金蝶K3WISE+V13.1网店管理解决方案.ppt

1、K/3WISE创新管理平台解决方案体系,K/3WISE财务管理解决方案,K/3WISE成本管理解决方案,K/3WISE集团财务管理解决方案,K/3WISE资产管理解决方案,K/3WISE全面预算解决方案,K/3WISE供应链电子商务整体解决方案,K/3WISE基础供应链解决方案,K/3WISE供应商门户解决方案,K/3WISE经销商门户解决方案,K/3WISE供应链电子商务整体功能汇总,K/3WISE基础制造解决方案,K/3WISE计划协同解决方案,K/3WISE制造全面解决方案,K/3WISE APS制造全面解决方案,K/3WISE PLM解决方案,（PLM product lifecycl

2、e management 产品全生命周期管理）,K/3WISE移动应用解决方案,K/3WISE商业智能解决方案,财务管理解决方案,制造解决方案,PLM解决方案,供应链管理解决方案,移动应用解决方案,商业智能解决方案,K/3WISE精益生产解决方案,K/3WISE网店管理解决方案,K/3产品推广部,线上与线下多渠道整合 网店管理解决方案,目 录,网购已成人们生活中的一部份,商场越来越冷清,网购已成为生活的一部份,信息技术正影响商业变革,商业模式的 萌芽时期,商业模式 呈现多样化,电子商务带来新的商业规则与秩序构建,电子商务,信息时代,工业时代,BtoB模式 BtoC模式 MtoC模式 CtoC模

3、式 淘宝 支付宝 苏宁 京东商城 美特斯邦 匹克 SKG电器 ,越来越多的传统企业进驻网上商城,艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物交易规模突破10000亿元大关，达到13040.0亿元；从网购结构来看，B2C占比达到29.7%，呈持续增大趋势 艾瑞咨询数据显示，2012年中国网购市场中B2C交易规模达3869.9亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到29.7%，较2011年的25.3%增长了4.4个百分点；从增速来看，2012年中国网络购物B2C市场增长95.1%，高于C2C市场56.4%的增速,电子商务在企业的应用,核心企业,备品备件供应商,原材料供应商,劳保用品供应商,经销商,商

4、场,金蝶电子商务整体解决方案,企业,传统,金蝶K/3ERP,企业走向供应链电子商务的过程,内部协同,第三方电商平台,供应商门户、经销商门户,PLM、OA、CRM、BI、网站,财务、进销存、生产,企业员工 分公司 办事处,企业自建电商,目 录,企业B2C实际业务场景,电商业务的订单流、资金流、物流示意图,目 录,金蝶B2C与ERP一体化解决方案,金蝶ERP,K/3WISE网店管理功能,主要业务功能,订单下载：提供订单下载设置，可实现定时自动下载 订单处理：订单下载至ERP后，进行拆单/合并、审核、批量赠品、开票等操作 配货发货：提供配货单、发货单、快递单打印功能；物流公司自动填写、物流单号扫描录

5、入系统、商品核对功能；同步发货状态及库存数据功能 销售出库：出库业务 售后处理：退货签收、退货、换货处理 报表分析：系统预设报表,网店管理业务流程,目 录,网店设置流程,主要功能,1.网店资料设置：设置网店基本信息，将ERP仓库和网店进行对应设置 2.启用淘宝数据同步服务：在客户端工具包中启用网店数据同步服务 3.网店商品对应设置：系统同步成功后，可对从网上同步过来的商品信息和ERP物料进行对应设置 4.参数设置：网店管理业务参数设置，提醒设置，打印设置功能 5. 订单下载设置：选择需要下载的网上订单状态，对同步时间、频率设置 5. 订单下载：下载网上店铺订单至ERP网店管理 以上为初次使用系

6、统设置步骤，后续只需开启/关闭同步服务。当网店新增商品时，只需在【网店商品对应设置】中进行对应设置，则可对新增商品建立同步关系,网店商品对应设置,1,2,3,4,5,6,订单下载,启用网店数据同步服务,网店资料设置,参数设置,订单下载设置,网店资料设置,主要业务功能,设置网店和ERP仓库的对应关系 维护网店资料信息后，点击【获取淘宝授权】，【登陆】，点击【获取SessionKey】，获取成功后将给出提示信息,客户价值,在ERP界面中统一维护网店的基本资料，便于管理,启用网店数据同步服务,主要业务功能,金蝶K/3客户端工具包增加网店数据同步服务 首次使用时登陆需进行数据同步的账套，后续打开服务默

7、认为上次选择的账套，可通过【重新登录】重新选择账套 启用网店数据同步服务后，桌面右下角会显示K3图标的服务程序 注：当中间层和客户端分开部署时，需要在中间层安装客户端，才可启用同步服务,客户价值,可在中间层上对服务进行管理，使系统更安全可靠,网店商品对应设置,主要业务功能,左侧显示网店资料中的网店名称列表 右侧显示下载的网店货品，通过设置对应的ERP物料，将网上店铺商品和ERP物料建立对应关系 【下载商品信息】：下载所选网店商品信息至ERP 【自动匹配】：网店商品编码与ERP物料代码相同时，可自动建立对应关系,客户价值,通过网店商品和ERP系统物料对应设置，便于商品统一管理 为后续订单下载以及

8、库存上传提供依据,参数设置,主要业务功能,物流设置： 支持下载物流公司资料信息 【套打模板】：打印物流单时，会自动根据设置的物流公司对应套打模板进行打印 【是否默认】：实现网店订单下载到ERP系统后将物流公司自动填写为默认物流公司 【运费设置】：维护物流公司运费规则，自动计算物流成本,客户价值,统一对物流公司信息进行维护，方便进行物流公司关系维护 通过物流公司运费设置，可自动计算物流成本,下载淘宝物流公司资料,勾选默认：设置该物流公司为发货默认物流公司,参数设置,主要业务功能,收货地区默认物流公司： 维护买家收货地区默认使用的发货物流公司 订单下载至系统后，可根据收货地区默认物流公司设置，自动

9、填写订单上的物流公司 支持从网上下载最新省市区信息,客户价值,根据买家收货地区可自动填写发货的物流公司，节省工作量,订单下载设置,业务功能,客户价值,自动从淘宝电子商务系统下载商家的网上订单数据，提供手工下载订单功能，跟单员可以根据需要自行进行下载 支持按网店分别设置下载方案 根据业务需求勾选要下载的订单交易状态 可设置每天要下载订单的时间间隔或者进行定时下载 提供网上订单下载日志查询，及时掌握未成功下载订单信息，通过订单下载日志，可查看订单下载情况,不同网店可分别设置下载参数，满足个性化下载需求 自动定时下载订单，减少工作量,不同网店可设置不同方案,选择需下载的网店订单状态,提供按时间间隔、

10、订时下载两种方式,实现下载至ERP订单自动审核,订单下载,业务功能,客户价值,系统按照设置自动下载网上订单 客服人员也可以手工录单 客户人员也可根据需要手动进行网上订单下载到ERP系统中,客户人员可以根据需要随时下载网上买家的订单,网店订单业务处理流程,实现功能,网店订单-订单界面,业务功能,客户价值,订单下载后，订单处理中可过滤出已下载订单，跟单员可对订单进行下一步处理 列表提供全新二栏列表式界面，数据展示更加全面 提供多页签展示数据，便于跟单号进行数据分类处理 提供全面的固定查询条件，进行快捷数据提取 完善的线下订单处理功能，满足网店线下操作的所有需求,网店订单自动下载到ERP系统进行线下

11、管理，与企业其他业务进行统一处理，操作更便捷 完整的网店线下订单处理功能，保证客户正常业务处理,查询栏,多页签展示,表头,表体,工具栏,网店订单-合并订单,业务功能,客户价值,跟单员接手网店订单后首先会判断是否有买家账号，收货人，收货人地址相同的订单，如有将进行订单合并，统一配货发货处理，提升效率，降低物流成本 系统【合并订单】按所选订单的买家账号、收货人、收货人的省、市、区、物流公司、仓库相同的订单合并生成一张本地订单号的订单；相同货品不作合并至一个分录处理，还是保留各自分录，不符合条件给出提示,勾选需合并的网店订单,单击工具栏合并订单,相同买家昵称收货人及收货地址网店订单合并处理，提升效率

12、同时降低物流成本 满足实际业务中多变的业务场景，跟单员可根据实际业务情况灵活处理网店订单合并业务,网店订单-分拆订单,业务功能,客户价值,对于实际网上店铺业务中买家统一下订单，收货人及收货地址可能是多个的网店订单，订单下载至ERP系统后跟单员需要对网店订单进行分拆处理，将网店订单拆分为多个订单进行后续业务处理 【分拆订单】将所选未审核订单每个分录行拆分至一张订单；本地订单号在原订单号基础上增加-1 支持多订单分拆，如所选为多张订单，则只将符合条件的网店订单记录分拆,分拆订单满足实际业务中多变的业务场景，跟单员可根据实际业务情况灵活处理网店订单的分拆业务,网店订单-赠品处理,业务功能,客户价值,

13、【批量赠品】在促销、优惠，索要赠品时快速向所选订单中增加批量赠品功能,根据需要快速批量处理赠品，提升订单处理效率,网店订单-标记开票,业务功能,客户价值,【标记开票】用于标识当前单据是否需要开票，只有存在标记开票的订单才能进行后续开票处理 后续财务根据开票标记生成发票并打印发票给买家,方便客服人员根据买家需要，标识开发票,网店订单-审核订单,业务功能,客户价值,【订单修改】客服根据买家留言等信息修改订单 【库存显示】订单行库存不足时，可以标识缺货 【订单审核】当订单确认完毕，客服人员批量审核订单，订单流入配货/发货环节,订单异常信息一次性显示，并可批量处理，方便客服人员一次处理大批量订单,配货

14、处理,业务功能,客户价值,订单审核后进入配货环节节败退 支持批量修改发货仓库、填写物流公司、订单备注、确认配货等业务功能，修改收货地址只支持单条记录修改 打印配货单交仓管人员配货 打印快递单，系统预置了主流物流公司的快递单模版 支持同时分打印机打印配货清单、物流单。,通过配货单快速拣货，按不同的物流公司系统自动同时打印快递单，极大提升发货效率,发货处理,业务功能,客户价值,配货确认后，订单自动进入发货环节 发货员发货环节可维护物流单号、收货地址、发货备注等，确认无误后【立即发货】 支持扫描录入物流单号，系统自动通过唯一码匹配到订单 支持发货单核单处理，通过扫描商品条码，可核对包裹中商品是否与订

15、单商品及数量是否一致 若发现异常如配货员多配货或少配货，可【退回上一步】至待配货业务处理,通过扫描物流单号录入，提高工作效率 商品核对杜绝错发率,商品条码支持扫描录入,上传网店订单状态,业务功能,客户价值,发货员【立即发货】后数据流转至已发货页签，【发货状态】显示“Y”。 通过【上传状态】上传发货状态至网上店铺订单，将网店订单状态更新为“卖家已发货”同时可将物流公司及物流单号上传至网上店铺订单，方便买家实时跟踪物流信息 卖家承担或垫付运费等可通过【生成费用发票】处理、支持修改物流成本,批量上传发货状态，物流公司，物流单号至网店订单，提高工作效率，同时方便买家实时跟踪物流信息,上传ERP网店订单

16、发货状态及物流单号信息等至网上店铺订单,退货处理流程,实现功能,售后退货签收处理,业务功能,因网购商品与买家实际所需有异，如质量有问题需退货，尺码有差异需换货等，买家将商品退回至卖家，卖家仓管人员实际收到退回商品需【退货签收】确认 已【退货签收】订单自动进入退货换货环节，后续根据实际情况进行相关退货换货处理,快速确认买家退货情况，保障线下退换货业务及时处理,仓管人员实际收到退回商品时，进行退货签收确认处理,已进行退货签收的订单自动进入退货换货环节,售后退货处理,业务功能,客户价值,卖家收到买家退回的货物后，进行退货处理 退货后自动生成红字销售出库,方便快捷的进行退货的仓库业务处理 保障财务和仓

17、存数据的一致性 完整跟踪网店订单线下的退货业务处理,换货处理流程,售后换货处理,业务功能,卖家收到买家退回的商品后，进行换货处理 换货后自动生成退货商品的红字销售出库 换货后自动生成换货商品的换货订单 【售后跟踪记录表】：红灯列示卖家待处理业务。【退货信息】【换货信息】页签支持双击打开对应红字出库单或换货订单,方便快捷的进行换货的仓库业务处理 及时进行线下换货商品的订单处理 保障财务和仓存数据一致性 及时跟踪并提醒线下退换货业务进度，保障买家满意度,被退回商品,更换为新的商品,被退回商品生成红字出库单据,换货自动生成一张换货网店订单,红灯列示卖家待处理业务,支持双击打开,财务处理流程,实现功能

18、,开票处理 当买家标识需要开票，则在发货时生成发票，并打单；由发货人员引入至税控机进行打印发票 到了月底，由财务人员批量将未生成发票的订单批量生成发票，以便财务确认应收账款与主营业务收入 费用发票 通过网店订单生成费用发票来确认物流费用应付,标准销售模式下凭证处理,实现功能,商品发出至买家，不管是否签收，财务由销售出库生成凭证 借：主营业务成本 贷：库存商品 不管买家是否需要发票，ERP系统形成发票（赊销）确认应收 借：应收账款 贷：销售收入 销售税额 买家签收后，卖家收款，支付宝到账，系统下载支付宝付款至收款单 借：银行存款支付宝 贷：应收账款 线上网店业务与线下销售业务凭证处理本质无差别

19、支付宝佣金可通过月末总账凭证处理,出库单凭证模板,发票凭证模板,收款凭证模板,收款需在应收应付生成凭证或直接在总账处理,退货模式下凭证处理,实现功能,卖家收到退货商品后，进行【退货签收】后生成退货单，同时自动生成红字销售出库单,同时通知财务人员进行支付宝退款 买家退货时，卖家未正式收款，红字出库单冲减成本： 借：主营业务成本（负数） 贷：库存商品（负数） 红字发票冲减收入： 借：应收账款（负数） 贷：销售收入（负数） 销售税额（负数） 卖家已收款，退货支付宝需确认退款冲减银行存款： 借：银行存款支付宝（负数） 贷：应收账款（负数）,出库单凭证模板,发票凭证模板,退款凭证模板,退款需在应收应付生

20、成凭证或直接在总账处理,换货模式下凭证处理,实现功能,买家换货，卖家【退货签收】生成退货单与红字销售出库单，同时重新生成换货网店订单进行后续配货发货处理，由财务人员进行差价处理 买家退回商品至卖家要求换货，卖家退货签收，红字出库单冲减成本： 借：主营业务成本（负数） 贷：库存商品（负数） 换货订单发货后，蓝字销售出库单生成凭证 借：主营业务成本 贷：库存商品 换货，买家只支付一次货款，故不再生成发票；也不再生成收款；,出库单凭证模板,发票凭证模板,报表分析,业务功能,网店订单跟踪表：网店订单数据跟踪分析 网店订单销售毛利润表：根据订单实际结算金额、物流成本与商品成本计算网店订单毛利润，分析订单

21、盈收状况 网店订单收款对账表：支持将支付宝交易明细导入系统后自动根据网上订单号匹配支付宝打款给卖家的实际金额。清晰核对支付宝扣款项目 物流费用对账表：将网店订单确认的费用发票与订单上的物流成本核对，保证物流公司结算的费用正确性,计算每笔订单利润，方便及时调整销售策略 实现与支付宝对账，明确每笔扣款金额； 与物流公司对账，保障物流成本正确性。,网店订单数据踪,根据订单实际结算金额、物流成本及商品产品，计算该订单毛利润，分析订单盈收状况,将支付宝交易明细导入系统，系统自动根据网上订单号匹配支付宝打款给卖家的实际金额。清晰核对支付宝扣款项目,将网店订单确认的费用发票与订单上的物流成本核对，保证物流公司结算的费用正确性,B2C应用案例,特别声明,没有金蝶软件国际软件集团有限公司的特别许可，任何人不能以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何部分。本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。 由金蝶软件（中国）有限公司和其分销商所销售的某些软件产品包含有其它软件供应商版权所有的软件组件。 Microsoft、WINDOWS、NT、EXCEL、Word、PowerPoint 和SQL Server 是微软公司的注册商标。 IBM、DB2、DB2 通用数据库、OS/2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、S/390、AS/400、O