2商务礼仪-77.ppt

1、商务礼仪，目录，工作场所礼仪，普通商务礼仪(2)，普通商务礼仪(1)，职业形象塑造，商务礼仪的价值，全球礼貌，内部品质，外部形象塑造，提高商业竞争力，目录职业形象建设，外观，三大功能，实用地位，审美情趣的认同，符合认同，扬长避短，注重场合，职业着装，三大原则，领带，鞋袜，配饰，套装，衬衫，男士穿白色或尼龙长筒袜的非职业服装或短袖衬衫和领带不拆商标。西装，合身，颜色直，主要是黑色，深蓝色，深蓝色，灰色。日本版的西装最适合没有皮革、大麻、丝绸和棉花的亚洲人。三排套装的底部扣有挂腰钥匙，手机的上衣口袋里装着东西。领带、男式服装、衬衫、长袖衬衫具有干净、整洁和良好的质地，领口和下摆平整干净。袖口应该扣

2、紧。袖子应该比西装的袖子长1厘米。不打领带时，只解开衬衫的第一个扣子。不要穿太旧、起泡或起球的衬衫和内衣。选择低领内衣。颜色：蓝色，灰色，紫色，不浅于衬衫质地：真丝，纯羊毛，混纺图案：条纹，格子，圆点，长度：领带下摆刚好在皮带扣处领夹：VIP，公司制服特殊风格：普通结，温莎结，半温莎结时尚风格：彰显男士酒窝。男式皮鞋应该以深色为主，如黑色、棕色或灰色。不要穿太旧的皮鞋，要干净，不要太高。袜子的颜色与皮鞋或裤子相似。棉袜是主要的。避免穿白色袜子或尼龙袜。衬衫，领带，鞋袜，配饰，套装，男用乐器，配饰，袖扣，领带夹和手表包。职业套装中的四大禁忌，职业套装中的六大注意事项，破碎、凌乱、明亮、外露、透视

3、、短款、女性外观、职业服装、鞋子、包包、首饰、鞋子，不要穿露脚趾的鞋子，不要穿凉鞋去商务场合，颜色不应该太亮，鞋跟不应该太高或太薄或损坏，鞋面应该干净。包包、女包不一定是皮包，但它们必须质量好、庄重并与服装相配。他们不能带纸袋或塑料袋，不能带背包，也不要只带化妆包、女装、职业装、鞋、包、首饰、首饰，原则是：越少越好，身份、同质和颜色一致，当举止、手势和指示时，保持手指在一起，双肩齐平，两臂自然下垂。男人的脚是分开的，不超过肩膀的宽度。女人的腿站在一起，站直，她们的脚跟靠近，脚趾分开60度。他们也可以分开双脚站立。坐姿，上身自然挺直，肩膀平坦放松。男人的脚是分开的。女性的膝盖自然地靠在一起，双腿

4、伸直或侧身，走路的姿势，全身伸直，步伐均匀，手臂自然摆动，手掌向内，不左右摇晃。女性应该靠近双腿，而男性可以适度分开双腿。表情和微笑是最美的语言。眼睛是心灵的窗户。看着和你说话的人，礼节有三种，眼睛对眼睛，嘴对嘴，意思，目录，工作场所礼节，普通商务礼节(2)，普通商务礼节(1)。电话礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、电话礼仪、快速准确地接听重要的第一个电话、认真清楚地记录(5W1H)挂断前的礼貌、通话时间、注意事项、正式场合的静音、找一个安静的地方接听电话，并尽可能缩短通话时间。在特殊场合禁止使用手机。你好，你是谁？你在找谁？怎么了？打哈欠，吃饭，和别人聊天，挂电话，常见的商务礼仪(1)，电

5、话礼仪，介绍礼仪，名片礼仪，握手礼仪，介绍礼仪，介绍类型，自我介绍，向他人介绍，介绍时间，介绍礼仪，介绍礼仪，年轻同事，低级男性非官方同事，首先介绍一个谦虚的人。常见的商务礼仪(1)、电话礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、名片礼仪、忌讳无意识地玩弄对方的名片，在老板把名片交给客人之前，先把名片放在裤兜里，当场在对方的名片上写一份备忘录。如何询问名片交易法、快递法、谦让法和名片礼仪，从近到远有条不紊地递名片，顺时针方向拿名片。站起来，用双手看名片13秒钟，以示尊重。把你的名片放在名片夹或口袋里。避免随意给对方名片。商务礼仪(1)、电话礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、握手顺序主人、长辈、老板

6、、女士伸出手，客人、晚辈、下属和男士相互问候并再次握手。你必须用右手握手。不要用力过猛握手。时间一般为1-3秒。避免戴帽子、太阳镜和手套。如果女人戴着纱布手套，她们就不必脱下手，在握手时互相看着对方。他们的态度真诚善良。他们不应该漫不经心地四处张望。目录，职场礼仪，普通商务礼仪(2)，普通商务礼仪(1)，职业形象塑造，商务礼仪的价值，普通商务礼仪(2)如果客人认识路，让客人走吧。走楼梯：右边是一条线，前面是向上的。但是男人和女人上下楼，而女人留在后面(避免走开)；如果客人不认识路，陪同导游应该走在前面带路。先进先出。但是，当打开里面的门时，陪同人员应该首先进入，为客人推开并握住门。电梯礼仪、载

7、人电梯、随行人员最后进出；无人电梯，先按电梯，让客人先行。如果有一个以上的客人，你可以提前电梯，按“开”邀请客人进入，然后按楼层数去面对客人。到达目的地后，按“开”要求客人先走出电梯，然后立即走出电梯并指引前进方向。如果你派了一个客人，帮他按地板，看着他离开。常见的商务礼仪(2)、行进礼仪、用餐礼仪、礼品礼仪、座次礼仪，基本原则是以权利为导向(国际化)、以中心为导向、以前面为导向、以远为导向、以前面为导向、以前门为导向。左高，右低(中国政府惯例)，右高，左低(国际惯例)宴会座位都在前面，前门朝上，右上，中间朝上，向上看，靠墙。汽车座椅有右高，左低，后高和前低，会议座椅，会议座椅，接待室座椅，宴

8、会座椅，司机，4，1，当有专职司机时，当主人自己开车时，2，3，2，3，4，汽车座椅，司机，1，2，3，越野车，吉普车，越野车，多排座椅，4，5，餐前做作业，注意点菜，注意德高望重的人应该先用小毛巾擦擦手，这样盘子就不会夹菜了。要温和，避免制造噪音、订购预防措施和就餐预防措施。饮酒礼仪，保持低调，浓浓的积累，一定不能一走到酒桌上就倒满；领导者们在开始尊重自己之前会互相喝酒；你可以被很多人尊敬，除非你是一个领导者，否则你永远不能被一个人尊敬；饮酒礼仪，尊重他人，如果你不碰杯，你喝多少要看情况，比如对方的酒量和对方的饮酒态度，你一定不能喝得比对方少，你必须知道你尊重人；尊重你自己，如果你碰杯，你随

9、意喝完我就喝：你就会露出你的肚子；如果没有特别的人在场，最好按时间顺序触摸酒，不要偏爱其中一个；饮酒礼仪，举起杯子，用右手掐杯子，用左手垫杯底，杯子比别人低；我的位置很低，记得给领导多加点酒，不要给领导喝，只想给领导喝，还要假装他想喝，因为他想喝而不是给领导喝；西餐礼仪，西餐类型：晚餐，便餐，快餐餐具，叉子，勺子，杯子，上菜顺序：美味的菜肴，汤，配菜，主菜，甜点，常见的商业礼仪(2)，行进礼仪，用餐礼仪，礼物礼仪，座位礼仪，礼物礼仪，选择不适合礼物的礼物：刀，钟，鞋，药物，动物和植物。职场礼仪，普通商务礼仪(2)，普通商务礼仪(1)，职业形象塑造，商务礼仪的价值，职场礼仪，尊重他人的办公室人际关系，整洁的办公室环境，适中的音量，工作纪律，文明礼貌的话语：你好，请，谢谢，不客气，对不起，没关系，再见。尊重和理解，了解老板的脾气和工作作风。第一个了解老板并协助工作的人是赞扬美国学院，