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文档简介

1、1,GOOD MORNING! 早上好!,2,早上好!,欢迎参加 思维技术: 在合作中解决问题培训,3,结 果(远景),结 果(现状),障 碍,障 碍,复杂、模糊的问题 正确的焦点 思维智慧,失常性技术、表现问题 真正的原因 原因智慧,潜在风险 保护计划 风险智慧,要采取的行动 最佳解决方案 方案智慧,系统思维,发散性思维,直觉思维,收敛性思维,问题情境 优先问题 优先智慧,4,结 果(远景),结 果(现状),障 碍,障 碍,复杂、模糊的问题 正确的焦点 思维智慧,失常性技术、表现问题 真正的原因 原因智慧,潜在风险 保护计划 风险智慧,要采取的行动 最佳解决方案 方案智慧,系统思维,发散性思

2、维,直觉思维,收敛性思维,问题情境 优先问题 优先智慧,问题 :如何提高培训效果?,5,PW,SW,RW,Output,PW,SW,RW,TW,SW,What,How,What If,Which one/ones,思考,行动,RW,CW,SW,RW,7,目标和期望:收集问题,请每个同学贡献一个希望在课程上讨论的真实问题,8,Charles H. Kepner博士是全球公认的解决问题和决策大师。他出生于南加州。就读于美国新墨西哥大学,就职于建筑业,并作为摄影师参加二战。战后,他从事过管道工、某冰淇淋公司经理、就读过几个大学,并在密歇根大学获得博士学位。之后,曾担任兰德公司的高级研究员。1958年

3、,他离开兰德公司,跟Benjamin Tregoe 博士创建Kepner-Tregoe(即KT公司),着手研究开发解决问题和决策流程和技术,并开始培训经理人。于1965 年写作The Rational Manager一书,并为KT公司写作多篇文章。他还开发了Analytical Trouble Shooting课程,并在1979年写作The NEW Rational Manager。1983年离开KT,创建了Kepner Associates。1998年,他加入了Mat-thys Fourie的Thinking Dimensions International公司。他跟Hirotsugu Iikubo合著了Managing Beyond the Ordinary,跟Mat-thys Fourie和Hirotsugu Iikubo合著了Innovation: The FreeZone Thinking Experience,CHARLS KEPNER,Charles Kepner 博士,9,The Kepner&Fourie 方法,通过批判式提问收集信息,整理、评估、分析 信息,解决问题 决策 保护计划,10,课程目标,1.学习灵活、实用的解决问题方法,使你有效解决问题 2.学习系统运用理性、直觉和创造性思维并行的解决问题的流程 3.通过案例研究和练习,学习运用不

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