2020年酒店上半年工作计划

1、上半年酒店工作计划从战略上讲，胜利在千里之外。作为一家酒店，我们需要制定上半年的工作计划。你知道酒店上半年的工作计划吗？以下是自我批评网站上的“上半年酒店工作计划”，供您参考。请点击自我批评网站查看。上半年酒店工作计划“从战略上讲，胜利在千里之外。”我认为，在新的一年里，我们应该在市场部的年度工作中强调“先求事情”的优先性，系统全面地对酒店新的一年的整体营销工作进行战略规划和部署。同时，要落实营销发展计划，未雨绸缪，确保完成党委下达的各项任务指标。根据前一年的工作总结，我们根据实际情况制定了以下酒店销售部的市场拓展工作计划：第一，目标定位营销目标的制定是来年营销工作的关键。在新一年的营销工作计

2、划中，首先要做的是设定2018年的目标任务：全年完成客房、会议室、餐饮收入万元(包括客房、会议室销售收入万元、餐饮销售收入万元)，力争超过客房、会议室、餐饮各万元。第二，做好市场调研和促销策划经常组织本部门相关人员收集和了解旅游、酒店、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动态，为酒店营销提供全面、真实、及时的信息，从而做出营销决策和灵活的促销计划。特别是在节假日和酒店特殊销售任务期间，要提前做好各项活动的宣传和策划工作。第三，树立市场观念。目前，我们的客户群体，尤其是高端消费群体，仍有一定的潜力可挖掘。今后，我们将采取灵活机智的营销策略，加大促销力度，拓宽销售渠道，提高经济效益。在

3、稳定老客户的基础上，加大各级新客户群的开发力度，努力把现有的旅游市场做大做强。Iv .工作理念：1.建立酒店营销公关传播网络，积极推进优惠政策和预储消费卡、贵宾卡的实施。目标客户档案是根据签账单的重点客户、接待会议的客户和有发展潜力的客户，以及客户所在的公司进行分类和归档，并详细记录联系人的姓名和地址、年消费金额和给公司的折扣，以便与政府机构、企事业单位、商界名流、企业家等重要客户建立和保持业务联系。为了巩固老客户和发展新客户，除了每天定期和不定期的拜访客户之外，个性化服务如我们的祝福在年底或重大节日和客户生日时通过电话和短信的方式传递给客户。今年计划在适当的时候再召开一次大规模的客户答谢联络

4、会(尤其是一年一度的大规模客户答谢招待会)，以加强与客户的情感沟通，听取他们的意见。2.会议接待市场：1)提高信息捕捉能力，做好老客户市场的维护和跟进工作，特别是全国人大、CPPCC、各厅局、考试院、大唐、卫生厅、医学会等省市指定机构和周边高校集团。今年，我们应该继续保持这方面的公关努力，考虑实施新的公关方法，并培养各种忠诚的团体。2)继续加大销售思路的转变，拓宽销售渠道和销售思路。今年，我们将继续加强与展览公司、会议机构和旅游会议接待中心的合作，充分利用他们的会议接待平台，特别是3)加大宣传力度，坚持传统、定期的省内走访和回访。对外，一方面通过邮件，另一方面通过现代网络，我们可以充分利用酒店

5、网站的宣传平台，也可以利用其他网站进行有针对性的宣传，同时可以使用EMAIL，_ _ _ _等。4)、热情接待、周到服务，提高服务接待水平，塑造酒店接待品牌接待团体、会议和客户，全程跟踪服务，提供“全天候”服务，注重服务形象和外观，热情周到，为各类客人提供特殊和有针对性的服务，最大限度地满足客人的精神和物质需求。对会议活动进行问卷调查，征求客户意见，了解他们的需求，及时调整营销计划。3.零客户市场：零售市场多年来一直是酒店的薄弱环节。去年推出了不同类型的假日促销活动，在一定时间内成功吸引了一定数量的消费者。这关键取决于计划的策划和对信息的掌握。今年要在去年的基础上做好工作，通过总结、早规划、早

6、宣传，努力拓展假日市场。此外，在做好协议客户信息的同时，要提高开发、回访和接待服务质量，确保贵宾客户的接待服务流程日益完善。当然，这里的重点之一是涉谷高科技企业的消费群体，岳麓区的街道办事处等。虽然我们签订了很多协议，但市场份额并不大。今年，我们将重点关注有针对性的客户回访，获取反馈，加强服务，努力逐步提高这一市场份额。4.旅游团队市场：今年，我部将继续走访张家界的重点团队客户，并于20xx年在林峰酒店举办“张家界各大旅行社合作年会”，力争在去年的基础上实现新的高度和新的飞跃，以弥补会议淡季市场，提高客房入住率，最大限度地发挥酒店效益。5.宣传今年，我们将重新设计和包装酒店的网站和会议手册，尤

7、其是网站的重建。一方面要细化宣传内容，另一方面要突出特色，特别强调会议和餐饮的宣传。加强多媒体的动态宣传，让客人更直观、更准确地了解酒店信息。另一方面，要通过网络公司，如携程、鳄龙、阳光假日和中国航空信；通过互联网让更多的客人了解酒店，入住酒店。同时，我们也可以通过客人在网上的评论看到自己的长处和短处，并及时改正。6.餐馆的销售今年，我们将重点关注婚礼、生日宴会、会议室、企事业单位消费(特别是协议单位、大学、涉谷、区政府、街道办事处等)。)，大力促进存款前消费。在今年的餐饮销售中，我们将继续加强对销售业务员工的培训，包括配菜订购、客户开发、外联和客户拜访。特别是餐饮销售人员要走出去，积极跟进客户，回访客户，开拓客户，力争将包厢预订率提高到50%以上。V.团队建设市场部目前有6名员工。经过打磨，他们已经基本掌握了营销操作。然而，商业技能和专业精神仍然需要加强。而且，由于部门人员缺乏和任务繁重，专业技能培训不够。为了确保今年营销工作的顺利高效实施，部门还需要加强关键工作流程和关键系统，培养组织的执行力，以便更好地开发和留住客户！同时，我们应该强调团队精神，互相合作，互相帮助，创造一个和谐活跃的工作组。Vi .密切合作和积极协调在与酒店其他