个人工作计划.doc

1、个人工作计划新的1季度已开始，这已是*年的最后1季度了，应当感叹时间流逝的太快了，感慨自己学到的东西太少，经验不够丰富，为了加强自己的工作能力和近1步完善客服部工作现根据这1段时间我对公司的了解情况做出以下工作计划：第1：管理方面（1）进1步完善和规范客服部管理体系和优化工作流程，不断的补漏洞。（2）加强部门员工的工作监督、指点和管理。（3）公道安排好客服部的平常工作计划。第2：售后服务方面（1）耐心的给客户讲授怎样样下载安装财富金密码及操作方法。（2）及时处理售后软件出现的各种问题。（3）每月做1次电话回访工作，对产品还不是很熟习的客户对其再次讲授。第3：投诉方面（1）销售或售后部门人员接到

2、投诉后，应及时联系相干业务员将情况处理，不能处理的应及时向上级反应。（2）客服部收到投诉后，应及时填写客户投诉处理表，并负责将处理结果及时反馈给客户，听取客户的意见及建议。（3）客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。第4：增值服务方面（1）短信贴身服务：及时发送冯主管编辑的市场动态变化信息。（2）特殊日期回访：客户生日或重大节日等，对客户进行信函或手机短信情势的造访，如邮寄“贺年卡”、“生日卡”或发送手机短信等。以上就是自己给自己制定的工作计划，今年就快过去了，自己没能依照自己计划去完成每件事，计划是赶不上变化，工作不断延续，对任何事情不能抱着尽力而为的心态，应当全力以赴，由于自己没能全力

3、以赴，才会有不能完成计划的结果，目标可大可小，但不能没有目标。这样就知道自己做了甚么，做到甚么，没做甚么，做不到甚么。只有想不到，没有做不到，工作也就如此，想法简单1点，工作轻松1点。从我加入xx医院治病救人的护士，工作差不多快2年了。在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬治病救人的精神，并认真严谨的态度和积极的热忱投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日趋剧烈的社会竟争也使我充分地认识到成为1名德智体全面护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，取得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了20xx年的工作任务。其

4、具体工作总结：1、积极主动认真的学习护士专业知识工作态度端正，认真负责，建立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践进程中，服从命令，听众指挥。能严格遵照医院的各项规章制度的，遵照医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊重领导，团结同事。2、专业知识、工作能力方面我本着“把工作做的更好”这样1个目标，开辟创新意识，积极美满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每位病人，把每位病人都当做自己的朋友，亲人，常常换位思考他人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写1般护理记录理记录及抢救记录。遵照规章制度，牢记

5、3基(基础理论、基本知识和基本技能)3严(严肃的态度、严格的要求、周密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每个月进行理论及操作考试，对自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心，我希望所有的患者都能尽快的康复，因而每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立克服疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。3、生活方面养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活风格，为人热忱大方，诚实取信，乐于助人，具有自己的良好失事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的经历

6、。4、今后的目标我决心进1步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题，做到：(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。(2)在院领导、科主任的关心和指点下,顺利完成医疗护理工作任务,认真实行职责,爱岗敬业。(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热忱、耐心,满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，但是，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火1样的热忱去点燃患者克服疾病的勇气。1、指点思想家长学校是社会主义精神文明建设的重要场地，是宣扬正确的教育思想、宏扬中华民族的良好传统、普及家庭教育科学知识的良好场所，是广大家长了解孩子生理、心理发展、掌握科学的教育方法和技能，协助学校共同

7、增进学生健康成长的主要窗口。本篇文章来自资料管理下载。通过办好家长学校，积极组织情势多样的家长学校的学习活动，可以帮助家长掌握儿童的成长特点，掌握科学教育孩子的方法，创设良好的家庭环境，与学校教育构成协力，培养出心理健康、习惯良好的少年儿童。2、工作重点1、促进家长与学校、家长与教师的沟通和交换，赢得家长对学校和教师工作的支持与理解。2、家长学校在对家长培训的主题：第1期家庭教育中如何培养孩子的浏览习惯第2期家庭教育中如何保护孩子的心理健康3、工作措施（1）健全机构1、建立健全家长学校工作领导小组和家长委员会（1）建立由校长、主管德育的副校长、德育主任和年级组长组成的家长学校工作领导小组。（2

8、）面向全校家长，采取自荐的方式征选家长委员会成员，组成新1届家长委员会。家长学校领导小组负责制定计划和活动的组织落实；家长委员会每学期召开1次会议，研讨家庭教育、社会教育与学校教育的调和问题。两个机构通力合作，在教育目标1致性上取得共鸣。2、组织校长与家长委员见面会开学初组织校长与家长委员见面会，以帮助家长了解校长的办学理念、解答家长关心的问题。3、班级成立“家长委员会”由家长推选出部份具有较高素养、为人热忱，支持教育、理解教育、勇于谏言的家长担负班级的家长委员会成员。（2）具体活动1、严格家访制班主任在1学期内家访很多20人次，并将每次家访情况详细记录在班主任工作手册中。2、上好“两课”（1

9、）面向全部家长的普及课：利用家长开放日和家长会，结合本学期教育主题由专职教师进行培训（两次）。（2）班级专题教育内容：利用家长会，结合学校大主题，面向班级家长中普遍存在亟待解决的问题，进行符合班级特点的培训，由班主任主讲。3、举行家长开放日约请家长参与校园浏览文化艺术节颁奖盛典，全面展现在浏览文化引领下我校师生的精神风采。4、用好学生成长记录册做好养成性教育评价（1）养成性教育细则项目要求学生先对比标准进行自我评价，再进行同学间的互评和家长评价。（2）通过记录册进行学生平日学习成绩的积累。本篇文章来自资料管理下载。平日成绩定期向家长汇报并由家上进行签字，教师和家长在“家校联系栏”中互通讯息。5

10、、在校刊乐学中开辟家长园地校刊的乐学将积极征集家长的育子新的和精彩文章，给家长以展现的机会。6、展开家庭教育案例征集活动结合学校本学年家长学校教育主题，组织案例征集活动。对优秀案例通过校刊予以展现。7、展开亲子活动（1）在运动会中增加亲子活动内容。（2）在寒暑假工作方案中结合市区假期工作要求和实际情况展开亲子活动。1、远程教育工作1、检查远程装备是不是正常运行，判断故障情况，上报市教育局设备办公室。2、制定本学期远程教育工作计划。要依照上级的统1要求，重点做好装备的管理保护、运行记录工作。（1）装备登记账；（2）接收记录（每天记录）；（3）使用记录（每天记录）；（4）维修记录；（5）安全检查记

11、录（每个月记录）；（6）远程教育资源借阅记录（每周记录）；（7）刻录打印记录。（8）制定远教资源目录。3、根据长春市农村中小学现代远程教育试点工程利用指南的内容，要求任课教师做好“6个1”工作。（1）组织1次观摩课。每名教师能通过不同组织情势，利用远程资源（含光盘），最少观摩1次优良课。吸收优良资源，探讨教学利用研究，写出观摩心得。（2）做1个精品课件。每名教师利用远程教育资源结合本学科教学，最少做1个精品课件。网页、ppt、flash等各种情势都可。（3）写1篇教学设计。每名教师根据远程资源在教学中的利用，最少写出1篇教学设计。（4）进行1次说课展现，每名教师在观摩、研讨的基础上，最少进行1

12、次说课展现，说教学思想、教学设计、媒体使用和资源利用的教学效果。（5）做1节研讨课。每名教师最少做1节研讨课，学校组织教师观摩、研讨，总结经验教训，探讨农村中小学现代远程教育在课堂教学中的利用，要出经验、出典型。（6）展开1次教育教学活动，最少利用远程教育资源展开1次教育教学活动。4、每天按时下载远程教育资源，定时开机接收。每天7点50要打开机器接收，15点关机。5、对接收的内容要及时整理，及时刻录。6、中心校多媒体教室上课情况记录，标准为每天4课时。7、中心校展开对教师的培训，每学期4次，有培训内容。8、对村小远程教育的管理：（1）每学期检查村小装备运行情况两次，有检查记录。（2）学期末检查

13、村小管理员各项记录，检查任课教师“6个1”完成情况9、参加上级组织的各项培训。10、远程教育工作学期总结。2、电子政务工作1、开学初制定学校电子政务工作计划。2、每天打开电子政务平台，及时接收上级发文，并打印报送学校领导。做好记录。3、学期初更新教师基本信息。4、学期初输入以下内容：（1）年级工作计划（按年级）（2）教学进度录入（按年级，按学科）（3）教学活动计划（按周次，共18周）（4）教务工作计划（按周次，共18周）（5）教研组教研计划（按教研组，包括班主任组、科任组、音体组、信息技术组、幼儿组）（6）学校总课程表（7）教师任课表（8）年级课程表（9）教研组课程表（10）实时课程表5、参加

14、上级组织的电子政务培训学习。6、学期末电子政务工作总结。7、每天定时旅游德惠教育网，及时接收上级下发的文件。3、信息技术教学工作1、学期初制定信息技术教学工作计划。2、学期初检查各办公室的微机是不是能正常使用，对不能使用的要上报学校领导。3、检查各办公室的打印性能否正常使用，不能使用的上报学校领导并及时协助解决。4、检查校园网络是不是畅通，发现问题及时上报解决。5、检查学生微机教室电脑是不是能正常使用，保证天气转暖后学生能正常上课。6、学期末进行信息技术教学工作总结。4、学校档案管理工作1、协助学校领导制定档案管理制度；2、整理29卷、30卷、31卷档案目录，核对29卷、30卷、31卷内容。重

15、点是31卷。3、做好32卷档案接收工作。制定32卷档案目录。1、学期初普查各办公室的电视机、dvd机、录音机是不是能正常使用。及时处理有故障的机器。2、协助后勤人员检查学校的用电线路，发现隐患及时上报并配合解决。1、协助学生会主席做好学生会的平常工作，协助主席全面做好学生会的强化工作。特别是对体育部的工作（我分管的体育部），对体育部主办的活动进行具体的指点和监督。2、调和好各部门的工作，加强部门与部门之间的配合，使学生工作井然有序的进行。在学期的工作中，我们应当定期举行学生会工作例会，各个部门汇报近阶段的工作情况，每一个成员要勇于并勇于发表自己的意见使学生会各部门信息互通。3、明确职责分工，我

16、应当调和好体育部的工作，催促部长做到他自己应当做的事。每星期开1次例会，在进行活动时，应当分清每一个人的限权和工作范围，公道安排每一个人的工作量和工作重心。4、增强明主制度，每次活动都应当争取同学们的意见，最后由学生会例会决定，如：学生会换届选举和元旦晚会节目预选。（个人觉得比较满意）。5、肯定20人大名单，上学期，由于*届新生人才辈出，和对我们学生会的信赖，我们学生会招干30多人，为确保我们学生会是1支精英部队，依照上学期活动动向，明主的选出我们*届学生会人员的20人。最后、弄好学习。学习永久是学生的天职。不管我们怎样认真的工作都不要把学习置后，学好自己专业的每门课程，学好技能，锻炼自己各方

17、面的能力，努力把自己培养成为1名合格的大学生。总的来讲，计划，不过是让事情做得更加的完善，同时也是以后行动的指南。新的学期，新的出发点，1切努力照旧！相信我们的学生会1定会继续努力，做得更好！1、指点思想：以新课程为导向，以增进每一个学生的发展为主旨，以课程实行进程中学校教师所面对的各种具体问题为对象，以教师为研究的主体，牢牢围绕课程改革，通过校本教研，提高校本教研管理水平和校本教研质量，探索增进教师专业成长的有效途径，不断提升学校办学理念和办学水平。2、整体目标：以新课改成导向，使教师们领悟教育思想，更新教育观念，解决教师在教学中遇到问题或困惑，提升教师驾驭课堂能力，增进教师向专业化方向发展

18、，致力于提高教师教育教学水平。建立良好的师德师风，使教师的自我反思行动纵深发展，凸显个体价值，提倡团体合作，构成毕生学习的能力。3、校本教研情势建立以“自我反思、同伴互助、专业引领”为核心要素，以“理论学习、集体备课、主题校研、反思交换”等活动为基本情势的校本教研制度。集体备课：以学科分段为组，主备教师要提早3天把主备教案发到组内教师手中，副备教师要认真浏览教案，并提出修改意见，作为1度调剂方案用红笔注上。在集中时讨论交换，进1步完善教案，经过大家讨论构成的共鸣作为2度调剂；上完课后写出教后反思作为3度调剂。反思交换：通过前1阶段组内讨论构成的教案在实际教学中遇到的问题或困惑进行反思交换，增进

19、教师与同伴的对话，重视“以老带新、以强带弱”鼓励教师大胆评点各抒己见，增进教师共同提高。主题教研：以教学中的问题或困惑为研究内容，确立1个教研主题进行研究，组内每人最少围绕主题选择主备单元中的重点内容上1节公然课，通过说课、听课、评课、反思、教学论坛等多种情势展开讨论，谈自己的想法、看法，群策群力到达同伴互助、共同提高。理论学习：围绕教学主题组内教师还不明白，这时候候需要理论指点。理论学习做到组内学习与自己自学相结合，通过理论来指点教育教学实践，不断提高教育教学水平。4、主要工作措施：1、本学期课堂教学研究的重点是新教材有效化教学和打造“高效课堂”。2、各教研组要围绕校本教研主要情势积极展开活

20、动，落实好集体备课、反思交换、主题教研、理论学习的4项活动，做到每周安排1个固定活动时间，周4下午为数学教研组活动，周5为综合科活动时间，周3下午为语文教研组活动时间，在活动时把集体备课与反思交换活动结合起来，主题教研与理论学习结合起来。每次教研活动，相应教师要按时参加并积极发言，与同伴互动、共同进步。教师要建立主人意识，勇于展现自己，增进本身专业素质的提高。3、以“新课程有效化教学”、“高效课堂”两个大主题研究为载体，根据年级科目的特点，从教学中遇到的困惑问题来肯定学科教学研究主题。20xx，在这1年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第1次”，第1次股灾、雪灾、汶川

21、地震、经济危机回首20xx年，几10年不遇的雪灾让我给遇上了，千载难逢的汶川大地震也让我给遇上了，乃至就连经济危机和股灾也恰恰就让我遇上了，对1个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来讲，是非常的荣幸与不幸，也非常的感慨！不幸的是我们也随着金融危机1起“牺牲”；荣幸的是增长了见识，增加了应变能力；感慨人生的奇遇!我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟习，还是用做业务时的方式和技能来对待客服工作，致使我第1个月的事迹很差，经过李老师的耐心指点和孳孳不倦地教诲，还有自己的努力揣摩，我渐渐地晓得了也学会了客服工作的流程和技能，晓得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终

22、免和销售小产品的技能。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了1次终免关单技能的培训，那时候叫我们把怎样关单的技能背下来，当时没有引发太大的重视，没有背下来，因而在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20xx年度总共就没有出多少动态终免（算下来就是个位数）。从20xx年总的事迹来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年10月份，我的事迹基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，事迹出现剧烈下滑，从中我总结了几点：1、10月份之前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源；2、10月份之前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少；3、10月份之前保护比较到位，10

23、月份以后保护的网员态度都不是很好；4、10月份之前给网员讲授比较多，10月份以后基本上都没有怎样讲授。在上门保护和安装的进程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只重视客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在保护的进程中出现的情况和问题大致有以下几种：1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行（在李老师的指点下已掌握了此技术）；2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错（弹红叉出来）；3、首富软件的报错。例如：数畅的毛病；4、盛世赢家的报错。例如：在使用进程中突然死机，在使用进程中突然弹1个毛病程序，再点击就报错（到现在都还

24、没有解决）；在20xx这极不平凡的1年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20xx年8大高手的课程，并学以致用，能够很好的给网员进行讲授和指点。其次，经历了1波牛市和熊市的我，股市经验又增加了1点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无1幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了1点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获得了经验和教训。20xx年的工作布局和计划：布局：1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力；2、尽量多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲授；3、讲授进程中敦促客户带人；4、多

25、打电话跟客户沟通和邀约客户多听课；5、上门保护做到仔细、耐心、用心；1、工作回顾1、加强学习、转变观念、理清思路，以新的理念、新的思想、新的教材展开课程改革。在开学后及时组织教师学习课程标准、走进新课程等有关的教育理论，并按时参加新教材的学习，做到学以致用、学有所得。2、以课改成突破口，广泛深入地展开了“6个1”教师校本培训活动。本学期建立了切实可行的活动制度，确保活动高效、有序、扎实地展开，教导处深入到教学第1线检查、督导，对教学和教研实际中凸现出的具体问题和教师的反馈意见进行整理和分析，避免了活动的盲目性和随便性，保证每位教师都能参与到活动中去，做到了有计划、有检查、有记载，切实把工作落到

26、了实处。3、加快校本课程度研究开发力度，规范、完善综合实践课内容。根据我校的实际情况、所处的特殊环境及本校教师的整体情况和学生的实际情况，通过本学期的努力获得了可喜的成绩，学生的语文素养、口头表达能力、朗诵背诵能力、写作能力都得到了提高。4、建立新的评价、考试制度，增进课改健康发展。配合校长结合我校教师工作考核制度，认真研究现行评价与考试制度与新课程理念之间的差距，制定出了本校的评价与考试方案及与之相配套的考评、考试细则。5、进1步加强教师的进行基本功、基本技能训练，提高教师队伍整体素质。要求每位教师每周钢笔字1篇，毛笔字1篇，简笔划1篇，教导处每周检查，以此来调动教师研究业务的积极性，构成良

27、好的教风、学风进1步增进教师业务素质和教学质量的提高。6、改变教法，提高教学质量。在课堂教学中改变教法，做到精讲多练，将课标所体现代新理念充分展现在课堂教学中，通过奇妙引导、学生质疑、探究、发现来掌握学习方法培养学生的创新能力和创新精神。构成自己的教学风格，切实提高教学质量。7、加快骨干教师队伍建设，培养教育教学的中间气力。严把骨干教师质量关，坚持宁缺毋滥、自上而下的原则,通过对骨干教师的培养，以此来带动学校教师队伍的整体素质不断提高。9、利用晨会、思品课、少先队活动，加强对学生的养成教育、安全教育、法制教育、礼貌教育，提高了学生的安全意识、法制意识等，做到了有计划、有活动、有记载。10、精心组织好教师年终考核，客观、公正、公平地评价每位教师，调动了教师工作的积极性，为中心小学教师考核提供了重要的根据。2：工作中存在地问题及改进的措施。1、学生的养成教育、安全教育还有待提高，教导处将在以后的教育教学工作中加大对学生养成教育、安全教育的培养。2、在教学成绩方面有待于在以后的工作中更进1步提高，建立以质量为第1的教学观。3、教导处在平时的工作中检查、指点不够细致，有待在以后的工作中改进。3、今后努力的方向。本学期，在校长的带领和各位教师的共同努力下，顺利完成了本学期的教育教学任务，但在工作中还存在许多不足，有待于在教学