第一章 企业管理概述new.ppt

1、企业管理课件，企业管理课程组，企业管理课程体系，兰州工业学院管理工程系，第一章企业管理概述，第二章企业管理概述，第三章企业决策与计划，第四章企业战略管理，第五章人力资源管理，第六章营销管理，第七章生产经营管理，第八章质量管理，第九章企业文化，第一章企业管理概述，第一章企业管理基础知识，第二章企业管理理论发展，第三章企业管理基本原则， 什么是管理和企业管理的二重性，企业管理系统的组成，企业管理人员所需的企业管理要素及其技能，企业管理的内容，第1节企业管理基础知识，1企业管理基础知识，1。 管理的定义是什么：管理是通过以人为中心的计划、组织、领导、鼓励、控制和协调来实现组织目标。首先，管理的目标是

2、实现组织目标。第二，管理的职能是计划、组织、领导、鼓励和控制。第三，管理的本质协调。第四，管理的对象是以人为本的组织资源和职能活动。2.什么是企业管理企业管理是指企业管理者为了保证企业生产经营活动的正常运行，实现企业既定目标，对企业的生产经营活动和各种资源进行计划、组织、领导、激励和控制的过程。要点如下：(1)企业管理的主体是谁；(二)企业管理对象由谁负责；(3)如何管理企业管理职能；(4)为什么要管理企业管理的目的。企业管理的二重性意味着它具有与生产力和社会化大生产相关的自然属性，以及与生产关系和社会制度相关的社会属性。管理的自然属性决定了企业管理应该具有合理组织生产力的基本功能，而管理的社

3、会属性决定了企业管理应该具有维护生产关系的基本功能。管理的两个基本功能是由二元性决定的，它们通过一系列特定的功能共同发挥作用。企业管理的双重性，1企业管理的基本知识，规划，组织，决策，绩效，决策，绩效，基本职能，具体职能，企业管理的双重性和职能，规划：预测未来，确定目标，选择计划，制定措施，组织：建立机构，确定责任，人员配备，建立联系，领导：统一意志，指挥和协调引导行为，开发潜力，鼓舞士气，控制：检查工作，发现差距，分析原因，纠正偏差，确保目标的实现。管理功能的逻辑关系。第四，企业管理职能、管理体系构成、管理目标是管理职能的集中体现，管理主体即管理者是管理体系的核心和关键要素，管理者管理管理对

4、象。管理环境是指实施管理过程中各种内外部条件和因素的总和，管理媒介主要是指管理机制和方法。五、企业管理体系的构成。六.企业经理及其技能要求一般来说，组织中的经理分为三个层次：对整个组织的管理负总责，负责制定组织的总体目标和战略，掌握主要政策和评估总体业绩。“挥手”，执行高级管理人员的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作，关注日常管理事务。“叉开你的臀部”，给下属操作人员分配具体的工作任务，直接指导和监督现场操作活动，确保所有活动的有效完成。企业管理者的技能要求：1)技术技能：运用某一专业领域的相关工作程序、技术和知识完成组织任务的能力；2)人际交往能力：与处理人事关系相关的技能，即理解、激励

5、和与他人合作的能力；3)概念技能3360查看整个情况并识别为什么要做某事的能力。也就是说，能够洞察企业和环境之间交互的复杂性。1.企业管理的基本知识，不同层次的企业管理者对各种技能要求的重要性的差异，基层管理者，中层管理者和高级管理者。7.企业管理要素，我们可以把企业管理的基本要素概括为“7M”:人员(人)，人员要素包括招聘、培训、考核、奖惩、员工的升降。资金，包括融资、预算控制、成本分析、财务分析、资本运营等。方法，包括战略管理、规划、决策、质量管理、工作研究、工作设计等。机器，包括工厂布局、工作环境、工艺设备、设备等。材料，材料要素包括材料采购、运输、储存、验收等。市场，市场要素包括市场需

6、求预测、商业决策、价格和销售策略制定等。工作精神(士气)，工作精神的要素包括提高工作效率，引导员工对生产或工作的热情、兴趣和抱负，发挥人们的积极性和创造性。8.企业管理方法1。管理方法：通过发布命令和指示，颁布规章制度，制定和实施企业计划，运用权力管理企业。2.经济方法：运用经济手段和经济责任制管理企业。3.法律手段：运用国家法律维护企业利益，管理企业。4.教育方法：运用现代教育思想和方法，通过教育提高员工素质。5.科技方法：管理者将现代科技成果应用于管理活动，提高企业管理质量。1、企业管理基础知识。企业管理内容生产管理和经营管理，企业的生产经营活动包括两大部分，即企业内部活动，即以生产为中心

7、的基本生产过程、辅助生产过程、生产前的技术准备过程和生产过程中的服务过程，包括生产过程组织、劳动组织、生产计划、生产控制、材料管理、设备管理、质量管理等。它属于企业外部的流通、分配和消费过程，与社会经济有关，包括市场调查和市场预测、物资供应、产品销售、对用户的服务等。这些过程的管理统称为操作和管理。企业管理的基本知识，企业的生产经营活动，高层管理，中层管理，基层管理，技术生产，供应，营销，财务和人事，管理理论的诞生，现代管理理论的发展，第二节，企业管理理论的发展，第二节，企业管理理论的发展历史，第一，管理理论在18世纪中后期的萌芽，19世纪末的主要特征：第一，管理靠经验；二是管理领域狭窄；第三

8、，劳资关系是对立和紧张的。亚当斯密1。分工理论2。“经济人”的人性假设理论2。查尔斯巴贝奇1。继承和发展了分工理论。提出了工资和利润分享制度。为管理者提出建设性的建议。管理理论的诞生。19世纪末20世纪初这一时期的特点是：将传统的管理经验转化为理论，形成科学管理的理论和原则，并应用于解决企业问题。这一时期的代表性理论包括科学管理理论和一般管理理论。(1)科学管理理论，其代表是美国的泰勒。他主要研究科学生产组织泰勒于1915年因病去世，墓碑上写着“科学管理之父”。1.科学管理的核心问题是提高劳动生产率。实施科学管理的核心问题是雇主和雇员都要进行“心理革命”每项工作都必须选择一流的工人。标准化管理

9、。计件工资制。卓越的管理。在企业管理理论的历史上，泰勒用时间和行动研究的方法来制定标准的操作方法，而不是以前单纯基于工人经验的操作；规范各种工作工具和工作环境；按照标准作业方法，合理组织安排，确定工人的“合理日工作量”(工作定额)。“科学管理中雇主和雇员之间的心理革命是，双方都不把剩余的分配当作头等大事，而是把注意力转向增加剩余量，直到剩余量大到没有必要为如何分配而争吵为止。他们共同努力所创造的盈余足以增加工人的工资，也足以增加雇主的利润。”在企业管理理论发展的历史上，如果工人不能完成定额，他们将获得较低的工资率，即正常工资率的80%。如果工人超过定额，他们将获得高工资，所有生产成果将获得正常

10、工资的125倍。每件的工资是一元，每天的工作定额是20件。190.815.2 201.020 221.2527.5“一个大企业的经理几乎被他办公桌上浩如烟海的信件和报告淹没了，每一种信件和报告都被认为是经过签名或盖章的。这种情况令人难过，但并不少见。”例外管理：高级管理人员授权下级管理人员处理日常的一般事务，而他们只保留对重要事项的决策权和控制权。2.企业管理理论的发展史；2.一般管理理论，它从整个企业管理的角度着眼于管理过程的行政控制、职能和内部协调，着眼于管理组织的合理化和管理者的职责分工。法国伟大的企业家法耶尔是一般管理理论的杰出代表，被后人誉为“管理之父”。2.企业管理理论的发展史。1

11、.提出了企业的六项基本活动：技术、商业、金融、安全、会计和管理。2.明确提出管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。3.提出了十四条管理原则：(1)分工；(2)权责统一。权力是指“指挥他人的权利和使他人服从的权力”，而责任是权力的自然结果和必要补充。一个好的领导者必须有承担责任的勇气。(3)纪律，(2)企业管理理论的发展史，(4)下属的统一指挥只接受直接上级的命令。如果两个不同的个人或团体参与任何一种行政工作，而且双方在重大政策上有同等的权力或发言权，几乎肯定会有一定程度的争议和动摇，其原因必然会受到影响。相反，如果任何一方完全控制了方向，即使是错误的执政党也会继续发展其事业，双方可能会

12、和谐相处。一项工作、任务或计划只能由一个领导者负责。(6)个人利益从属于集体利益(7)公平报酬(8)适当的集权和分权，(2)企业管理理论的发展历史，(9)从最高管理层到领导阶层所建立的最基本的管理系列，A，B，C，D，E，F，L，M，N，O，P，法耶尔的跳板，(10)人和事“各有各的地方”的排序，(11)公平，(12)人员稳定，(13)开拓精神，(14)集体精神，(2)企业管理理论的发展历史管理理论的发展，20世纪20年代和40年代(1)梅奥(2)霍桑实验1。照明测试2。继电器组件测试3。面试测试4。电话线圈组件测试2。企业管理理论的发展历史。人群关系理论1。人是“社会人”，而不是“经济人”，

13、所以他们必须从社会和心理方面满足员工。所谓“社会人”是指以人类社会需求(稳定感、归属感、友谊、关怀、尊重等)为动力，作为集体成员的人。)。这些人不仅有经济需求，还有更重要的社会需求来解决他们的积极性。2.非正式组织广泛存在于正式组织中，对管理有很大影响。正式组织是一种为了实现企业目标而在企业成员之间定义责任范围的结构。非正式组织是员工之间相互联系、相互作用的社会关系所形成的自发组织。3.应该采用新的领导方法来提高员工满意度。满意度越高，士气越高，劳动生产率越高。新的领导方法主要采取提高士气和促进合作的措施，如：实行上下级意见交流制度，允许下属发表意见；建立面试制度，给员工表达不满的机会，以消除

14、不良的人际关系；邀请员工参与决策，提高员工士气；等等。企业管理理论发展史，4。现代管理理论“管理理论丛林”自20世纪40年代以来，这一阶段是用各种现代管理理论不断指导或影响管理实践的过程，是用现代科技手段不断丰富和改进管理技术和方法的过程。管理理论变得更加专业化和系统化，出现了许多管理学派和管理理论。有影响的学校如下：1 .管理过程学校2。经验主义学校3。决策理论学校4。权变理论学校5。行为科学学校6。管理科学学校。系统管理理论学校2。企业管理理论发展史，系统原则，以人为本原则，效益原则和责任原则，第3节。企业管理的基本原则。系统原则(1)系统管理的含义是把组织看作一个系统，系统管理要求从组织

15、的全局出发，而不是从局部出发；从综合需求出发，而不是从单一需求出发；坚持动态的观点，而不是静态的观点；根据事物的内在联系来分析和解决企业管理问题，而不是把它们分开。3。企业管理的基本原理，(2)系统原理的基本观点。整体性原则系统要素之间、要素与系统之间的关系应以整体为主体进行协调，局部服从整体，实现整体优化。3。企业管理的基本原则。开放原则为了维持生命，系统必须不断地与外界交换物质、能量和信息。思考：为什么在传统的计划经济条件下，国有企业没有生命力？3.动态(环境适应性)原则系统的运动状态是绝对的，环境的变化和要素之间的联系是不断变化的。因此，系统的功能及其内部要素必须适应变化并不断发展。思考：为什么世界500强企业中有三分之一会在20世纪80年代和90年代消失？4.环境重建的原则体系不仅要被动适应环境变化，还要主动改变环境以满足自身发展的需要。企业管理基本原则2。人本原则(1)人本原则的含义管理必须以人为本，关注人的思想、情感和需求，充分调动人的主动性和创造性，激发人的积极性，最大限度地发挥人的潜能。(2)以人为本的基本观点：1 .尊重人和员