OJT培训技巧.ppt

1、OJT培训技巧,如何做好OJT工作,OJT基本知识,培训内容,二,三,仓库OJT现状,一,一、仓库OJT实施现状,仓库组长或者老员工的考核能力与分厂的骨干有很大的水平差异，整体水平需要提高,未建立专门的OJT培训员选拔体系，不能明确什么样的员工才能当师傅。,OJT培训不能局限在班组的老员工，也就是说不能把任务给了他们就可以了或者说不管了，还应该有专门人员做系统的理论知识培训，比如个别的仓管或者领班每人负责一个模块，当新员工达到一定的规模就必须要培训。,考核方面没有具体的规定。在这方面在仓库一般都是现场考核，书面的系统考核涉及甚少。建议有专门的题库，新员工实习后必须通过考核才能转正，否则延长一个

2、月转正，这方面在岗评上可以做到。,OJT考核记录表要求各项必须达到优，不能达到的必须重新考核，直到达到优为止，这个与现实有很大问题，事实上新员工3个月实习后是有个体差异，能力也好，工作积极性也罢，统统要求都要达到优有些牵强。建议放宽到合格，不合格必须要达到合格才能完全符合上岗的要求。,培训员,培训方式,培训考核,考核记录表,二、OJT基本知识,二、OJT基本知识（续）,让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。,提高本部门的整体工作业绩。,促进属下的个人能力成长。,.,通过指导别人，负责培训的人自己也获得能力提高。,三、如何做好OJT培训工作,1、明确四个学习阶段,说明主要的步骤，并强调重要之处

3、； 清晰、有耐心、不粗心大意； 不超过能力理解范围，少用术语唬人； 示范给他看； 了解其是否听清看清； 解答疑问。,培养快乐轻松的气氛； 讨论要做什么作业（内容和目的）； 确认对这项作业的了解程度； 培养记录作业的习惯； 使学员在正确的位置上。,请对方试做，并修正错误； 让其一边做，一边说明作业要项； 请对方再做一遍，并说明重要之处； 确认对方完全了解。,准备学习,让其试做,说明作业,使对方落实于工作中； 事先决定可以询问的对象（不懂时应向谁请教）； 凝做乐于提问的氛围； 不定期查核追踪，频度密集； 确认对方动作的正确性。 借机质询，了解其对动作要领的掌握程度。,查核结果,2、做好OJT培训的

4、五个步骤,明确告诉培训者，现在 他们的水平和希望达到 的水平间，差距还有多 大。即指明差距。,对培训者明确指出 培训目标，以及通 过培训要让他们达 到什么层次标准， 即指明培养目标。,明确告诉培训者，为 了消除这个差距，实 现目标需要在哪些方 面学习，怎么学习， 学习多长时间。即给 出长期的学习与培训 的计划。,进一步作出详细的学习、 培训内容项目与日程。 即作出短期内、阶段性的 学习、培训计划。,1,2,3,4,5,1,5,4,3,首先掌握培训者的工 作情况，技能情况。 即熟悉培训对象。,3、做好OJT必需的知识、技巧和态度,沟通能力、对他人的理解能力,4、不同类型员工OJT的要点,新进人员

5、刚到一个新的企业所学习到的东西，是很容易生根。因此，在一开始就须授以正确的基本动作。所谓基本动作可分成“作为一个组织人和职业人所必须具备的基本知识”和“与工作有关的基本事项”。,首先要使其清晰自己在公司的地位，肯定其关键与骨干地位；其次在工作方面的指导，要培养其与所负责职务有关的专业知识以及广博的相关知识。,要承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈，不要对他们另眼相看，并且要扩大其工作内容以增加工作情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。,资深员工,中高年龄层员工,新近人员,5、日常教练的方法和重点,Experience 经验,Explanation 讲解,Esteen 尊重,Expression

6、 发表意见,5“E”训练法,Exercise 练习,5、日常教练的方法和重点,友善与尊重是很重要的。做得好的立即鼓励，而对于不正确的地方要对事不对人地 立即修正。对于不熟练的情况，应立即伸出援手，避免让对方感到技不如人而丧失信心。,提供不断的反馈来承认和奖励取得的进步，来帮助员工 评估进展和吸取经验教训。 明确地指出错误是非常重要的，它能改善培训的绩效。 但是指正时的态度很重要，一定要以诚恳且对事不对人的态度进行。,“任何理论都不及实践来得重要！”指导的目的是让下属更好地做事， 而不是替他们做事。因此应给下属更多的机会练习，并在旁进行观察、指导。 让下属通过练习，得到自我启发，发挥个人潜力，找出更好的办法。,充分利用接受辅导者以往的经验，让他全身心投入这项工作。与他分享你的经验也相当重要，不要担心下属会因此而取代你。 因为下属水平高了，工作干好了，也是属于教练的“功劳”,详细描述如何做好这项工作。首先，概述整个过程；然后描述过程的每一个步骤，每一次讲解一个步骤， 把这些步骤写成指导说明是很有帮助的；最后，当你再一次讲解这些步骤时，演示如何完成该项任务。 指导对听讲者而言是他们接受新知识新资讯的重要方式，也是解答他们平日所累积的问题的好时机，因此， 除了扩充他们新的知识领域以外，还要准备为他们解答问题。,讲解,经验,练习,发表 意见,尊重,你