電後保險絲立即被燒斷。 （7）電源無電壓