员工敬业培训.ppt

1、没有个人利益的牺牲，哪会有真正强大的团队！,当企业利益与个人利益发生冲突时，你把谁的利益放在第一位？,共赢,有竞争力的员工标准,责任感 态度 执行力,何为责任感,美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着“责任至此为此” 如果你在工作中，对待每一件事都是“责任到此，不能再推”，敢于面对，敢于承担，那么你最终将赢得尊敬，收获成功,没有个人利益的牺牲，哪会有真正强大的团队！,*一支军队要敢于亮剑! *一个企业要敢于挑战! *一个员工要敢于负责!,什么叫作不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单! 什么叫作不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易!,中国劳模李素丽,礼

2、貌待客要热心，照顾乘客要细心， 帮助乘客要诚心，热情服务要恒心。,北京市公交公司21路公共汽车 售票员,同样的现实，不同的态度,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里，考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的人躺在一起，但是背靠着背。,这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟心爱的人躺在一张床上，却背靠背，不是没戏吗？”,秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗

3、，今天你怎么就回乡了？“秀才如此这般说了一番，店才老板乐了：”哟，你这一次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是“高中”吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你心爱的人背靠背躺上床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？” 秀才一听，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,不健康的心态的自我对照,自以为是 忙就是好 官僚习气 心气浮躁 心态不正 归罪于外 雇佣思想 心理脆弱 局限思考 被动行事,自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见 “忙”就是“盲”；“忙就是好人” 官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等 注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入 总认为自己付出的多，得到的少 问题归罪于外部；归罪于

4、别人；归罪于大环境 公司不是我的；不关我事；我需管那么多么 没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人 “一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地 等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动,颜回的两个优点,不贰过 不迁怒,一个价值百万的定义:,什 么 叫 做 执 行?,执行就是有结果的行动!,执行就是要结果,结果导向: 像导弹一样， 锁定目标， 锁定结果， 一往无前， 不达结果决不罢休,执行力强的员工具备六个特征,自动自发 注重细节 为人诚信，敢于负责 对工作投入 求胜的欲望强烈 有团队精神，人际关系良好,合力就是能力 摆平就是水平 搞定就是稳定,部门协作 沟通模型,理 解,传送者,接收者,反 馈,感 知,编 码,传 递,思 考,译 码,沟通的基本原则 五大原则 准确性原则：表达的意思要准确无误 完整性原则：表达的内容要全面完整 及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果,处理同事关系的基本原则 五大原则 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， 真诚：“精诚所致，金石为开”， “人心都是肉长的” 自制：自我克制是有涵养的表现 发怒是拿别人的错误惩罚自己,注意：宽容不是无原则迁就，