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文档简介

1、销售培训系统，1，什么是销售？ 1、销售是什么行为(如何理解销售)，销售是销售产品、回收钱的简单行为。 所以，无论做什么样的销售事业，都要记得被称为产品销售、金钱回收才能成功的销售，二、如何销售产品？ (讨论-交流：现场销售康师傅绿茶与可口可乐对比：或中国移动、中国联通、中国电信销售)，先熟悉产品，然后熟悉产品优劣，再根据优劣找到目标客户，三、找到目标客户如何？ 关于不动产，作为你目标的客户，不能以你介绍的契机马上出钱买吗？ 分析1 :什么样的客户购买你的产品？ 如何提供客户需要什么(了解客户的背景)以及客户可以提供什么(详细分析产品和客户需求的回应点)？ (用合适的销售工具协作)，分析2 :

2、所有这些你做得完美的，客户是否自食其力，临门一足的技巧1，购买信号的分类： a，口头信号1，客户把问题转向有关大楼的详细情况，如费用，价格，支付方式等2，客户是售后服务的状况客户对推销员的介绍表示积极的肯定和赞赏4、客户开始听到优惠的程度5、客户对现在的居住状况表示不满6、客户询问销售负责人是否能提前交货7、客户对销售负责人的介绍提出反问8、客户在家对房屋提出异议，如批评空气等9、客户要求赠品10、客户与伙伴低声商谈11、客户对某套房产生了深刻兴趣12、客户表示充分理解相关资料，无疑义13、客户认为价格合理14、 客户最重要的问题得到了解决： b、表情信号1、客户的表情冷漠、怀疑、深度自然、慷慨、随和、友好；2、客户的眼睛转动慢慢变快、眼睛明亮有活力，有想法就明亮轻松；3、客户的嘴唇开始紧绷c、姿势信号1、客户的姿势由前倾变为后倾，身体和语言都变得比较轻松2、客户出现放松的姿势，比如身体向后，擦脸拉近头发，或者做其他放松伸展的动作3、仔细阅读预约书等文本4、客户客户接近柜台代表，抽出香烟给对方吸，表示友好，进入聊天6，客户突然用手轻轻敲打桌子或身体的一部分，集中自己的想法，帮助最后决定7，客户表情集中，认真倾听，频繁点头四、成交意味着什么？ 成交意味着服务的开始！ 通过服务找什么？ 客户的亲戚朋友的同事继续签约服务，五，团队请大家合作一个动作：肩膀循环，门继续这

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