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1、1,损益表与企业的业务战略,齐大庆 (8610) 8518-6902 ,2,一个关于鹦鹉的哲理故事,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价200元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价400元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值800元呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉CEO。,3,CEO变动对企业价值的影响麦当劳,下降3%,2004-4-19,4,CEO变动对企业价值

2、的影响 - 新浪,0.0%,5.0%,10.0%,15.0%,20.0%,25.0%,-2,-1,0,1,2,新浪累计回报率,Nasdaq累计回报率,时间,2003-5-12,累 积 回 报,5,什么是CEO对企业价值的核心贡献？,6,7,8,明确战略目的地 制定战略,什么是CEO对企业价值的核心贡献？,9,战略的执行至少与其制定同样重要,“ 经过精心策划的公司战略 只有不到10能够得到有效地执行 Fortune Magazine,“在经营失败的企业中有大部分我们估计有70 真正的原因不是由低劣的企业战略所导致，而是由于 所制订的战略没有得到很好的执行。 Why CEOs Fail , For

3、tune Magazine,10,影响企业价值的非财务因素,35的价值评估决策 是基于非财务数据 作出的,1. 公司战略的执行 2. 管理层的信誉 3. 公司战略的品质 4. 企业创新 (新产品) 5. 对高素质人才的吸引力,Source: Measures That Matter, Ernst & Young LLP, 1998,11,明确目的地 制定战略 执行战略,什么是CEO对企业价值的核心贡献？,12,制定与执行的关系,制定,执行,愿景/使命/战略,归纳,演绎,13,有效地执行战略的必要条件,战略的传承 战略与运营的衔接 战略的清晰表,14,战略的控制 知识经济的特点 传统控制体系的缺

4、陷,有效地执行战略的必要条件,时间,现状,战略目的地,差距,业绩,15,战略与企业创造价值过程内含的因果关系,愿景/远见/使命,财务方面,客户方面,内部经营过程方面,学习和成长方面,为达到这些财务目标，我们应 该如何对待顾客？,为了使顾客满意，我们必须致 力于哪内部过程？,为更好地完善内部过程，我们 必须如何学习以改进组织架构、 人力资源和信息系统？,对股东而言，成功地实现远见 意味着达到什么财务目标？,16,战略主题,17,战略主题要素：财务方面,净资产回报率 = （收入-费用）/净资产,18,创新与全国性市场,不同的表现,19,创新与国际化,不同的道路,20,产业价值链与微笑曲线,21,创

5、新与核心技术,不同的选择,22,提升客户价值,国内与国外银行的收入构成,23,降低成本,惠普并购康柏的动机,24,降低成本,25,降低成本,联想与戴尔：谁有成本优势？,26,降低成本,联想在什么位置？,27,提高资产使用效率,大型国企上市前的主辅分离,28,战略主题要素：财务方面,提升股东价值,创新,提升客户价值,降低成本,提高资产 使用效率,收入增长战略,营运效率战略,新市场 新产品,客户获利能力,单位成本,资产周转率,29,战略主题要素：客户方面,30,战略主题要素：内部过程方面,开发拓展 (创新过程),好公民 (监管和环境等),提升顾客价值 (顾客管理过程）,改进运营 (营运和后勤过程)

6、,31,战略主题要素：学习和成长方面,战略技能,战略资讯技术,组织及文化,士气高昂并训练有素的员工队伍,32,低价格,准时,增加顾客,降低成本,减少飞机地面停留时间,提升股东价值,财务方面,客户方面,内部过程方面,学习和成长 方面,地勤人员培训,33,企业战略的传承,明确战略目的地及战略 将战略分解为战略主题 针对每个主题，确认其四个层面的战略要素及要素间的逻辑因果关系 将上述分析的结果简洁但完整的表达出来,34,学习和成长方面,顾客满意度,战略技能,战略资讯技术,工作氛围,士气高昂并训练有素的员工队伍,内部过程方面,开发拓展 (创新过程),好公民 (监管和环境等),提升顾客价值 (顾客管理过

7、程),改进运营 (经营和后勤过程),客户方面,为客户提供的价值 卓越营运,客户亲和,产品主导,新增客户,客户留存,提升股东价值：,财务方面,收入增长战略,营运效率战略,新产品收入,客户获利能力,单位成本,开发拓展,增加客户价值,改进成本结构,提高资产 使用效率,资产周转率,35,企业战略的控制,选择并监控度量各战略要素的关键变量 确定各关键变量应达到的目标 决定达到目标必须的战略举措并付诸实施 与资源分配系统的整合 与绩效评估系统及激励系统的整合,36,学习和成长方面,顾客满意度,战略技能,战略资讯技术,工作氛围,士气高昂并训练有素的员工队伍,内部过程方面,开发拓展 (创新过程),好公民 (监管和环境等),提升顾客价值 (顾客管理过程),改进运营 (经营和后勤过程),客户方面,为客户提供的价值 卓越营运,客户亲和,产品主导,新增客户,客户留存,提升股东价值： 经