集团专线学员手册 V4.ppt

1、网络天下系列课程,-专线、WLAN,主要内容,IP语音专线、综合VPMN,电路租用,WLAN,互联网专线,案例：反挖竞争对手的集团客户,背景：省局的集团客户，手机已经采用了移动的短号集群网业务。 第一次，与省局长洽谈 A客户经理：省局长，我们公司最新推出了综合集群网的产品，可以将办公室的固定电话和手机形成同一个集群网，集群网内的固话、手机可使用短号进行互拨，而且群内通话包月。您看，以后坐在办公室和出外办公，都能享受不担心话费的畅快交流。如果每部电话按每月节省10块钱来算，一年至少省24万。 省局长：能省钱是好事，但我们有2000多个电话，分布也很散啊。如果因为施工工程大，而影响了正常的打电话，

2、我可是自找麻烦啊。 A客户经理：省局长，我了解您的担心。所以，我们需要了解贵单位的一些基本情况，然后商定出一个100稳妥的方案，保证不影响您的正常工作。您看，如何？ 省局长初步同意了A客户经理推荐的综合集群网产品，希望A客户经理继续与技术科李科长进一步商谈技术细节,案例：反挖竞争对手的集团客户,第二次，A客户经理与技术科李科长的面谈。 A客户经理：李科长，省局长基本同意，将你们的2000部固定电话加入到我们移动公司的综合集群网中，今天我需要了解一些细节，然后再由我们专业的技术人员为你们量身定做一个综合解决方案。 李科长：我们局共2000个电信固定电话，分布在3幢办公楼中，其中约1500个号码自

3、己使用，分布在A、B两幢楼中，500个号码给C大楼的租户使用。我们政府是窗口部门，最看中的问题是，固定电话的号码不能变更。所以，一定要使用原来的固定电话号码，可以实现吗？ A客户经理：您不愧是技术科的科长，提出的问题相当专业。我们的综合集群网产品是可以保存你们原来的电信号码不变的，同时享受综合集群网的优惠。我们的综合集群网使用铁通号码，与原来电信号码没有关系，拨打原号码也没有问题的。您看，这个就是我们综合集群网业务和铁通固定电话的资费表。 李科长：这样我就放心了。铁通和你们移动究竟是什么关系？而且，按照你刚才说的，好像通话是走电信的网络，这样真的不会有冲突？通话质量有保证？今后，我是不是还要继

4、续和电信合作啊？ A客户经理：通话质量肯定有保障，这点您放心。我们公司和铁通公司合并了，就是一家人了。移动在固定电话方面，使用的就是原铁通固定电话的号码资源，其实是和电信没关系的。 李科长：没关系啊？ A客户经理：是,案例分析,思考： A客户经理了解到客户哪些情况？从技术的角度考察是否足够呢？ A客户经理对于电信号码保留的用户需求，相关解答准确吗？,还需要了解客户的详细情况,客户原使用的是电信的汇线通产品么？ 答案：,还需要了解客户的详细情况,客户是否有小交换机（PBX，Private Branch eXchange）设备？ 答案： 是否所有的电信号码都需要保留？ 答案：,反挖竞争对手集团客户

5、的基本方案,答案：,如何保留电信号码？,控制话务的关键！,答案：,问题分析,电信号码与铁通号码一样是7或8位的固定电话号码，既然铁通号码可以和我们的手机号码组成综V，那么是否可直接将电信号码与我们的手机号码组成综合集群网？ 如我们在导入智能网的综合集群网号码数据时，是否能采用下面的数据？,电信号码？,问题分析与小结,反挖类IP语音专线、综合集群网拓展要点的排序 A、引导和分析客户对号码的需求 B、搭桥、修路，在客户处新增设备 C、收集客户目前情况 D、在智能网上将号码形成综合集群网 答案： 对于客户已有PBX设备的情况下，我们的工作相对更简单，即已有现成的桥，我们只需修路、做短号,主要内容,I

6、P语音专线、综合VPMN,电路租用,WLAN,互联网专线,案例：电路租用和互联网专线,X局接上级任务，需要联合沿海的3个兄弟省组成一个远程联网的系统。该局主动联系我公司。 B客户经理：史局长，非常您感谢这么信任我们移动公司，把XX远程联网的专网项目交给了我们公司做。 史局长：因为我们一直合作愉快啊。其实不瞒你说，我们也联系了电信，因为他们做专线的历史长。而且这个项目非常重要，所以，我们也需要比较，选择最好的方案。 B客户经理：哦，呵呵那是应该的。史局长，首先我要了解一下，这个项目的具体细节。 史局长：我们和沿海的A、B、C这3省组成远程联网系统，所以需要以广东为核心，在这3个兄弟省建设共11个

7、点左右，实现内部数据网互联，同时还能上internet公网。每个点大概需要2M左右带宽,案例：电路租用和互联网专线,B客户经理：好，我记录下来了。 史局长：你们建网会采用的是怎样的技术，信息安全性能保证 吗？施工周期大约多长时间？费用方面大概是多少？ B客户经理：根据您刚才说到的，这个项目是要将A、B、C这3省的约11个点，通过专线的形式组成内部信息网，并且我们公司采用的是电信级的信息保密技术，所以安全性一定能够保证。施工周期方面，要我们技术人员现场勘察后再定。至于费用，您是我公司最重要的集团客户，而且合作关系一直都这么好，当然是给您最优惠的。 史局长：好，好。什么时候给方案我们啊。 B客户经

8、理：明天下午。,练习,练习：请您根据客户描述，利用下面的图片绘制出客户想要的组网需求图 图标：,移动 传输网,城域网 公网,光纤,网线,防火墙,路由器,电脑,交换机,光端机,客户的组网需求图,客户的明确需求 答案： 客户的隐形需求 答案：,光纤的基本知识,光缆是由若干根（芯）光纤（图例为96芯）构成的缆心和外护层所组成 光纤与传统的同轴铜回路相比较，其传输容量大得多；衰耗少；传输距离长；体积小；重量轻；无电磁干扰；成本低，是当前最有前景的通信传输媒体,光纤的基本知识,光端机（传输设备）将多个E1（一种数字中继线路的数据传输标准，通常速率为2M）信号、以太网数据等变成光信号并传输的设备,光纤的基

9、本知识,厨师可将一团面拉制成较细的面条，光纤如同原始的面团，在上面开展的业务（如IP语音专线、电路租用业务）如同每一根细细的面条 一对光纤能提供的业务带宽，取决于光纤两端光端机的功能，如同厨师的拉面水平不同,问题分析,如何实现客户需求中，跨省的电路租用业务？ 如何保证客户通信的安全性？,不同地域的光纤传输,我们的传输网络原用于移动通信，目前可用于集团客户专线接入，集团客户接入最近的一个机房（如基站、汇聚）中，从而通过跨市的省内传输网络、省际传输网络实现多点互联,如何保证客户通信的安全性,电路租用采用光纤接入,有很高的质量保障和安全保证，提供静态带宽精细分配、带宽动态调整和保护，享有电路级保护和

10、全网管理 丰富质量管理特性 端到端 保护倒换 通过我公司传输链路进行 成环保护,主要内容,IP语音专线、综合VPMN,电路租用,WLAN,互联网专线,“忒慢”的故事,T市的集团客户（已安装电信的4M专线）关键人在客户经理C的诚意邀请下，到当地的中国移动服营厅的10M互联网专线体验区体验专线产品 登录了台湾电信网站（该公司主营台湾业务）下载软件，一会儿就断线了，而且下载页面软件过程中，速度只有1025K 然后，集团客户从百度上搜索到了国际测速网站，里面有中国大陆的很多地方的服务器，以及不同运营商的服务器。结果，上铁通服务器上网站的下载速度是800900K，而非铁通的只达到100200K 客户被客

11、户经理的诚意打动了，同时为了挽回客户信心，客户经理带领客户的关键人到正在使用2M互联网专线的另一个集团客户厂区进行实地考察，结果也只有1025K,“忒慢”的故事,思考： 您遇到客户抱怨互联网专线上外网的速度太慢的情况吗？ 您是如何解答的？,互联网专线的带宽,电路租用：取决于光端机设备的功能和配置，基本能满足客户需求，使我们拓展的重点 互联网专线：受互联互通总体出口带宽影响，即将得以解决,电路租用和互联网专线小结,技术要点 电路租用互联网专线 光纤基础知识 网速的影响因素,营销要点 目标对象：关注内部信息数据传递 测试方式：移动网内服务器测速、BT测速 美好愿景：移动拓宽CMNET出口带宽，鼓励

12、网站建立,专线的其它应用,答案：,集团专线（语音、数据）客户端设备比较,IP语音专线客户端设备,电路租用和互联网专线客户端设备,主要内容,IP语音专线、综合VPMN,电路租用,WLAN,互联网专线,WLAN基础数据,A、2M B、11M C、54M D、和城域网带宽有关,WLAN网络带宽是多少？,WLAN基础数据,A、150250平方米 B、1万平方米 C、250600平方米 D、和建筑结构有关,WLAN网络可覆盖多大范围？,WLAN基础数据,A、20-50mW B、50-100mW C、20-100mW D、和人的体质有关,WLAN网络的无线发射功率是多大？使用时是否会对人体造成辐射？,WLAN基本原理,Wireless LAN，是利用无线射频技术构成的局域网络。在WLAN网络覆盖区域，客户通过WLAN网卡（单模或双模），将笔记本、PDA等终端接入互联网/企业网 接入点AP，接受各客户端的无线接入请求，接入局域网或公网 接入控制器AC，设置SSID、动态IP地址分配、路由的控制 认证服务器或BRAS，实现帐号认证和计费,覆