质量 职业健康 环境 贯标 体系培训.ppt

1、质量、环境、职业健康安全管理体系训练、目录、第一章管理体系基本原理第二章ISO9001-2000(QMS )理解第三章ISO14001-2004(EMS )理解第四章gb/t28001一、ISO (国际标准化机构)于1947年2月成立的ISO是世界上最大的减少障碍，第一章管理体系的基本原理二，关于管理标准产生的由来，企业两种标准产品标准，管理标准40年代末50年代初美国第二次世界大战发现质量问题的只有先进的产品技术标准，没有先进的主要原理过程控制门向前推进， 1959年质量大纲(军工标准)，60年代后期70年代欧洲70年代后期扩散英国向ISO报告的企业产品标准可以多种多样，但管理标准只有一个。

2、 会导致效率和管理下降。 ISO9000:2000基本原理，ISO9000:2000基本原理是以下ISO9000:2000版质量管理的8个基本原则： (1)以顾客为中心，无论对哪个企业，离开顾客，企业都会失去生存的意义。 (2)领导能力领导如舵手，企业只有确定了正确的发展方向，公司才能健康发展。 ISO9000:2000基本原理，(3)全员参与管理以人为本，只有全体员工认识到自己在整个系统中的重要性并参与，才能以个人的达成来保证系统的完成。 (4)通过将与过程方法相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。 ISO9000:2000基本原理，(5)管理的系统方法对于设定的目标

3、，通过识别、理解、管理由相互关联的过程组成的系统，能够提高工作的有效性和效率。 (6)持续改善持续改善是组织永恒的目标。 ISO9000:2000的基本原理，(7)基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直观判断是有效决策的基础。 (8)互利供应关系只有互利，才能得到供应商的更大支持，得到更稳健的发展。 根据质量管理体系的理论说明，质量管理体系有助于提高组织对顾客的满意度。 顾客要求产品具有满足其需求和期待的特性，这些需求和期待用产品规范来表现，集中归结为顾客要求。 顾客的要求可以由顾客以合同方式规定，也可以由组织自己决定。 不管怎样，产品是否被接受最终由顾客决定。 由于客户的需求和期望不断

4、变化，竞争的压力和技术的发展，这些都使组织不断改善产品和流程。 质量管理体系的方法是对组织客户的要求进行分析，规定相关过程，鼓励客户持续管理以实现可接受的产品。 质量管理体系可提供持续改善的框架，增加顾客和其他相关人员满意的机会。 质量管理系统还为组织能够持续提供满足要求的产品提供信任。质量管理体系要求和产品要求，GB/T19001规定了质量管理体系要求。 质量管理体系的要求是共同的，适用于所有行业或经济领域，无论提供哪种产品类型。 GB/T19001本身没有规定产品要求。 产品的要求可以由顾客规定，也可以由组织预测顾客的要求来规定，还可以由法规规定。 在某些情况下，产品要求和流程要求可以包括

5、在技术规范、产品标准、流程标准、合同合同、管理法规要求等中。、质量管理体系的方法、建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤： a )确定客户和其他相关人员的需求和期望；b )确立组织的质量方针和质量目标；c )确定实现质量目标所需的流程和责任；d )确定和提供实现质量目标所需的资源； 建立和应用流程，规定如何测量每个流程的有效性和效率；f )应用这些测量方法来确定每个流程的有效性和效率；g )防止不合格，并确定消除产生原因的措施；h )持续改善质量管理体系。 上述方法也适用于维护和改进现有质量管理体系。 采用上述方法的组织对其过程能力和产品质量有信心，为持续改进提供基础，增进顾客和其他相关人员

6、的满意度，使组织成功。 中的组合图层性质变更选项。 使用资源将输入转换为输出的活动或一系列活动被视为一个流程。 为了有效地运营组织，必须识别和管理许多相互关系和相互作用的过程。 一个进程的输出通常直接成为下一个进程的输入，系统地识别和管理组织应用的进程，特别是这些进程之间的交互，并且被称为“进程方法”。 此标准建议您使用流程方法来管理组织。 图1描述了一个在GB/T19000族标准中表示的基于过程的质量管理系统模型。 该图显示了利益相关者在为组织提供输入方面发挥着重要的作用。 监测利益相关者的满意度需要评估利益相关者感受到的信息，这一信息可以表示其需要和期望满足的程度。 图1的模式没有给出更详

7、细的步骤。 第15页、管理体系图解、OHSMS、ISO9000、ISO14000、企业管理、目前管理体系标准现状、品质管理体系(QMS )-客户GB/t 19001-2000 IDT iso 900133602000环境管理体系(emms ) 各管理系统的关系兼容性、各管理系统之间的兼容性关系、第一章管理系统的基本原理三、管理系统标准的特点、提出最低要求的方法，都是企业实际策划，与管理系统标准要求达到的目标不相符。 最低目标： q质量客户产品合格，客户满意e环境社会污染控制，节能降低h健康员工职业病s安全员工伤亡事故控制最高目标持续改善，提供企业使用标准的目的，内部规范管理对外信任，第一章管理

8、体系的基本原理4，管理体系的正确构想，建立管理体系前， 企业并没有彻底推翻已经存在自我管理系统的传统管理手段、制度、组织机构等，而是应用管理系统标准的框架模型，重建、安排、组合、完善组织现有的管理系统。 第一章管理系统的基本原理五、建立管理系统的正确运作方式，正确理解标准，整理公司现有有效的管理制度文件，制作适合本公司操作的系统文件，记录领导全体参与，第二章ISO9001-2000(QMS ) 1987年ISO公布了9000族标准，证明了ISO标准推广方式管理者理解ISO的适用范围、组织能力，稳定地提供符合要求的产品，不断完善质量体系，客户追求法规要求，赢得客户满意，质量管理流程模型，客户满意

9、，客户要求， 确定质量管理体系的总要求、识别流程、流程关系、确定标准和方法、进行体系活动的质量方针和目标，第三章ISO14001-2004(QMS )理解ISO14000 EMS标准产生的背景，于1996年10月1日制定，通过ISO进行EMS2004年新标准ISO/TC207是国际标准化机构于1993年6月成立的技术委员会，专门制定有关环境管理的国际标准ISO14000系列标准，其编号为TC207，即ISO/TC207环境管理技术委员会(SC )和特别工作组(special ww ISO14000环境管理体系的关注内容，有的过程、前过程、后过程、水污染、大气污染、固体废弃物、噪音、辐射、废热、

10、产出、投入、资源(原材料)、能源同一管理体系原理的8个遵循质量管理原则的PDCA循环三体系中基本上有相同或接近的要素三体系使用统一名词术语的管理系统的总要求一致，都要求建立文件系统，实施保留和改善，ISO14001，GB28001和ISO 9001的关系，不同点： 3套标准适用的对象和目的不同。 QMS :关注顾客，EMS :关注污染预防，OHSMS :关注事故预防。 三个系统的要素的名称相同或相似，但是像“产品实现”和“运行控制”这样内容大不相同的三个体系的构造要素不一一对应，强制要求涉及的范围不同的系统复盖的范围不同。 ISO14001、GB28001和ISO 9001的关系、环境管理系统

11、的运行模式、4.3修订计划(企划)4.3.3 4.5检查和纠正措施4.5.1监视和测量4.5.2不符合、纠正和预防措施4.5.3记录4.5.4环境管理4.4实施和运行4.4.1组织机构和职责4.4.2训练、意识和能力4.4.3信息交换4.4.4环境管理系统文件4.4.5文件控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和应答、4.6管理审查、PLAN、DO、CHECK、actt企划(目标/指标5，环境管理方案，实施(DO) 1，结构和职责2，训练，意识和能力3，交流和文件管理4，运行控制5检查(CHECK) 1，监视2，不合格，纠正和预防3，记录4，环境管理系统审查，持续改善，环境管理系统运行模式图

12、，第4章T28001-2001(OHSMS )每天68.5万件每分钟475.6起，第37页，企业自身发展需求，全球经济一体化是标准一体化趋势(非关税贸易壁垒)劳动标准问题(WTO难题)，第38页， “各国不应该因法规和标准的差异而引起非关税贸易壁垒和不公平竞争，应该尽量采用国际标准，第39页，各国安全卫生状况的差异是发达国家在成本价格和贸易竞争上处于不利地位，发展中国家在劳动条件改善上投入的不足导致生产成本下降。” 、要把人权、环境保护和劳动条件纳入国际贸易范畴，把劳动者的权益和安全卫生状况联系到经济问题上。、职业安全健康方针、规划危险识别、危险评价和危险控制规划法律和法规要求目标职业安全健康

13、管理方案、实施和运行结构和职责训练意识和能力协议、交流文件和资料控制运行控制应急准备和响应、检查和纠正措施业绩监视和测量事故、事件、不合格、纠正和预防措施记录审查、管理审查、持续改进， 职业健康安全管理体系的运行模式、4.3企划4.3.1危险识别、风险评价和风险控制的企划4.3.2法规和其他要求4.3.3目标4.3 4.5检查和纠正措施4.5.1业绩测定和监视4.5.2事故、事件、 不合格纠正和预防措施4.5.3记录和记录管理4.5.4审查，4.4实施和运行4.4.1机构和职责4.4.2培训意识和能力4.4.3协议和交流4.4.4文件4.4.5文件和资料控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和应答，4.6 actt检查和纠正措施始终或定期监测、测量和评价组织的业绩，明确规划确保体系有效运行，如何实现EM/OHS方针，PLAN、DO、CHECK、ACT