电子商务基础与实操-PowerPoint演示文稿.ppt

1、电子商务基础与实践，下页，2010年3月，第1部分电子商务概述，SY1-604电子物流实验室，SY1-513金蝶联合实验室，SY1-602商务综合实验室，SY1-606电子商务实验室，SY1-306电子银行实验室，第1部分电子商务概述，内容，1 1 1.2电子商务的功能、特点和优势，1.3电子商务的发展历程，1.4中国电子商务，1.5电子商务的影响例1:网上机票业务，南航电子机票，上一页和下一页，例2:淘宝热，上一页和下一页，例3:当当网上购书业务，例4:平安保险公司的网上业务，上一页，上一页和下一页，例5:深圳农民网上荔枝促销，上一页和下一页，什么是电子商务？1.1.2电子商务的概念是指简单

2、、快速、低成本的电子通信，即买卖双方不见面就进行各种商务活动。上一页，下一页，人们对电子商务的一般理解，上一页，下一页，电子商务被称为狭义电子商务；电子商务在广义上被称为电子商务。狭义的电子商务，又称电子交易，主要包括利用计算机网络进行的交易活动。在上一页，在下一页，广义上的电子商务(EB或E-business)是指通过各种信息技术手段进行的所有商业管理活动。广义上的电子商务是指通过使用包括互联网(公共开放网络)、内联网(企业内部网络)、局域网(局域网)和其他信息技术在内的所有计算机网络的电子商务。上一篇，下一篇，电子商务，狭义电子商务，供应链管理，企业资源规划，客户关系管理，上一篇，下一篇，

3、广义电子商务内容覆盖，加深对电子商务内涵的理解，上一篇，下一篇，电子商务只是商务领域的一个高科技应用。电子商务的本质是商业，而不是技术。电子商务是传统商务的改进，而不是革命。电子商务不仅仅是在线销售商品。企业需要不同类型的电子商务人才。上一页和下一页，第一类是交易层面的电子商务人才，主要从事商务信息收集、初步处理、信息发布等相关工作。第二类是实施层面的电子商务人才，根据企业规划实施系统建设、技术支持和业务流程处理，具体细分为技术实施人才和业务实施人才。技术实施者从事电子商务系统的实施和技术支持，如网络建设、网站建设和安全维护、系统管理和程序开发。电子商务人才的类型，上一页和下一页，面向业务的实

4、施人才都是从事基层企业业务管理等具体业务流程的处理。第三类是企业规划层面的电子商务人才。他们从事企业电子商务的战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制。他们能够战略性地分析和把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。1.2电子商务的功能、特点和优势，1.2.1传统商务和劣势1.2.2电子商务的功能1.2.3电子商务的特点1.2.4电子商务的优势，上一页，下一页，古帆船；印刷；蒸汽机。电报。电话；电子数据交换；电子资金转账。互联网电子商务；人类将新技术应用于商业，上一页，下一页，古代帆船，印刷机，蒸汽机，商业工具的变化，电报，电话，传真，互联网，1839年的无线网络，问题：哪种工具成本低？范

5、围很广？传统商业交易流程中的实际操作包括：交易前准备、交易谈判流程、合同签订与执行、支付流程等：一、交易前准备；二、交易谈判流程；三、合同签订与执行；四、支付与清算；传统商业操作流程；纸质商品信息发布、查询与匹配流程；交易双方之间的口头谈判或纸质交易文件的传递；以及纸质合同的签订。选择满足需求的产品；选择供应商；进行商务谈判。签订合同并支付货款；需要售后服务。上一页，下一页，传统商业买方业务，传统买方业务，市场研究和需求分析；设计和制造满足需求的产品；开展宣传活动；进行商务谈判。合同签署；接收货款并交付产品；提供售后服务。在上一页，在下一页，传统的商业卖家业务，传统的商业卖家业务，传统的业务有

6、成本高，容易出错和处理速度慢的缺点，这极大地制约了业务活动的效率和规模。上一页、下一页、一、交易前的准备、二、交易谈判过程、三、合同与执行、四、支付与结算、产品信息发布、基于网络的查询与匹配过程、双方通过电子信息传递的交易文件、认证机构签署的电子合同、电子支票、电子现金在线支付、电子商务的操作流程。思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务？1.2.1电子商务的功能，广告，咨询，谈判，网上订购，网上支付，物流服务，咨询和交易管理，上一页，下一页，功能，商业效率，服务安全，协调，集成和可扩展性，1.2.2电子商务的特点，1.2.3电子商务的优势，1 .2.大幅降低运营成本。在上一页和下一页，

7、具体表现如下：距离越远，使用低成本互联网进行信息传输的成本就越低，与传统的邮件、电话和传真相比，时间越短，重复数据输入越少，也降低了信息成本。买卖双方在没有中介的情况下通过互联网进行商务活动，减少了双方的交易环节和交易成本。(3)通过互联网介绍和宣传产品，避免了传统方式的广告和印刷等大量费用。在上一页，在下一页，电子商务实现了无纸化贸易，可以减少90%的文件处理成本。互联网帮助买卖双方及时沟通供求信息，使无库存生产和销售成为可能，从而大大降低库存成本。当企业销售商品和处理订单时，电子商务可以降低查询、报价和库存确定的处理成本。以思科为例，思科在美国的总营业额的90%是通过计算机网络完成的，客户

8、服务代表不需要在线销售，因此该公司每月可以少处理50万个电话，每年节省8.25亿美元。戴尔计算机公司目前在全球34个国家设有销售分支机构，共有75，100名员工，在全球范围内提供产品和服务。在财富500强公司中排名第25位，该公司在2007年10月的前四个季度的营业额达到574亿美元。该公司通过互联网订购商品时只需要8天的库存，而其最大的竞争对手康柏主要通过商店销售网络订购商品，这需要26天的库存。北美汽车制造商通过互联网销售汽车每年可以节省10亿美元；目前，美国机场通过互联网出售13张机票，每张机票的手续费仅为1美元。降低成本、提高竞争力、降低采购和购买成本、降低存储成本、降低营销成本和降低

9、管理成本。传统银行需要一次性投资约350万元开设营业网点，其运营成本占运营收入的60%，而网上银行的运营成本仅相当于运营收入的15%至20%。每笔交易的财务结算成本比较：1 .互联网上的每笔交易：10美分；2.银行私人网络上的交易：27美分；3.电话银行服务的交易成本：54美分；银行分行每笔交易成本：107美分。例如，在美国，运输有形货币的年成本高达60亿美元；英国需要2亿英镑。世界银行系统之间的货币结算和处理费用占其总管理费的5%。在西方发达国家，2000年网上银行约占传统银行业务的15%，2005年将达到30%，其中网上支付和结算占很大比重。3。覆盖全球市场，上一页和下一页；4.更加完善的功能和周到的服务。电子商务可以充分支持不同类型的用户实现不同层次的业务目标，如发布电子商务信息、网上谈判、建立虚拟商场或网上银行等。个性化管理，创造新的市场机会，提高消费者满意度，随时随地满足个性化需求，通过5小时或24小时运营增加更多商机，上一页，下一页，6。它使用起来更灵活，达成交易也更方便。基于互联网的电子商务不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或文件都可以直接用已有的填写。上一页，下一页，7。全面提升企业竞争力。电子商务拓展了企业的竞争