QEP-028-02 数据分析和应用控制程序.ppt

1、丰兴精密产业有限公司,文件分发状况：,文件签署：,关联文件 信息交流控制程序 QEP-005 纠正和预防措施控制程序 QEP-029,FONG HING PRECISION INDUSTRY CO.,LTD.,1、目的 为了确定本公司质量管理体系的适宜性和有效性、收集、测量、分析和利用适当的数据资料，采用适宜的统计技术确保过程、工序和产品的质量得 到有效控制并识别改进的机会，特制定本程序。 2、范围 适用于公司有关部门对所收集的质量活动进行分析，指导运用适宜的统计技术。 3、职责 3.1 品保部：负责质量方面数据的收集、传递、交流和分析工作，负责QC七大手法培训，并对统计技术的实施效果进行检查

2、； 3.2 生产部：负责提供生产和技术能力方面的数据资料，本部门统计技术的具体选用； 3.3 资财部：负责提供应商方面的数据收集，本部门统计技术的具体选用。 3.4 营业部：负责客户满意度数据收集，本部门统计技术的具体选用； 4、定义 无 5、作业程序 5.1 数据范围和内容 数据是信息的一种量化的形式，从数据的来源讲，本公司数据的包括内部数据和外部数据两大类。 5.1.1 顾客满意或不满意的数据； 5.1.2 供应商评审方面的数据； 5.1.3 产品质量的符合性，是否满足客户和相关方面的需求和期望； 5.1.4 过程和产品的特性，关键工序能力方面的数据； 5.1.5 有关设备能力方面的数据；

3、 5.1.6 有关公司生产性、工程品质方面的数据； 5.1.7 有关人力资源和工作环境方面的数据； 5.1.8 有关公司质量管理体系整体有效性方面的数据等。 5.2 数据的收集和传递 5.2.1 品保部按照本公司产品生产和服务的特点，对各类质量数据明确收集的责任部门，规定收集和传递时间以及上报周期； 5.2.2 各部门可采用文字资料汇总、手工报表等方式将所收集的数据准确、完整、及时地传递到相关部门，所提供的数据必须能够如实、全面地 反映客观事实，数据的数量和质量都要符合公司的有关要求，数据传递要迅速、及时、到位，以便适时有效地采取相应的改进措施。尤其应 关注那些可能造成重大后果的数据的传递，应

4、快速做出响应，一经发现立即传递和上报。,附：数据收集及传递规则,5.3数据的分析和利用 5.3.1各部门应对收集的数据进行分析，以评价公司的计划、目标和绩效并确定改进的区域，统计技术是分析数据的最基本方法，各部门应有针对 性地选用统计技术； 5.3.2 各种统计技术应用规则：,5.3.3统计技术培训 为了更好地运用统计技术对数据进行分析，生产部、品保部，技术部主任级以上管理人员、控制图测量描图作业员应经过必要的培训， 企业管理部负责至少1次/年QC七大手法培训，各部门积极配合参与，并作好培训记录。 5.3.4 数据和资料的分析和使用的趋势主要用来： 5.3.4.1 优先解决与顾客相关的问题； 5.3.4.2 解决关键的与顾客相关的趋势和相互关系，以支持产品质量，交付，服务等状况评审，方案决策和长期策划； 5.3.4.3 对体系运行各个过程和活动的薄弱环节制定改进措施的依据； 5.3.4.4 用于指导过程控制和决策，并可作为管理评审的重要信息输入； 5.3.4.5 从使用中产生对产品信息及时报告的信息系统。 5.3.5有效性评价和检查 对所选用的统计技术的适用性和有效性进行评定，评定