供应链管理基础——马士华版本.ppt

1、第二章 供应链管理基础,第一节 企业管理模式的演变及其发展 第二节 供应链基本概念 第三节 供应链管理概述 第四节 供应链管理的战略选择,学习目标 学习完本章后，你将能够： 1了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景； 2理解供应链的基本概念、结构、类型和特征； 3理解供应链管理的涵义、内容和目标； 4理解供应链运营的机制和主要驱动因素； 5解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响； 6叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,对于供应链管理，曾有许多不同的定义和称呼，如： 快速反应（Quick Response，QR） 虚拟物

2、流（Virtual Logistics， VL） 连续补充（Continuous Replenishment） 有效用户反应（Efficient Consumer Response，ECR） ， 等等。,这些称呼考虑的层次、角度不同，但都通过计划和控制实现企业内部和外部之间的合作，实质上它们一定程度上都集成了供应链和增值链两个方面的内容。,一、供应链管理的涵义,资金流,物流,知识流,从供应链的构成分析，在供应链管理中仅强调对单个部门的物流活动进行控制是不够的，必须要对整条供应链的所有环节或关系较近的几个关键环节的物流活动进行协同运作，实施一体化管理。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行

3、供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,供应链管理的结构,伊文斯（Evens）： 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。,菲利浦（Phillip）： 供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。,供应链管理（supply Chain Management，SCM）,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,一、供应链管理的涵义,供应链管理的理解,美国物流协会： 以提高企业

4、个体和供应链整体的长期绩效为目标，对特定企业内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨企业边界的运作进行战术控制的问题。,国家标准物流术语：GB/T18354-2001 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。,供应链管理（supply Chain Management，SCM）,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,一、供应链管理的涵义,供应链管理的理解,（1）供应链管理的范围包括由供应商的供应商、客户 的客户所构成的网链结构及所涉及的资源范畴。,（2）供应链管理的目的是追求整个系统的效率和费用 的有效性，使系统效益最大、总成本

5、最低。,（3）管理内容是围绕网链各方经营主体、设施资源、 功能服务等的一体化与集成管理，资源有效利 用、资源整合将贯穿于企业战略层、战术层直到 作业层的决策、经营和作业管理活动之中。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,一、供应链管理的涵义,供应链管理的理解 要点,是指购买者、供应商和顾客的联盟以及他们共同努力达到一个更具有竞争力的先进组织的过程。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,一、供应链管理的涵义,集成化供应链管理（ISCM）与 集成化供应链,二、供应链管理的内容,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,各种技术支持,(一)供应链管理涉及的主要领域,供应

6、链管理研究的内容主要涉及到四个主要领域： 供应、生产计划、物流、需求,二、供应链管理的内容,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,战略性供应商和用户伙伴关系管理； 供应链产品需求预测和计划； 全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪和控制； 企业内部与企业之间物料供应与需求管理； 基于供应链管理的产品设计与制造管理； 基于供应链的用户服务和运输、库存、包装等管理； 企业间资金流管理（汇率、成本等问题）； 基于Internet/Intranet的供应链交互信息原理。,(一)供应链管理涉及的主要领域,管理的内容还有!,二、供应链管理的内容,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管

7、理概述,1随机性问题,(二)供应链管理涉及的主要问题,2供应链结构性问题,3供应链全球化问题,4协调机制问题,什么问题？,二、供应链管理的内容,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,1随机性问题,(二)供应链管理涉及的主要问题,什么问题？,供应商可靠性 运输渠道可靠性 需求不确定性 价格波动影响 汇率变动影响 随机固定成本 提前期的确定 顾客满意度的确定,二、供应链管理的内容,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,1随机性问题,(二)供应链管理涉及的主要问题,2供应链结构性问题,什么问题？,规模经济性 选址决策 生产技术选择 产品决策 联盟网络确定,二、供应链管理的内容,第

8、一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,1随机性问题,(二)供应链管理涉及的主要问题,2供应链结构性问题,3供应链全球化问题,什么问题？,贸易壁垒 税收 政治环境 产品差异性,福特小黑豹车的全球生产支持网络,二、供应链管理的内容,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,1随机性问题,(二)供应链管理涉及的主要问题,2供应链结构性问题,3供应链全球化问题,4协调机制问题,什么问题？,供应生产协调 生产销售协调 库存销售协调,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,三、供应链管理的理念与目标,1供应链管理的理念,1面向顾客理念,2双赢和多赢理念,3管理手段、技术现代化,第一章

9、 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,三、供应链管理的理念与目标,2供应链管理的目标,根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合；,根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期；,根据市场需求的不确定性，缩短供给与需求的距离；,降低供应链整体的物流成本和费用，提高供应链整体 的运作效率，增强整体供应链的竞争力。,四、供应链管理与传统管理模式的区别,（1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,供应链管理范围!,四、供应链管理与传统管理模式的区别,（2）供应

10、链管理强调和依赖战略管理。 “供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,四、供应链管理与传统管理模式的区别,（3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,（4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。,四、供应链管理与传统管理模式的区别,第一章 供

11、应链管理基础,第三节 供应链管理概述,（5）建立供应链管理的协调与激励机制，如果没有供应链企业间的协调运作，以上所提到的供应链管理目标就很难实现。这种协调运作必须靠激励机制做保证，这是传统企业管理不曾遇到的问题。,四、供应链管理与传统管理模式的区别,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,供应链管理者必须对影响供应链系统运营的相对独立的主要驱动要素SC计划、信息流、客户服务、库存、运输、物流网络选址、合作关系、企业组织结构、绩效评价与激励机制和风险，在效率和响应速度之间进行平衡。,第一章 供应链管理基础,第三

12、节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,SC计划在整个SC系统中处于中心位置，是连接所有相关的SC企业制造系统与外部市场的枢纽。,SC计划的制定一般由核心企业主导。,主要功能： 定义SC 规划客户订单承诺能力（ATP） 多供应商物料计划 分销需求计划 集中与分散交货计划 压缩订单交付周期计划 制定主生产计划（预测、需求、计划编制）,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,信息流是SC上各种计划、订单、报表、库存状态、生产过程、交付过程等指令；,其他关键要素相互之间传递的数据，包括有关库存、运输、绩效评价与激励、风险防范、合作关系、设施和顾客的信息

13、及对信息的分析等。,对整个SC的影响： 建立新的客户管理体系 进一步拓宽和开发高效率的营销渠道 改进SC的构成，使商流与物流达到统一 重新构筑企业或企业联盟之间的价值链,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,SCM的产生就是为了应对当今高新技术迅猛发展、市场竞争日益激烈、产品生命周期缩短、产品结构越复杂、用户需求不确定、个性化增强，所以SCM必然是以客户为导向。,始终如一为客户提供优质、可靠的服务。,管理潜在客户和现在客户；,完全掌握客户信息、准确把握客户动态、快速响应个性化需求，为客户提供便捷的购买渠道、良好的售后服务与经常性的客户关怀等；,第一章 供

14、应链管理基础,第三节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,SCM中的库存功能，是通过维持一定量的库存来克服由市场需求变化和供应的不确定性风险带来的不利影响；,反之，减少库存会提高厂商的盈利能力，却又降低了反应能力。,厂商可以通过提高库存水平来增强反应能力，然而，库存量的增大将增加厂商的成本，从而降低盈利水平。,库存的改变会在很大程度上影响整个供应链的反应能力和盈利水平。,大量调查知：库存费用占库存物品价值的20%-40%。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,运输功能是通过SC物理链路物流网络，借助运输工具把产品快速、高效送到客户手中。,运输

15、的一个基本决策问题就是要在运送指定产品的成本（效率）和速度（响应）之间作出选择。,可以采取多种模式，根据每一种模式的性能和特点，结合SCM的需要进行选择和管理。,是把SC中的各种物料从一点移到另一点。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,设施，是指为客户提供生产和服务过程的硬件基础，通常指工厂、车间、设备、仓库、配送中心等物质实体；,物流网络是指这些设施形成的有机联系的整体，是实现企业产品物流和配送活动的载体。,SCM中的设施和物流网络选址，是指如何运用科学方法确定设施的数量、地理位置、规模，并分配各设施所服务的市场（服务对象）范围，使之与SC的整体经

16、营运作系统有机结合，以实现有效、经济的SC运作。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,为了降低SC总成本、降低SC上的库存水平、增强信息共享水平、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性；,实现SC上每个节点企业财务状况、质量、产量、交货、用户满意度以及业绩的改善和提高；,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,现代企业管理学认为，企业组织创新是企业的核心能力构成要素之一，是提高企业的组织效率、管理水平和竞争能力的有效措施。,SC组织创新是企业组织优化的重要组成部分，这种优化超越了企业的边界，联结起SC

17、上下游企业，致力于形成一种现代的、能够支持整个SCM的全新组织体系，一方面提高了SC的竞争力，另一方面创造了新的组织管理理论。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,SC虚拟组织,虚拟组织一词是由肯尼思普瑞斯（Kenneth Preiss）、史蒂文戈德曼（StevenLGoldman）、罗杰N内格尔（RogerNNagel）三人在1991年编写的一份重要报告21世纪的生产企业研究：工业决定未来中首先提出的，这份报告受到美国国会的重视，为国防部所采纳。在这份报告中，虚拟组织一词被第一次提出来，当时该词的含义很简单，仅作为一种比较重要的企业系统化革新手段被加

18、以阐述。此后，虚拟组织概念得到发展，也日益受到重视。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,SC虚拟组织,所谓的虚拟企业（Virtual Enterprise），是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标，即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因此企业自发的要求突破自身的组织界限，必须与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟，共建虚拟企业，

19、才有可能实现这一目标。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,SC绩效评价的两个目的： 判断各方案是否达到了各项预定的性能指标，能否在满足各种内外约束条件下实现系统预定目标； 按照预定的指标评价体系评出参评方案的优劣，做好决策支持，帮助管理者进行最优决策、选择系统实施方案服务。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,SC激励的目标主要是通过某些激励手段，调动合作双方的积极性，兼顾合作双方的共同利益，消除由于信息不对称和败德行为带来的风险，使SC运作更加顺畅，实现SC企业共赢。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链

20、管理概述,五、供应链管理系统的关键要素,SCM实践中存在很多导致SC运行中断或其他异常风险 2000年3月美国新墨西哥州飞利浦公司第22号芯片厂车间发生火灾； 2001年9月11日美国的“9.11”恐怖事件； 2003年始于广东并向多地区蔓延的SARS；,极大不确定性和偶然性,建立SC风险防范机制和管理体系,六、供应链管理的运营机制,供应链成长过程体现在企业在市场竞争中的成熟与发展之中，通过供应链管理的 合作机制（Cooperation Mechanism）、 决策机制（Decision Mechanism）、 激励机制（Encourage Mechanism） 自律机制（Benchmarki

21、ng） 等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标： 社会目标（满足社会就业需求）、 经济目标（创造最佳利益） 、 环境目标（保持生态与环境平衡）的统一。,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,六、供应链管理的运营机制,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,六、供应链管理的运营机制,Cooperation Mechanism Decision Mechanism Encourage Mechanism Benchmarking,供应链合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化

22、利用。基于这种企业环境的产品制造过程，从产品的研究开发到投放市场，周期大大地缩短，而且顾客导向化(Customization)程度更高，模块化、简单化产品、标准化组件，使企业在多变的市场中柔性和敏捷性显著增强，虚拟制造与动态联盟提高了业务外包（Outsourcing）策略的利用程度。企业集成的范围扩展了，从原来的中低层次的内部业务流程重组上升到企业间的协作，这是一种更高级别的企业集成模式。,在这种关系中，市场竞争的策略主要是基于时间的竞争（Time-based）和价值链（Value Chain）及价值让渡系统管理或基于价值的供应链管理。,Cooperation Mechanism Decisi

23、on Mechanism Encourage Mechanism Benchmarking,由于供应链企业决策信息的来源不再仅限于一个企业内部，而是在开放的信息网络环境下，不断进行信息交换和共享，达到供应链企业同步化、集成化计划与控制的目的，而且随着Internet/Intranet发展成为新的企业决策支持系统，企业的决策模式将会产生很大的变化，因此处于供应链中的任何企业决策模式应该是基于Internet/Intranet的开放性信息环境下的群体决策模式。,六、供应链管理的运营机制,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,Cooperation Mechanism Decision M

24、echanism Encourage Mechanism Benchmarking,为了掌握供应链管理的技术，必须建立、健全业绩评价和激励机制，使我们知道供应链管理思想在哪些方面、多大程度上给予企业改进和提高，以推动企业管理工作不断完善和提高，也使得供应链管理能够沿着正确的轨道与方向发展，真正成为能为企业管理者乐于接受和实践的新的管理模式。,六、供应链管理的运营机制,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,Cooperation Mechanism Decision Mechanism Encourage Mechanism Benchmarking,自律机制要求供应链企业向行业的领头

25、企业或最具竞争力的竞争对手看齐，不断对产品、服务和供应链业绩进行评价，并不断地改进，以使企业能保持自己的竞争力和持续发展。自律机制主要包括企业内部的自律、对比竞争对手的自律、对比同行企业的自律和比较领头企业的自律。企业通过推行自律机制，可以降低成本，增加利润和销售量，更好地了解竞争对手，提高客户满意度，增加信誉，企业内部部门之间的业绩差距也可以得到缩小，提高企业的整体竞争力。,六、供应链管理的运营机制,第一章 供应链管理基础,第三节 供应链管理概述,第二章 供应链管理基础,第一节 企业管理模式的演变及其发展 第二节 供应链基本概念 第三节 供应链管理概述 第四节 供应链管理的战略选择 案例：宝

26、洁（中国）公司的供应链管理,学习目标 学习完本章后，你将能够： 1了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景； 2理解供应链的基本概念、结构、类型和特征； 3理解供应链管理的涵义、内容和目标； 4理解供应链运营的机制和主要驱动因素； 5解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响； 6叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；,一、制定供应链管理的实施战略,第一章 供应链管理基础,第四节 供应链管理的战略选择,2缺乏应用和集成技术的能力,3协调企业资源更高的权重,4改革关键流程的阻力,5跨职能的障碍,6缺乏有效测量供应链绩效的评价指标,采用供应链管理的企业成功者少!,1没有正规的供应

27、链管理战略,一、制定供应链管理的实施战略,1在企业内外同时采取有力措施,第一章 供应链管理基础,第四节 供应链管理的战略选择,供应链管理的实施战略，是要解决一个企业在具体实施供应链管理方式时所依据的方法论和策略，避免走弯路或出现失误。,2充分发挥信息的作用,3供应链企业的组成和工作,4计算机技术和人工智能技术的广泛应用,5方法论的指导,6标准和法规的作用,1.推动式的供应链,第一章 供应链管理基础,二、供应链管理的运作模式,特点：,第四节 供应链管理的战略选择,指以制造商为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。,优点：具有较高生产和运

28、输的规模经济效益，有利于降低成本。,适合于：客户需求不确定性很低的市场环境。,1.推动式的供应链,第一章 供应链管理基础,二、供应链管理的运作模式,缺陷：,第四节 供应链管理的战略选择,指以制造商为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。,牛鞭效应：指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。,第一章 供应链管理基础,二、供应链管理的运作模式,2.拉动式的供应链,第四节 供应链管理的战略选择,是整个供应链的驱动力产生于最终的顾客，产品生产是受需求驱动的。,特点：,第一章 供应链管理基础,二、供应链管理的运作模式,2.拉动式的供应链,第四节 供应链管理的战略选择,是整个供应链的驱动力产生于最终的顾客，产品生