方针管理的基本与实施要领(ppt 71页).ppt

1、方針管理,講授大綱,一.方針、策略的重要性 二.方針管理的基本 三.方針管理的實例 四.方針管理的實施要領,方針、策略的重要性,策略領先，勝過苦幹實幹 贏在起跑點、一步錯，步步錯 策略正確，執行稍稍打折扣，其結果可能 雖不中也不遠矣。但是策略錯誤，執行很有效 率的結局卻可能是差之毫釐，失之千里， 也就是最有效率的犯錯。策略影響效果 ，執行主要影響效率，而比較重要的是 做正確的事，其次才是用正確的方式做 事。,方針、策略的重要性,西方管理名言： 管理者若不是以未來的願景來 領導，必然會被目前的問題推 著走。,遠景是什麼？,Vision： 是從未知走向己知的心路歷程， 也就是把目前的事實、希望、夢

2、想、 和機會融合在 一起， 所創造出的未來的景象。,遠景是什麼？,Shared Vision：共同願景是組織中人們，所 共同持有的意向或景象，他 創造出眾人一體的感覺，並 遍佈到組織全體的活動，而 使各種不同的活動融會起來 。 願景強調的是真心願意達成的目標，而 且通常是企業上下共同的意願。,方針、策略的重要性,企業不能成功的兩大原因,1.沒有正確的策略,2.正確的策略沒有被落實執行,方針管理之基本,問 題 提 示,1.推動目標（方針）管理最常碰到的 問題是什麼？ 2.方針管理與目標管理主要差異是什 麼？ 3.方針管理實施的績效如何評價？,方針管理的定義,方針管理之基本,()為求實踐經營方針，

3、要將必需性課題(目標)， 配合組織結構來展開，並有系統運作計劃、實 施、確認、處置等之管理手法。 ()為達成依據公司方針(企業理念、TOP方針等) 與中長期經營計劃所訂出的每一年的經營目標 ，要對各職層展開方針，各職層需設法將目標 方策與實施計劃相結合，並謀求全員參與，藉 由工作品質提昇與體質的改善，有效達成目標 ，這種組織性活動，稱之為方針管理。,企業長期永續經營的依據：,方針管理之基本,短期目標與長期繁榮與存活 兩者須取得平衡方針管理,方針管理之基本,方針管理的定義,方針是進行某事之際，所規定的行動 與處置的方向及原則，亦即作某事時 之基本做法、目標方向，如指示方位 之磁針。,方針管理之基

4、本,方針管理的目的,方針管理的目的與TQM的相同：體質改善 由TQM的觀點來推動工作業務,方針管理之基本,方針與向量,方針管理之基本,方針與向量,方針管理之基本,方針與向量,方針管理之基本,方針的三要量,(1)課題(目標名稱)： 為求實踐經營方針或上位者之方針，及本部門 方針，該部門必須進行的活動。,(2)目標(目標值)： 為該部門進行活動，在特定期間想達成的水準 及想產出的成果，以數據來表示。,(3)方策： 為達成目標所進行的活動而具體擬定的方策， 亦即達成目標的手段。,管理者訂目標時要考慮,方針管理之基本,目標四項基本特性,(1)精確而可衡量 (2)顯示重要的議題 (3)具挑戰性 (4)有

5、達成目標的期間,方針管理之基本,有效目標的原則,1.目標要簡單 2.目標要好記 3.目標要有力 4.目標要有革命性 5.目標要有敵人 6.目標要有未來,方針管理之基本,方針展開的過程,方針管理是將戰略具體化,組織,任務分擔,方針管理,方針管理之基本,目標與方策之展開方式,(方針管理),(目標管理),方針管理之基本,方針管理與目標管理之不同點,方針管理之基本,方針管理是重視結果又重視過程（工作方法）的管理 （重視過程甚於結果的管理）,方針管理之基本,所謂日常管理 是指為了讓各部門（主要為科級單位）所分配的日常業務（ 業務職掌）能達成目的，所進行之所有必要性活動。換言 之，在企業的經營活動中，以維

6、持為目的，在各部門所分 派到的業務職掌之中，針對日常應執行的業務，運作PDCA (CAP-Do)管理循環稱為日常管理。,日常管理被確實執行時，方針管理便有其效果，我們可從日 常管理項目之中挑出可打破現狀（提昇水準）的項目，作為 方針管理項目，成果可相對提昇。日常管理乃是經營之基本 管理，具有很重要的地位，在這當中需要大幅加以改善的項 目，經常也被列為方針管理項目。,方針管理之基本,方針管理與目標管理之關係圖,管 理 項 目,方針管理之基本,所謂管理項目： 為了判斷是否依照目的來實施，並採取必 要措施（行動），而訂定的項目【評價尺 度或稱檢核點（Check Point）】 管理項目的種類： 結果

7、系的管理項目：與目標有關的管理項目 要因系的管理項目：與方策有關的管理項目,方針管理之基本,方針/日常管理項目區分,方針管理之基本,方針管理之基本,管 理 項 目 應 具 備 的 事 項,管理目的 管理特性（水準與幅度） 管理的循環 行動基準 管理圖進度管理表 管理的主管者（責任者）,方針管理之基本,月/累積目標的管理,管理幅度,方針管理之基本,方針管理診斷,何謂診斷？,診斷,方針管理之基本,診 斷 的 目 的,1.判斷Top(上司)的經營方針是否被受診部 門確實地理解,2.受診部門的擔當者其被分派的業務、專 案、應解決的課題是否有思考創新突破 、更適切、更有效的方法加以改善及提 升水準。,3

8、.確認受診部門的業務、目標達成狀況， 並給予明確而必要的指導、支援。,4.Top親赴現場與診斷部門面對面交談，使 Top的想法充分徹底地讓受診部門理解。,方針管理之基本,方針管理之基本,方針管理的注意事項(要點),1.目標管理項目最多不超過20項，最好在15項以內。 2.下一層的目標值比上一層目標值加嚴15%20%，以 確保目標必達。 3.目標必須加以定義，目標值必須列出計算方式及數 據來源。 4.目標、方策、管理項目愈往下位者須更具體化。 5.上下之間之方針、目標、方策必須有一致性、連貫 性、緊密開連性，以確保長期經營目的的達成。 （最終目標、願景的實現及短期、中長期兼顧） 6.方針管理檢討

9、，成果非常好及非常壞都要徹底反省 檢討（勝者恆勝？敗者恆敗？）,方針管理之基本,方針管理的注意事項(要點),7.必須有衡量目標、方策實施績效的指標，必須與人 事（績效）考核充分地結合。 8.方針管理之檢討結果系及要因系（結果與過程）之 未達及過達項目皆須底檢討。 9.方針管理須取得上下及部門間的協調與調整（水平 、垂直之Catch ball)。 10.結果的評價須包含目標達成的困難度與達成度。 11.目標、方策、目標值實際狀況及內外部環境變化適 時修正、調整。（並非一成不變） 12.方針管理最重要的一環診斷必須落實實施，以 確認整體方向是否一致。,三.方針管理的實例,1.演練的課題 距今100

10、0年前，王國的軍隊800名政打王國，王國的軍隊在王國 宮殿附近河流對岸側佈陣，此河流位於王國的領土的1/2位置，河川相當寬 而深。那麼，如果各位是王國的軍隊之參謀本部的成員， 對於此種事態將 如何處置？是要發動攻擊王國的軍呢？還是徹底地死守在宮殿呢？,2.目標設定 1)我們必須攻打王國的軍隊，因為，領土的一半被佔領非取回不可。 2)那麼，要如何渡過這條寬又深的河流並防止兵士的損傷呢？ 造橋很花時間 以船渡過為最佳方法,方針管理的實例,方針管理之基本,方針管理的實例,四.方針管理的實施要領,STEP1,工廠(部門)營運方針之設定與展開,STEP2,工廠(部門)中期經營計劃之設定與展開,STEP3

11、,年度廠長(部門經理)方針與活動計劃書之設定與展開,STEP4,年度處長(部門副理)活動計劃書之設定與展開,STEP5,年度科活動計劃書之設定與展開,STEP6,年度組、班計劃書及STAFF計劃(C&J)之展開,STEP7,活動計劃之評價與處置,方針管理營運體系,方針管理營運體系,主流程 catch ball -回饋,實施-以日、週、月單位之轉動PDCA循環（管理）,處長診斷（ 次 季 ）,依實際狀 況調整,處 經 營 會 議,定期會議（品質、成本、交期、安全等）,部 長 經 營 會 議,科長診斷,科 長 C&J 面 談,部長（廠長）診斷,Top診斷次 半年 （至少）,方針管理的實施要領,中長期經營計劃制定之進行方式,策略、方針展開流程,策略、方針展開流程,策略、方針展開流程,方針管理的實施要領,年度全年、上半期反省回顧書(1) （處 科）,年度全年、上半期反省回顧書(2) （處 科）,年度管理項目一覽表,方針管理項目,日常管理項目,年度管理項目一覽表,方針 口號 ,方針管理的實施要領,年度 工廠方針管理矩陣圖,部門目標面談,方針管理的實施要領,方針管理的實施要領,年度 管理圖表,方針管理的具體流程,工廠活動計劃書(廠長方針),方針管理的具體流程,目標、方策的分攤(BreakDown),方針管理的具體流程,