如何提高对市场_竞争对手的敏感度（PPT47页).ppt

1、如何提高对市场和竞争对手的敏感度、在分析了变化、市场变化的类型、消费市场和购买行为(客户)的变化、企业市场和购买行为(供应商和企业)的变化以及竞争对手的变化后，采取相应的有效的经营活动的能力；2.提高市场敏感度、信息收集、对竞争对手的反应、确定竞争对手和分析竞争对手的步骤和方法；(1)提高市场敏感度的步骤，国内外优秀连锁百货公司，1。竞争对手的划分标准1.1标杆企业，科尔社区百货公司，目标市场主要是在家带小孩的年轻母亲，成为致力于服务家庭和为顾客提供高品质民族品牌商品的价值导向型百货公司的领导者。梅西百货的新战略是“平价奢侈品”，它位于高端零售商和超市之间的消费市场。超过彩虹的国际基准，1.1

2、个基准企业，百强连锁百货店排名在我公司之前，1.2个国家竞争对手，国家竞争对手，王府井，新世界，大尚，百盛，银泰，1.2个国家竞争对手，1.3个地区(省/市)竞争对手，1.4个城市。该地区的行业排名处于前列；与我们公司的位置或运营形成直接竞争关系。在同一个商业区，我们公司在商品类别上有直接竞争，而且形式不限。直接竞争对手，莱亚，新世界，厦门招商，巴春，建立系统，收集数据，估计和分析，识别重要信息，制定收集计划和建立收集。检查数据的有效性和可靠性，并根据组织收集的信息给出解释。关键信息应该发送给决策者，以及竞争对手对公司行为的可能反应。2.信息收集。3.分析竞争对手时，必须分析三个变量：市场份额

3、、心理份额、情感份额。3.竞争者的三维分析。企业战胜竞争对手、赢得竞争优势的途径有两种：一种来自市场，另一种来自企业内部的核心能力和资源。通过从这两个角度分析竞争对手的外部市场环境、内部资源和能力，我们可以在某个时间点获得竞争对手的快照。然而，仅考察这两个因素的竞争对手分析只是某个时间点的快照，不能包括竞争对手的历史、现实和未来。因此，有必要引入时间变量，从而形成图中所示的能力、市场和时间的三维分析方法，简称CMT三维分析方法。启示：要衡量任何东西，我们应该从多个角度和各个方向进行分析。竞争对手，消费者，供应商，潜在竞争对手，同行业竞争对手替换产品，零售客户购买客户，销售商，3.1.1中型市场

4、环境五力模型分析，来自供应商的压力，1 .所有品牌同时进入购物中心。然而，并不是每个品牌都是购物中心的目标品牌。调整购物中心更加困难，品牌处于强势地位。2.促销谈判：促销谈判很激烈，一旦你不参加商场活动，会影响商场活动的效果，但参加活动的结果是商场的损失。3.费用协商：强势品牌使得广告和仓库租金等费用难以协商。4.人员限制：品牌规模和频繁的人员调动；大品牌员工很难管理。5.售后限制：品牌保护和售后服务差。6.商品质量：发生外包加工，商品质量有下降趋势。3.1.2微观市场环境分析顾客满意度调查顾客满意度调查用来衡量一个企业或一个行业在购买产品时达到或超过顾客期望的程度。衡量顾客满意度的过程就是顾

5、客满意度调查。它可以找出与顾客满意或不满意直接相关的关键因素(通过统计指标反映出来，有时也称为绩效指标)，根据顾客对这些因素的看法来衡量统计数据，进而获得全面的顾客满意指标。3.2能力维度的分析方法、资源的差异以及利用这些资源的独特方式成为公司竞争优势的源泉。它是一个比较和分析企业与行业内外的竞争对手或一流企业的各个方面和联系的过程，是评价自己企业和研究其他组织的一种手段，是把外部企业的持久业绩作为自己企业内部发展目标，把外部的最佳做法移植到企业的业务联系中的一种方法。3.2.1标杆分析，将我公司的战略与控制公司的战略进行比较，找出战略成功的关键因素，如战略层面、运营层面和管理层面，重点是比较

6、成本和产品差异，重点是功能分析，与竞争成本和竞争差异相关。它包括分析企业的支持功能，具体涉及人力资源管理、营销策划和管理信息系统。标杆分析，在比较分析中，选择合适的比较标准是关键的一步。只有当你选择了正确的人，你才能做出客观的评价。如果你选错了，你可能会得到错误的结论。比较分析通常比较两个相关的指标数据，以定量地显示和解释研究对象的规模、水平、速度和协调性。比较分析、形式、标准、绝对数字分析、时间标准、相对数字分析、比重分析、空间标准、理论或经验标准、规划标准、可比性原则、内涵和外延、计算方法。用于识别企业和竞争对手的优势、劣势、机会和威胁，找出影响成功的关键因素，并提供替代策略。优势和劣势是

7、对企业内部能力的总结和评价，而机会和威胁是对企业外部竞争环境的综合和概括。3.2.3 SWOT分析，SWOT分析，了解竞争对手的过去，可以发现他们行为的演变过程。把握现在是竞争情报活动的重点。预测未来和赢得未来是竞争情报最关心的目标。虽然不可能收集对手未来战略的所有内容，但我们可以通过长期跟踪对手的行为并研究其管理者的个性、经验和目标来推断对手的未来战略。3.3时间维度分析法，4、大力提高客户单价；5.成本控制；6.环境、设备和设施的翻新和升级；7.管理模式创新；延长缓慢增长期，进入新一轮快速增长期：1 .利润导向；2.市场细分和聚焦，以及重新定位(客户、商品等)。)；3.提高目标客户的忠诚度

8、；加快增长速度：1 .市场份额导向，最大化市场份额；2.同时注意利润；3.提高客户单价；4.商品的最佳组合；快速生长期、慢速生长期、销售与利润、成熟期、引进期、利润曲线、衰退期、时间、销售曲线，变化后，缩短引进期：1。市场份额导向；2.迅速提高认识；3.快速增加和巩固客运交通；3.3.1企业生命周期，缩短导入期，改善前曲线，改善后曲线，加速增长，快速增长期，慢速增长期，销售和利润，导入期，时间，快速增长期，慢速增长期，销售和利润，导入期和时间。进入新一轮增长期，企业生命周期分析的目的和分析方法如下：1。市场领先战略，扩大总需求，保护现有市场份额，进一步扩大市场份额。只有这样，我们才能保持第一优

9、势；4.与竞争对手打交道；2.市场挑战者战略，攻击市场领导者和其他竞争者以赢得更多的市场份额；3.市场跟随者策略为了在不扰乱市场形势的情况下参与竞争，市场跟随者必须保持低制造成本和高产品质量及服务，当新产品被开发时，他也必须进入。4.填补空缺的市场战略，避免与大公司竞争，大公司的目标是小市场或大公不感兴趣的市场，必须不断创造新的填补市场，扩大填补市场，保护填补市场。商业圈研究市场定位报告竞争对手研究和分析客户满意度分析报告，1。市场维度、营销差异、商品差异、服务环境差异、客户差异、能力维度、销售比较、年龄差异、资源配置、优势比较、价格区间、促销分析、优劣势分析、竞争战略、增值服务、装饰、照明、

10、配套设施、VI、2、能力维度、建立竞争对手文件以阐明企业发展的生命阶段、3、时间维度、保持第一优势，应在三条战线上努力，4、应用市场领导者战略，锁定所有房地产，开发新的贵宾客户和新客户维护集团和批量采购客户；维护周围的老建筑客户。2、继续开展商圈拓展活动，通过商圈拓展开发的客户资源得以保持，顾客对彩虹之上不同品牌的忠诚度得以培养。3、在当前同一品牌强势比例的基础上寻求差异。1)同一个品牌的追赶已经超过了维持和持续扩大的距离，并列出今年每个品牌将超过的程度；列出到达竞争对手和设定追赶目标需要多长时间，即设定相同品牌和相同类别的销售目标。5，差异化，3)客户差异通过策划贵宾卡的各种活动，争取更忠诚的客户和目标客户。2)商品差异：通过调整减少同一个品牌的配置，强化我们不同品牌和独家品牌的优势地位。例如，水之奥，4)营销差异：从跟随到主动，从文化、品牌、品类等方面，引导和提高顾客的生活质量和品味，强化文化活动的效果，宣传彩虹之上的定位理念。5)推广目标：注重目标客户的定位，坚持直接推广(大型节日和庆典)与文化推广(全年)相结合。每周都有促销，每个月都有亮点，每个季度都有突破，每年都有冲击。第四，赢打四个“势”，占领社会热点，引起轰动效应，宣传彩虹之上的品牌形象，通过创造势头引导市场趋势，即做传统意义上的市场代言人，顺其自然，静中制动，静中前行，乘风破浪，趋利避害