CEO管理运营之道经典实用课件之三十七：CEO领导力.ppt

1、CEO 領導力,Morgan, J. & Webb, E. (2003). 王權典譯，Strategy in handling people. 台北： 匡邦文化。,感化他人之領導策略的目的,善於培養、運用感化別人的能力，乃成功人物待人處事之道。（2003:9),贏得好感、廣結善緣一,提高他人自我價值感的理念： 聰明的人之道該在什麼情況下，適時接受他人的幫助，讓別人有施惠於人的滿足感與成就感。（2003: 12),贏得好感、廣結善緣二,乞人小惠，贏得好感： 卡內基透過向對方行乞一點小惠，達成目的。當然我們也不能表現冷淡，而必須發自內心地需要他的友誼和幫助，不能讓他人覺得我們用此方法騙他。,贏得好

2、感、廣結善緣三,請求協助，獲取認同： 人類欲求中最強烈的是維持自尊心。當我們向他人提出與其想法相吻合的意見時，我們就能獲得他的好感。故，幫助他人維持自尊心是獲得別人認同的最佳策略。(2003:15),贏得好感、廣結善緣四,施與受大有學問： 經常表現關心是贏得別人好感的辦法。(2003:16) 幫助別人時，應採取委婉而巧妙的方式。(2003:17),贏得好感、廣結善緣五,謙和的態度(2003:18) 令人心悅誠服的方法。 (2003:19-30) 讓別人體會您的關心。 表達誠意、爭取認同。,贏得好感、廣結善緣六,出人意表、引人入勝： 原則：要引起別人的注意，首先要挑起他的好奇心。(2003:32

3、) 方法：一、迎合興趣(2003:35) 二、提出實證令人信服（2003:40) 黃金律：如果您希望部屬全然支持您，您就必須讓他們參與。(2003:45),贏得好感、廣結善緣七,激發他人自尊心： 一、維護他人的自尊 二、肯定他人的重要 三、溫和的說話，同時帶上一根粗手杖就可以走得很遠。(2003: 52-53),贏得好感、廣結善緣八,誠摯的親和力： 對別人表示關心和善意，比任何禮物都更能產生效果。(2003: 57),贏得好感、廣結善緣九,讚美能打動人心原因： 一、一顆蜜糖比一加侖的苦膽汁更能捕捉更多的蒼蠅 林肯(2003: 58)。 二、間接稱讚的恭維策略更有效。 三、給員工一個值得為之努力

4、的目標比任何物質激勵來得實在。,贏得好感、廣結善緣十,學習傾聽嘗試說服： 一個最美妙而有效吸引別人的方法，便是對其切身的問題表示同情-卡內基。(2003: 65),贏得好感、廣結善緣十一,利用發問取信別人原則：(2003: 71-74) 一、問題一定要能顯示對他人的敬佩。 二、要確信提出自己真正想瞭解的。 三、要斷定此問題乃對方樂於回答的。,贏得好感、廣結善緣十二,不著痕跡地傳達思想之策：(2003: 75-83) 一、巧妙的暗示法 二、在潛移默化中灌輸理念 三、以事實使人信服,贏得好感、廣結善緣十三,清晰的闡述意見：(2003: 85-94) 一、讓事實說話 二、善用譬喻 三、運用故事說明想

5、法 想法要能付諸行動才能有價值。,贏得好感、廣結善緣十四,守口如瓶建立信譽：(2003: 95-102) 一、掌控他人之前先控制自己 二、隱藏動機探得真意 領袖擁有的第一種能力就是與人溝通的能力。,贏得好感、廣結善緣十五,設身處地為人著想之策：(2003: 104-107) 一、滿足所需打動人心 二、善解人意深獲擁戴(107),贏得好感、廣結善緣十六,把話說到心坎裡： (2003:111-125) 一、正中下懷 二、刺激慾望以達目的 三、洞察欲求切重要點 四、滿足虛榮心 五、將心比心 要從他人的角度考慮問題 推己及人地去審度一切事情 - 亨利福特。,贏得好感、廣結善緣十七,洞燭機先探查別人觀點

6、： 一、揣摩別人的心意 二、體察別人的難處,贏得好感、廣結善緣十八,避免與人為敵： 一、為人保留顏面 二、不刻意凸顯自己 三、淡漠虛名以大局為重 先要作對的事，再做好的事 彼得杜拉克。,贏得好感、廣結善緣十九,該出手就出手（2003: 146-） 一、積極進取功成不居 二、步出行列贏得注意 三、打破常規脫穎而出 四、創造特色塑造形象,贏得好感、廣結善緣二十,拔擢人才、仰仗其力，首需衡量真正人才。其策如下： 一、留心瑣事所表露之性情 二、暗中考察 三、給予考驗、揭示膽識 多方打聽 如果我們待人接物圓融、得體，我們對人會有發自內心的興趣，自信心也相對的增強，散發具感染力的熱情。(2003: 169

7、),贏得好感、廣結善緣二十一,讓人才為您所用之策： 一、用幽默籠絡人心 二、借重長才 三、分享榮耀 四、激發鬥志 五、知人善任 六、慧眼視人 人生成功的秘訣在於您能駕馭群眾-雷根。,贏得好感、廣結善緣二十二,使人才樂於其事之方：(2003: 190-198) 一、以身作則 二、授于頭銜 三、同甘共苦 四、通情達理 五、能者居之,贏得好感、廣結善緣二十三,知己知彼課敵制勝之方: (2003:202-206) 一、請君入甕：讓對方回答是 二、先發制人,贏得好感、廣結善緣二十四,讓反對者變支持者之方：（2003: 207-218) 一、感同身受 二、出其不意 三、以退為進 四、接納雅言,贏得好感、廣結善緣二十五,兵不厭詐之方：（2003: 220-228) 一、虛張聲勢 二、若無其事 三、以逸待勞 如果對自己有信心，真相和信心是最大的資產 卡內基。,贏得好感、廣結善緣二十六,反擊之道良策 ：（2003: 229-234) 一、迎頭痛擊：必要的戰鬥絕不迴避。 二、譏嘲諷刺：在對方失態時沈著應戰。 三、適時發怒：但只在穩操勝券時才用。,贏得好感、廣結善緣二十七,贏得好感、廣結善緣 學習傾聽、嘗試說服 仔細觀察、直指人心 拔擢人才、仰仗其力 知己知彼、克